• 19-12-2017, 16:40:57
    #1
    Öğlen 12 gibi aile bireylerimin hesabından yüklü bir ödeme yaptım ve koineks farklı hesaptan olduğu için reddetti.

    Buraya kadar hiç birşey yok. Ama bundan sonra para hesaba geçmedi. Desteğe akşama kadar yazdım cevap bile yok.

    Ne yapmaya çalışıyor anlamadım. Telefon ediyorum telesekreter çıkıyor. İnsan haliyle güvenini yitiriyor.

    Böyle bir durumla karşılaşan oldu mu? Olduysa nasıl gelişti sonuçlandı?
  • 19-12-2017, 16:43:26
    #2
    Üyeliği durduruldu
    Canınızı sıkmayın komisyon ücreti keserek iadenizi yaparlar ben böyle bir durumla karşılaşmadım karşılaşmakta istemem 24 saat içinde iadenizi yapıcaklarını umuyorum .
  • 19-12-2017, 16:47:33
    #3
    Üyeliği durduruldu
    3 saat önce binance'a ltc transferi emri gönderdim, halen beklemede, cevap bile yok, paribuya geçsek daha mı hızlı olur bu transfer işlemleri ?
  • 19-12-2017, 16:55:18
    #4
    İade etmiyorlar ama ödeme talebini 1 saatte aktif ediyorlae. Verirken iyi ama alırken kötü mü oluyoruz. Her işlem aynı süre içerisinde olması gerekmiyor mu?
  • 20-12-2017, 10:59:30
    #5
    aynı sıkıntıyı dünden beri bende yaşıyorum . Bir miktar para yatırdım eft saati geçtiği için dün gelmedi hesaba onu anladım fakat bu sabah tamda düşmüşken paranın bu saat olmasına rağmen hesaba gelmemesi , atılan destek taleplerine dönüş alamamam sonucunda bankam ile görüşüp eft nin yanlış gönderildiğini ve iade edilmesini talep ettim . Bakalım bekliyorum halen bir dönüş olmadı iki taraftan da . Umarım en kısa sürede çözüme ulaşır.
  • 20-12-2017, 11:02:41
    #6
    Mertcan03 adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
    İade etmiyorlar ama ödeme talebini 1 saatte aktif ediyorlae. Verirken iyi ama alırken kötü mü oluyoruz. Her işlem aynı süre içerisinde olması gerekmiyor mu?
    Gerekmiyor. Sonuçta gelen ödemeyi çalışan kişi onaylayabilir. Gidecek ödeme için onay alması gerekiyor. bu gelen giden parayı müdürleri bakmıyor.

    Benimde başıma geldi koinekste böyle birşey. 3.gün 3 tl kesinti yaparak yatırmışlardı.
  • 20-12-2017, 19:23:24
    #7
    Gelen paralar sizden gelecek. Sözleşmelerinde yazıyor bildiğim kadarıyla. Hemen hemen her yerde aynı. İşlem ücreti kesip iade gerçekleşir.
  • 20-12-2017, 19:42:43
    #8
    Üyeliği durduruldu
    Aynı şekilde bende sorun yaşıyorum 600 tl yatırılmadı hala 2 gün oldu destek taleplerimde cevapsız kapatılıyor.
  • 20-12-2017, 22:26:09
    #9
    prodoxtr adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
    Aynı şekilde bende sorun yaşıyorum 600 tl yatırılmadı hala 2 gün oldu destek taleplerimde cevapsız kapatılıyor.
    Hergün 1 cevap hakkımız var galiba,2. cevap gelmiyor hiç. ödeme kanıtı istiyorlar gönderiyoruz sonra 1-2 gün içinde yatar dediler. Yarın son gün bakalım yataracaklar mı?