Yurtdışına muhafazakar elbise satmak ?

Bir ara bir tesettür firmasının sosyal medya yöneticiliğini yapıyordum. Adam 1 2 ürün zor satıyorken sayemde günde 5 6 kargo çıkmaya başlamıştı. Bir gün mail gelmiş, bir arap ülkesindeki firma 50 adet ürün satın almak istemiş 50 adet ürün kargolamıştı o firmaya. Kargo anlaşması olmayacak kadar küçük bir firma olduğu için ödemeyi de masrafa eklemişti firma sahibi. Sizde ödemeleri masrafa ekleyebilirsiniz.

Hocam selamlar ben bu sektörde çalışıyorum. Tesettür cidden zor bir alan. Müşterisi enterasan. Tavsiye etmem. Başın ağrımayacak bir sektör bulmanı öneririm. Yine de bir kaç kelam edeyim.

Modaselvim gibi ürün tedarik edebiliyorsan sosyal medyayı çok iyi kullanırsan şansın var. Modaselvim 300 500 y.dışı gönderim yapıyor. Günlük 5k genel siparişi var. Modanisa rol modelin olmasın onların kafa çok başka.

Kargo, abd için ups
Avrupa dhl
Mena, aramex
Diğer alanlar b2cdirect ile anlaşman lazım.

Ödeme için işbank y.dışı özel ödeme sistemleri var. Paypal da olması faydalı.

Yurtdışına giden ürünleri geri alamazsın, geri ödeme yapamazsın, beden olmadığında iade hakkı var adam sana mahkeme açabilir. O dava başını ağrıtabilir.
Ayrıca ülkelerin belli tutar üzerine gümrük vergisi var. Bunu da sen ödemelisin astarı yüzünü geçtiği dönemler oluyor. Mal gümrükte kalıyor adam kıllık yapıyor. Bir sürü baş ağrısı. Kargo firması senin yerine masrafları ödüyor sonra sana fatura ediyor. Dikkat etmezsen buradan da geçirmasyon yaptıkları oluyor.

Yillardir eticaret isleri yapiyorum. Onlarca farkli müsteri icin sistemler gelistirdim.
Günlük 2500 parca kargolayan firmalarla da calistim, söyleyeceklerim size belki faydali olabilir.

Öncelikle e-ticaret konusunda dikkat edilmesi gereken sey kanun ve kurallar.
AB disindan satis yapan bir firma olarak iade konusuna bir cözüm bulmaniz lazim. Bahsettiginiz Modanisa vb. firmalar iadeleri Türkiye'ye istiyorlar. Iade ücretlerini üstlenmeleri gerekiyor ve Iade sirasinda kaybolan kiyafetlerin de ücretlerini geri ödemek zorunda kaliyorlar. Yani ürünü gönderip, müsteri iade istediginde ürünü geri almadan tahsil edilen ücreti ödemeleri gerekiyor. Bu sirket olarak sizin almaniz gereken bir risk. Ben iade almiyorum derseniz, satislariniz %90 düser ve kisa süre icinde aleyhinize acilan davalarla sorunlar yasamaya baslarsiniz.
Baslangic asamasinda yurtdisinda oldugunuz icin size ulasip birsey yapamasalar da sonra gümrükte ve hatta nakliyeyi yaptiginiz firmaya baski yaparlar, kargocular malinizi tasimaz.

Ürünler gümrüge takilirsa müsteri parasini iade ister. Mali almadigi icin ücreti iade etmek zorunda kalabilirsiniz.
Ürünü gümrükten almaniz muhtemelen üründen pahaliya gelir. Bu da ayri bir risk.

Düsünün ki paypal hesabi actiniz.
%40'a varan iadelerden dolayi PayPal zaten sürekli sorun yasayan bir firma gibi bakacak size, bir de gümrükte kalan, iadede kaybolan bir müsteri sikayet ederse ödeme sistemleriniz de sizi terkeder.

Bahsettigim konular tecrübe sonucu söylenmektedir.
Müsterilerimin yasadigi problemleri bir sekilde ben de görüp onlarla birlikte cözmeye calisirken tecrübe ettim ve simdi konseptinizi dogru ayarlamaniz icin sizinle paylasiyorum.
Amacim moral bozmak degil, inanmayan arkadaslarin da denemesinde bir sakinca görmüyorum.

Tabi bunlar aslinda problemin kücügü, bu kisimdan sonrasinda yazdiklarim icin kadinlar beni taslayarak öldürebilir.
Bu benim fikrim degil, saf istatistik verisi.
Kayin ürünlerinde özellikle giyim konusunda Avrupa'da iade orani %38-40 arasinda.
Iadenin bu kadar yüksek olma sebebi 1 ürün alacak müsterinin 2-3 farkli ürün siparis edip, evde denedikten sonra cani isterse alip istemezse almiyor olmasi.
AB genelindeki saticilarda ücretsiz kargo ve ücretsiz iade olmasi sebebiyle evinde denemeye ve istemezse iade etmeye yani bi anlamda rahatliga bu kadar alismis müsteri kitlesini memnun etmek cidden cok zor.

Bu isi yapacaksaniz ürünleriniz Avrupa'da olmali.
Amazon olur, baska servisler olur, bir sekilde depo hizmeti veren bir firma bulun ve ürünleri avrupaya gönderin.
Sadece iade yönetimi yapan firmalar var onlardan da iade konusunda destek alin.
Bu hem kargo ücretlerinizin düsmesini saglar, teslimat süreniz kisalir hem de iade durumunda müsteriyle sorun yasamazsiniz.


P.S.: Bu arada "muhafazakar elbise" nedir abi