Superonline rezaleti, 2 gündür internet yok

Bir kaç hafta önce konu açmıştım, Superonline mı alsam, kablonet mi alsam diye.
Maalesef superonline tercih ettim ve 28 ağustos cuma günü saat 17:00 dan bu yana bölgesel arızadan dolayı internet yok.
Her aradığım da tahmini bitiş süresine 5 saat ekliyorlar, Nerdeyse 48 Saattir hizmet alamıyorum. Şimdi ben bu taahütlü hizmeti ayıplı hizmetten dolayı feshedip başka operatöre geçmeyi düşünüyorum artık midem bulandı, muhtemelen pazartesi mesai saatine bıraktılar çalıştıkları falan da yok.
E-devlette fesih başvurusu mobil imza istiyor onu da anlayamadım ona da başvuramıyorum, Turkcell call center üzerinden iptal başvurusu yapsam haksız duruma düşürüp 4850TL cayma bedeli çıkartacaklar.
Nasıl bir yol izlemeliyim, en kesin hızlı süreç nasıl olmalı ? Eski internetim de Türknet, yeniden onlara geçeyim dedim onların da maşallah müşteri hizmetleri denen bir şeyi yok, hiç bir şekilde bir insan ile görüşemedim yeni abonelik başvurusu için.
Sanırım Türk Telekom alıcam ama onda da 12-18 ay taahüt var Ben bu Superonline ı nasıl cezasız feshedebilirim ? Daha önce yaşayan var mı ?
Superbox dan Superonline a geçmiştim.

Teşekkürler.

Hocam almadığınız hizmet faturaya yansımıyor. Bunu müşteri hizmetlerine belirtebilirsiniz . Bende de aralıklı oluyor. Ekimde hizmet bitiyor neye geçsek bilemiyoruz yine dönüp dolaşıp Süperonline ye devam ediyoruz

Merhaba hocam, yaşadığınız durum gerçekten can sıkıcı. Taahhütlü hizmetlerde fesih süreci biraz karmaşık olabiliyor. Öncelikle, Superonline'ın müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçip durumu detaylı bir şekilde anlatmayı deneyin. Aldığınız hizmetin kesintili olduğu bilgisini ve bu durumun sürekli tekrarlandığını belirtin. Eğer sonuç alamazsanız, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünebilirsiniz. Bu süreçte, tüm iletişimlerinizi yazılı olarak kayıt altına almanız iyi olur. Umarım sorununuz kısa sürede çözülür, iyi şanslar dilerim.

Hocam alamadığım hizmetin faturasın da değilim ben, günlük nedir yani 50-100tl için mi bu rezaleti yaşıyorum ben. Cuma gününden beri hiç bir işimi yapamıyorum. Daha taahütümün de ilk ayı.
E -devlet üzerinden fesih başvurusu yapmak en kanıtlı ve hızlı yol sanırım ama o da mobil imza gerektiriyor nedense anlamadım. Kimlik okutma, nfc ile vs hallolan bir yöntemi de yok sanırım.
Allah belalarını versin başka bir şey demiyorum. Cuma günü kopan fiber kabloyu şu saaate kadar onaramıyorlar ise ve hala aradığım da öngörülen süre 19:00 deniyor ise yapmasınlar bu işi.

Türknet önerimdir. Ancak onlarda da bir insana ulaşmak imkansız.