instagram kullanıcı adı sorunu

Merhaba,
Marka tescili üzerime kayıtlı olan bir markam var. Bu markaya ait kullanıcı adı instagramda yok. Fakat ben de alamıyorum. Bu konuda yardımcı olabilecek biri var mı ?

Üç adet ihtimal birisi..

Hesap var ama Tr lokasyonuna kapalı
Hesap dondurulmuş durumda
İhlal içerdiği için kapanmış.

şikayet formunu doldururken hesabın urlsi isteniyor ama kullanıcı adı olmadığı için yazamıyorum