İnstagrama giriş yapamıyoruz, ücretli/ücretsiz yardım

Arkadaşlar eski bir müşterim iki faktörlü kimlik doğrulaması yaptıktan sonra, kod uygulamasını(duo mobile) silmiş, girmek istediğinde kod istiyor ama kod gelmediği ve kurtarma koduda bulunmadığı için giremiyor, mail atmış ama yine bir çözüm yok. Nasıl çözebiliriz ücretli/ücretsiz yardımlarınızı bekliyoruz.

Aynı sorun bende de oldu ama kurtaramadık maalesef