Şifre yenileme kodu e-posta adresime gelmiyor!

Merhaba arkadaşlar,
Web sitem için bir Instagram hesabı açmaya çalışıyordum ancak almak istediğim kullanıcı adının daha önce alınmış olduğunu fark ettim. Hesabı biraz incelediğimde yaklaşık 4 yıldır aktif olmadığını gördüm.
Şifre yenileme ekranını kontrol ettiğimde, kurtarma seçeneklerinde bir telefon numarası ve mail adresi görünüyor. İşin ilginç yanı, oradaki mail adresi halihazırda benim sahip olduğum domaine ait. Ancak şifre yenileme seçeneği olarak bu mail adresini seçmeme rağmen posta kutuma herhangi bir doğrulama veya yenileme kodu gelmiyor. Telefon numarası benim değil ve erişim yok.
Ücretli / Ücretsiz yardımcı olabilicek biri var mı?

oradaki mail adresinin başını nereden biliyorsunuz da kodun gelip gelmediğini söyleyebiliyorsunuz? ücretli olarak hesaptaki e-posta adresini ve telefon numarasını temsilci ile sorgulatabilirim.

kullanıcı bul kısmından mail adresini girdiğimde hesabı bulabiliyor ve mail adresini tam olarak girdiğimde de mail adresine kod gönderildi mesajı geliyor.