İnstagram Şifre Sıfırlamada Hata Alıyorum

Selamlar instagram hesabımın şifresini unuttuğum için şifreyi sıfırlamak istiyorum ancak ne mobilden ne de masaüstünden sıfırlama yapamadım genel bi sorun mu var acaba yoksa ben mi yanlış yapıyorum.

Kullanıcı adı adı veya mail iletirseniz halledeyim hocam

Aşağıdaki gibi diyor ama mail gelmıyor.

Yok mu bunun bı cozumunu bılen hala sıfırlayamadım ?