Meta sohpet sayfası açılmıyor

Arkadaşlar bana yardımcı olun meta ile iletişim kurdum cevap verdiler ama sohpet sayfası açılmıyor beyaz ekran çıkıyor yanıta dönüş yapamıyorum ne yapmalıyım

Ekran görüntüsü atabilir misiniz?

İnstagram hesabınıza tarayıcıdan giriş yap öyle gir sohbet ekranına açılır. Aynı sorun bende de var tarayıcıdan giriş yapınca sohbet ekranı geliyor