Yardıma ihtiyacım var

Arkadaşlar burdan bır arkadasımız hesap satıs ilanı atmıs numara ile açıldı mail eklenmedı vereceğınız mail eklenecek dıe fıyatta anlaşıp ticareti gerçeklestırdık hesabı alıp mail ekleyeceğımde arkadasın mail uyarısıyla karsı karsiya kaldım daha önce eklemedım dıe ikna edıcı konuşarak telefon güvenli cıhaz olmadiği için benim mail çıkıyor bağlamadan vs gibi bir konuşmamız oldu iade etmek isteyınce kabul edemeyeceğını söyledi ve cumartesi günü ne kadar beklememızı hesabın güvenilir cıhaz olarak algıladıkdan sonra sorunun cozüleceğını söyledi
Ve yarın da hesabı çift faktör doğrulama alamazsam ve mail hatasıyla karsılasınca ne yapmam gereklı * ben hesabı ilk mail eklenıcek dıe satın aldım ve ödeme yaptım iade istedim ve almıyacağını soyledı yarında mail hatası devam edıcek iade için veya yasal olarak ne yapmam gerekır sorunum giderilmez ise
Aklımdan geçen burda arkadaşı acıkca sıkayet konusu acıp savcılığa vermek başka yol var ise öğrenmek isterım

Hocam düzgün bir şekilde anlatma şansınız var mı? Türkçeyi katlettiniz