Mavi Tikli Şirket Hesabına Giremiyorum!

08-03-2021, 08:12:21

Merhaba,

Bir süre önce (yaklaşık 2 ay) şirketin mavi tikli 100k takipçiye sahip hesabı hata verdi ve sms ile gelen kodu girmemizi istedi. Sms maalesef bir sabit hatta düştüğü için sms kodu gelmiyor. Mail ile doğrulama ise yaptırmıyor hesap.

Giriş yapmak için yardım al diyip hesap ismini yazdığımızda sistem hesabı bulamıyor.

Facebook'un tüm iletişim adreslerine sorunu yazdık ancak elle tutulur bir dönüş alamadık.

Önerisi olan var mı?

Şimdiden teşekkürler

08-03-2021, 08:22:31

#2

palabey34

ne gibi bir hata hocam konuya ss atarmısınız

08-03-2021, 08:34:40

#3

Berkayyildirim

Bizim sabit hatta SMS düşüyor, dilerseniz ekranlı başka bir sabit telefon alıp hatta bağlayın. Sms gönderdiğinizde ekrandan kodu görüp hesabı kurtarabilirsiniz.

08-03-2021, 08:36:05

#4

axiantia

Kimlik doğrulama veya yönetimden onay bekliyor.

Hesapta mavi tik olduğu için yardım al kısmında göremezsiniz. Eğer mavi tikiniz var ise hesap Facebook'a da bağlı olmalı yüksel ihtimalle. Ve medya desteğiniz de muhtemelen açık. Facebook medya üzerinden adminler ile iletişime geçip durumu anlatırsanız yardımcı olacaklardır

08-03-2021, 08:38:56

#5

aselsoft

@Kasim;

08-03-2021, 08:54:30

#6

antikkafa

Gelen hatayı aşşağıda paylaşıyorum. IT ekibimizle konuştuk maalesef bizim almış olduğumuz numaraya hiç bir şekilde sms düşmüyor şeklinde döndüler. Facebook tarafında bir çok kişiyle iletişime geçtik ancak klasik hesaba ulaşma prosedürlerini aktarıyorlar.

Hesap Facebook heseabı ile bağlı. Düzenli olarak reklam çıktığımız bir hesap.

Hesabın Geçici Olarak Kilitlendi
Instagram hesabında şüpheli hareketler saptadık ve güvenlik önlemi olarak hesabını geçici olarak kilitledik.
Instagram gibi görünecek şekilde tasarlanmış bir internet sitesine şifreni girmen sonucu hesabın başkasının eline geçmiş olabilir. Bu tür saldırılar şifre tuzağı olarak bilinir.
Sonraki birkaç adımda, hesabını güvene alıp tekrar giriş yapman için kimliğini doğrulamanı isteyeceğiz.

08-03-2021, 09:05:30

#7

axiantia

antikkafa adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Gelen hatayı aşşağıda paylaşıyorum. IT ekibimizle konuştuk maalesef bizim almış olduğumuz numaraya hiç bir şekilde sms düşmüyor şeklinde döndüler. Facebook tarafında bir çok kişiyle iletişime geçtik ancak klasik hesaba ulaşma prosedürlerini aktarıyorlar.

Hesap Facebook heseabı ile bağlı. Düzenli olarak reklam çıktığımız bir hesap.

Hesabın Geçici Olarak Kilitlendi
Instagram hesabında şüpheli hareketler saptadık ve güvenlik önlemi olarak hesabını geçici olarak kilitledik.
Instagram gibi görünecek şekilde tasarlanmış bir internet sitesine şifreni girmen sonucu hesabın başkasının eline geçmiş olabilir. Bu tür saldırılar şifre tuzağı olarak bilinir.
Sonraki birkaç adımda, hesabını güvene alıp tekrar giriş yapman için kimliğini doğrulamanı isteyeceğiz.

Facebook client - medya desteği aldınız mı ?

08-03-2021, 09:08:56

#8

yalinyalniz

antikkafa adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Gelen hatayı aşşağıda paylaşıyorum. IT ekibimizle konuştuk maalesef bizim almış olduğumuz numaraya hiç bir şekilde sms düşmüyor şeklinde döndüler. Facebook tarafında bir çok kişiyle iletişime geçtik ancak klasik hesaba ulaşma prosedürlerini aktarıyorlar.

Hesap Facebook heseabı ile bağlı. Düzenli olarak reklam çıktığımız bir hesap.

Hesabın Geçici Olarak Kilitlendi
Instagram hesabında şüpheli hareketler saptadık ve güvenlik önlemi olarak hesabını geçici olarak kilitledik.
Instagram gibi görünecek şekilde tasarlanmış bir internet sitesine şifreni girmen sonucu hesabın başkasının eline geçmiş olabilir. Bu tür saldırılar şifre tuzağı olarak bilinir.
Sonraki birkaç adımda, hesabını güvene alıp tekrar giriş yapman için kimliğini doğrulamanı isteyeceğiz.

Numara hangi operatöre ait, hangi VOIP veya telekomünikasyon cihazı çözümü kullanılıyor?
Bir kere hattın SMS almaması çok saçma, bir şeyler sıradışı gidiyor.

08-03-2021, 09:16:07

#9

antikkafa

axiantia adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Facebook client - medya desteği aldınız mı ?

Hocam tam olarak bahsettiğiniz linki atabilir misiniz?

https://business.facebook.com/direct-support/ şöyle bir linke ulaştım ancak burada genellikle whatsapp api sorunları ile ilgili yönlendiriyor.

yalinyalniz adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Numara hangi operatöre ait, hangi VOIP veya telekomünikasyon cihazı çözümü kullanılıyor?
Bir kere hattın SMS almaması çok saçma, bir şeyler sıradışı gidiyor.

Şirketin IT müdürü bu şekilde döndü. Detayını maalesef bilmiyorum. Bu nedenle SMS almadan nasıl açarım ona bakmaya çalışıyorum hocam.