Hostinger’dan Hizmet Alanlar Konuya gelebilir mi?

Merhaba arkadaşlar,
Hostinger’dan hosting hizmeti almayı düşünüyoruz. Daha önce veya şu anda Hostinger’dan hizmet alan arkadaşlar destek sürecinin nasıl ilerlediği hakkında bilgi verebilir mi?
Herhangi bir teknik problem yaşandığında yalnızca AI desteği üzerinden mi işlem yapılıyor? Gerektiğinde birebir teknik destek personeline ulaşabileceğimiz bir destek talebi veya ticket sistemi bulunuyor mu?
Deneyimi olan arkadaşların yorumlarını rica ediyorum.

4 senedir kullaniyorum, ai cogu zaman sorunlari cozuyor. cozemedigi yerde de beni bir insanla konustur dedigininizde max 10 dakika icinde gercek bir insan sohbete katiliyor.

hiç bir sorun yaşamadım artık tek çalıştığım firma diyebilirim.

Eskiye nazaran direkt olarak canlıya bağlanmak zor fakat eskiye nazarada sorun yaşama ihtimali çok az.

iş bilmeyen birisi için bile biçilmiş kaftan gözüyle baktığımız hostinger stabil sistemleri sayesinde bu işi babası konumundadır.

Digy, hetz, contoba gibi sağlayıcılara göre daha az esneklik sunsada orta ve büyük ölçekli işler için çok güzel.

Çok büyük ve Kurumsal denilebilecek işler için (gene işin ne olduğunda bağlı olarak çok değişkenlik gösterir) ilerliye dönük büyümenizde sizi sınırlayabilir.

Bende senelerdir Hostinger kullanıyorum. Eskiye nazaran artık canlı destekte bir insana bağlanmak zorlaştı diyebilirim. Kendi Kodee adında ki botlarını dokümanlar ile eğitmişler ve birçok konuya o bakıyor ve cevaplıyor, hatta insan temsilciye bağlandığında bile insan temsilci cevap vererek senin sorununa yönelik işlemi yine Kodee ile yazmasını sağlattığı için insan temsilciye bağlanmak zor oluyor. Geçen gün 3x 10 dk bekledim insana bağlanmak için bu süreç bana göre uzun ve insan temsilci sorunumu bir türlü çözemedi diyebilirim. Eskiden çok daha pratikti şuana kadar ki emeklerini de hiç etmek istemiyorum lakin canlı destek konusunda Hostinger biraz çuvallamaya başladı. Yapay zeka ile %70 oranında çözüm olacak konular olduğu gibi, %30'luk kısımda ise gerçek bir temsilci ile işlem yapılması kaçınılmaz ve elzem benim düşünceme göre.

Hostingerden önce diğer firmalarda destek talepleri sayfasını düzenli olarak ziyaret ediyordum fakat hostingerde daha hiç o aşamaya gelmedim. Hem AI sayesinde tüm sorunlara çözüm bulabiliyoruz, hem de hostinger taraflı bir problem zaten olmuyor.

Hostingere nedense ısınamıyorum. Türkiye ve yurtdışı olarak hız farkı çok var. Bazen erişim sağlayamıyoruz bile..

AI chatinden insana bağlanmak istediğinizi belirtirseniz yaklaşık 5 dakika içinde gerçek bir kişi kontrol ediyor sorunu.