Dosyalarım yok. Network hatası oldu. Grub erişemiyoruz vs dediler. İlk defa yapmama rağmen attıkları vmware yedeği ile çalıştırıp hızlıca erişim sağlayabildim. Ne yapacağım? Daha önce başına gelen var mı? Dava edilebilir mi? Vs.
Hosting firmasıyla aramızda geçen görüşmeler;
Ben:
ssh user@ipadresi
@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ @@@@@@@@@
@ WARNING: REMOTE HOST IDENTIFICATION HAS CHANGED! @
@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ @@@@@@@@@
IT IS POSSIBLE THAT SOMEONE IS DOING SOMETHING NASTY!
Someone could be eavesdropping on you right now (man-in-the-middle attack)!
It is also possible that a host key has just been changed.
The fingerprint for the ED25519 key sent by the remote host is
SHA256:ndbiSux5cYWiobjrBWIAjQPDbnPP0qeIm1GDSXkNPxw .
Please contact your system administrator.
Add correct host key in /Users/admin/.ssh/known_hosts to get rid of this message.
Offending ECDSA key in /Users/admin/.ssh/known_hosts:29
Host key for xxxx has changed and you have requested strict checking.
Host key verification failed.
Firma:
Değerli Müşterimiz,
Şifreniz hatalı gözükmektedir. Dilerseniz sıfırlayabiliriz.
Saygılarımızla,
İyi çalışmalar dileriz,
Ben:
şifreyi siz atmıştınız root şifresini hiç değiştirmedik. user kullanıcısının şifresini söyleme gereği duymadım çünkü ikisinde de aynı hatayı alıyorum şifre sormuyor bile
Firma:
Değerli Müşterimiz,
Tarık bey Giriş sağlamaya çalışırken Şifre hatası almaktayız. Dilerseniz sıfırlayabiliriz.
Saygılarımızla,
İyi çalışmalar dileriz,
Ben:
sıfırlayında bende şifre bile sormuyor onu anlamadım
şifreyi xxx yapabilirsiniz
Firma:
Değerli Müşterimiz,
Sunucunuzda detaylı inceleme sağladık network ağ yapınız çöktüğü için sunucunuz boot edilememektedir. Tekrardan kurulum sağlamalısınız.
Saygılarımızla,
İyi çalışmalar dileriz,
Ben:
bunun sebebi nedir? 2 gün geç ödeme kaynaklı olabilir mi? detaylı açıklama bekliyorum
Ben:
Sunucumuz sorunsuz çalışırken aniden erişilemez hale gelmiştir (geç ödeme kaynaklı olabilir mi?). Hizmet sözleşmemiz kapsamında, temel sunucu hizmetinin sağlanması ve network bağlantısının aktif olması firmanızın sorumluluğundadır.
Yeniden kurulum öncesinde, sorunun tam olarak teşhis edilebilmesi ve veri kurtarma ihtimalinin değerlendirilmesi için aşağıdaki bilgi ve işlemleri talep ediyorum:
- Network sorununun teknik detayları nelerdir? (Donanımsal bir arıza mı, yazılımsal bir sorun mu?)
"detaylı inceleme sağladık" kısmını açmanız ve incelemelerinizi paylaşmanız talebimizdir. - Aşağıdaki log dosyalarına erişim sağlanabilir mi?
- /var/log/syslog
- /var/log/dmesg
- /var/log/kern.log
- /var/log/netplan
- /var/log/network-manager
- Rescue mod ile sisteme erişim sağlanabilir mi? Bu şekilde önemli verilerimizi kurtarma imkanımız olabilir.
- Network adaptörü ayarlarında bir sorun olabilir mi? Network yapılandırması (netplan) dosyalarına erişim ve düzeltme imkanı var mıdır?
- Sunucu BIOS/UEFI ayarlarında network boot ile ilgili bir değişiklik yapılabilir mi?
Acil durum olduğu için konuyla ilgili hızlı yanıtınızı rica ederim.
Saygılarımla,
Firma:
Değerli Müşterimiz,
Sunucunuzdaki grub ekranı gelmediği için rescue moda girememekteyiz. İçeride grub menu için yaptığınız bir ayardan kaynaklanıyor olabilir.
Saygılarımızla,
İyi çalışmalar dileriz,
Firma:
Değerli Müşterimiz,
Tarafımızdan kaynaklı ir işlem sağlanmamıştır. Şifreniz geçersiz ve şifre sıfırlama işlemi için rescue mode'a girmemiz gerekiyor. Fakat grub ekranı gelmediği için işlem sağlayamıyoruz. Haliyle loglara da ulaşamıyoruz.
Saygılarımızla,
İyi çalışmalar dileriz,
Ben:
Bakın benim içerideki dosyalara erişmem lazım nasıl çözüyorsanız çözün lütfen. Sistemsel problemler bitmedi. Şifrenin kendi kendine değişmesi de başımıza gelmişti. Şimdi bu Eğer biz bunu yapamıyoruz diyorsanızda lütfen bana son faturamı ekte iletin ve ücret iademi gerçekleştirin.
Firma:
Değerli Müşterimiz,
Maalesef sorun tarafımızdan kaynaklanmadığı için iade işlemi gerçekleştirilemez. Dilerseniz sizlere vmdk yedeğini iletebiliriz.
Saygılarımızla,
İyi çalışmalar dileriz,
Ben:
vmdk yediğini iletin lütfen
Firma:
Değerli Müşterimiz,
link
Saygılarımızla,
İyi çalışmalar dileriz,
Ben:
Muhsabe > Faturalarımda gözükmüyor. Bu ayki faturamı istiyorum.
"Maalesef sorun tarafımızdan kaynaklanmadığı için iade işlemi gerçekleştirilemez." kısmını kanıtlayamadığınız ve bizimde erişim sağlamadık network sizin tarafınızda yönetilen bir konu artı olarak Erişim sağlamadan nasıl bozmuş olabiliriz? için Tüketici hakem heyetine "ayıplı mal" kategorisinden şikayette bulunacağım. Yenileme gününü 2 gün geçirdiğimden kaynaklı muhtemelen sistemsel problem oldu ve tekrar aktifleştiremediniz diye düşünüyorum. Bu ay ki faturanın tutarında iade talebiyle geleceğim.
Firma:
Değerli Müşterimiz,
Yasal haklarınızı kullanabilirsiniz. Tarafımızca bir sorun olmadığı iletimini sağladık. Ek olarak yedek de ilettik. Geri kalan durumlar sizliktir.
Saygılarımızla,
İyi çalışmalar dileriz,
Ben:
xsd-2.iso dosyası eksik gözükmektedir
Firma:
Değerli Müşterimiz,
link
Saygılarımızla,
İyi çalışmalar dileriz,
Ben:
login ekranımız geldi root şifresini ne yapmıştınız?
Firma:
Değerli Müşterimiz,
Grub ekranı gelmediği için root şifreniz sıfırlanmamıştır.
Saygılarımızla,
İyi çalışmalar dileriz,
Ben:
daha önceden sıfırladığını xx ile de giriş yapamıyorum. bakın biz root kullanıcısını kullanmıyorduk finansfatura kullanıcısı oluşturup onunla çalıştık.
Firma:
Değerli Müşterimiz,
Bir önceki mesajlarımızda da ilettiğimiz üzere tarafımızca farklı bir değişiklik yapılmamıştır.
Saygılarımızla,
İyi çalışmalar dileriz,
Ben:
Selamlar, verdiğiniz yedekten recovery ile önce root şifresini sıfırladık. ardından giriş yaptığımızda hiç bir verimizin olmadığını fark ettik. Dosyalarımız nerde? Docker bile yüklü gözükmüyor
