Ovh VPS "awaiting documents" sorunu

Merhaba Ovh'dan VPS aldım ama ödeme yaptıktan sonra sipariş durumu "Awaiting supporting documents" olarak kaldı bu durumu yaşayan var mı nasıl çözebilirim acaba belge yükleyecek bir bölüm de bulamadım.

Maillerini kontrol et. oradan talep etmişlerdir senden gerekli belgeleri

Kontrol ettim de onlarla ilgili bir mail yok hatta ticket attım ona da daha dönüş yapmadılar