Merhaba Arkadaşlar,
Hizmet İptali ve Geri ödeme maddeleri ile ilgili bir kaç soru sormak istiyorum;
Hemen hemen bütün Türk Hosting Firmalarında şöyle bir madde var;
Alıntı
6.) Hizmet İptali ve Geri Ödeme
XXX, haber vererek/vermeksizin bir hizmeti, ödeme iadesi yapmaksızın veya dilediği miktarda kesinti yaparak, sebep göstermeksizin sonlandırma hakkına sahiptir.
xxx çalışanlarına karşı hakaret etmek ve/veya kaba davranışlarda bulunmak hesabınızın ve hizmetlerin askıya alınma/sonlandırılma vb. durumlar yaşanmasına sebep olacaktır. xxx, bu gibi durumlarda iade yapmaksızın üyeliğiniz sonlandırılarak sözleşmenizi feshedecektir.
xxx'in sunduğu hizmetleri kullanırken, xxx ve/veya çalışanlarına karşı ticari itibarı zedeleyen her türlü davranış, yazı, ilan, söz ve yorum gibi eylemlerden uzak duracağınızı taahhüt etmektesiniz. Aksi bir davranış sergilemeniz durumunda, maddi/manevi tazmin sorumluluğu altında olduğunuzu ve açılacak tüm davalarda İstanbul Mahkemelerinin ve İcra dairelerinin yetkili olduğunu kabul ediyorsunuz.
Sunucularımızın doğru ya da dolaylı yoldan saldırıya uğramasına, yavaşlama/kesinti gibi hizmet kalitesini olumsuz etkileyen durumlara neden olan, doğrudan veya dolaylı zarar veren siteler ve bağlı hesaplar haber vermeksizin ve iade yapılmaksızın kapatılabilir. Bu gibi durumlarda, xxx oluşacak zararın tarafınızca karşılanmasını talep edebilir. Gerekli ücreti itiraz etmeksizin, belirtilen süre zarfında ödemekle sorumlu olursunuz.
Hizmet sözleşmesini ihlal eden, kullanıcı isteği vb. nedenlerle ücreti ödenmiş hizmetlerin iptalinde, ödenmiş olan ücretin tamamının ya da kullanılmayan süreye ait ücretin iadesi yapılmayacaktır. Hesabınıza tanımlı kredi varsa bu kredileri xxxin sunduğu hizmetleri satın almak için kullanabilirsiniz ama erken sonlandırmaya konu olan hizmetler için iade yapılmayacak veya hesabınıza kredi tanımlanmayacaktır.
Yani bu durumda biz ilgili firmanın kölesi durumunda olmuyor muyuz? Nedir kardeşim bu? Yani kısaca adam istediği an istediği şekilde keyfi olarak hizmetinizi sonlandırabilir mi?
Örnek verecek olursak;
Ben dün X bir sitemde ddos saldırısı aldım, ki zaten işi CloudFlare'de çözüyordum saldırı zamanlarında bazı kuralları aktif etmek, saldırı moduna geçmek gibi. Birde işin sunucu kısmındada ayarlamalar yapıyorduk çünkü bu firma 1 gün boyunca sunucumuzu kapalı tuttu. Taşınıyorlarmış, ip değişecekmiş gibi gibi.
Centos'dan Ubuntu'ya geçiş yaparak ilgil ip adreside değiştiği için haliyle sunucuda ayarlamalar yaptık derken saldırı anında ilgili firmanın tutumuna bakın;
İp adresine erişimi kapattı,
80 portu tamamen kapatıldı,
Ben ne siteye, nede panele erişemiyordum. Firmaya ticket atıyorsun gelen ticket 4 saat sonra.
Cevap ne peki; domain firmanızda DNS adreslerinizi CloudFlare değil, Türk Telekom DNS'lerini yazın. Sonra DDOS koruması alın.
Cevap yazdım firmaya saat 04:39 ve şuan saat 14:23 halen ticket cevap verilmedi nereden bakarsanız 10 saat.
Ama şöylede bir durum var, bu süreçte ilgili firmanın aslında sorunlu olduğunu yada saldırı aldığını yada taşıma esnasında birşeylerin iyi gitmediğini düşünüyorum.
Çünkü kendi sitelerine de ulaşılamıyordu. Giriş yapacaksın time out error. Firma kendisini daha güvene almamışken bizle uğraşması direk bizi engellemesi doğru mudur?
Nihayetinde sitem tam 2 gün kapalı kaldı. İlk gün kendileri taşındığı için, 2.gün İp erişimini kapattıkları için.
Şimdi ben bu firmaya bu madde yüzünden hiçbirşey diyemiyorum doğru mudur sevgili R10 arkadaşlarım?
