MUVHost Erişim yapılamıyor....

Facebooktan mesaj attım ordan da dönüş yok, Böyle olası bir durumda aranacak bir telefon numarası da mı olmaz anlamıyorum. Bu kadar kişi bir açıklama bekliyor yarım saati geçti.

-----

Bilgilendirme maili ulaştı lakin çalışma saatleri gece saatleri olarak belirtilmişti bu saatte olan bir erişim sorunu bizleri de etkiledi ve herhangi bir açıklama olmayınca ulaşabilecek bir yer de bulamadık.

Siz bu çalışmanın planlı olduğunu daha önceden müşterilerinize mail/sms yolu ile bilgilendirdiyseniz fazla bir şey söylemenize gerek kalmıyor, çalışma gün içi değil de gece olmuş olsaydı daha iyiydi bence, kolay gelsin herkes kısa sürede istediğine ulaşır umarım.
* müşteri değilim/tanışmıyoruz

Haklısınız fakat tüm gücümüzle biran önce bitirmeye çalışıyoruz. Bu tür büyük işlerde maalesef öngörülemeyen uzamalar oluyor. %90 tamamlanmış durumdadır. Sadece Network kalmış durumdadır, yönlendirmeler devam ediyor.,

Yapılan işlem ile ilgili farkındaysanız bir şikayetimiz yok. İletişim eksikligi ile bir zerzeniş bu. Ayrıca siz ve bizim gibi bilişim firmaları aldıgı yeri bildirimler ile beslenir ve kendini geliştirir. Biz buyuz hizmetimiz begenmiyorsanız başka yer gidin gibi bir uslup bence hizmet kalitesi açısından uygun değil. Ayrıca ben tarafız olarakyorum yapmakta sizin bizlere başta verdiğiniz hizmet ile referans oldugumu her fırsatta belirttim. Bunu r10 ve facebook'ta görebilirsiniz. Şimdi olumsuz yorum yapınca neden bu şekilde bir tepki veriyorsunuz anlamış değilim.
Ayrıca müşterilerinizin etkilenmemesi için bu tip bakım, onarım işlemleri gece olur diye biliyorum. Kaldıki sizin verdiğiniz bilgi de bu yönde idi. Yanlışım varsa düzeltin lütfen
http://prntscr.com/hu4c8k

Ben de Muvhost ile 3 yılı aşkın süredir çalışıyorum. Uzun süredir çalışıyor olmam bir memnuniyet göstergesidir.
Şuan yapılan çalışmanın önceden haberi mail yoluyla bir kaç gün önce verilmişti. Fakat belirtilen çalışma saatlerinin çok dışına çıkıldı. Gece, site yoğunluklarının az olduğu saatlerde kesinlikle bitmeliydi.
Elinizden geleni yapıyor olduğunuza inanıyorum. Keyfen yapılmadığı da kesin. Ancak sürecin yönetilmesinde hata olduğunu kabul etmeniz ancak sizi bir adım öne taşır. Normal karşılamak yerine "kendimizi nasıl geliştirebiliriz" şeklinde yaklaşmanız gerek.
İlginize teşekkürler, kolaylıklar dilerim.

Muvhost ile uzun zamandır çalışmaktayım. Memnuniyetle çalışmaya devam edeceğim. Bu çalışmanın planlı olacağı önceden bana da bildirilmişti. Hassasiyetlerine inanarak planların elde olmayan sebeplerle dışına çıkıldığına inanıyorum. Başarılarınızın devamını dilerim.

Elbette, beklenilen sürenin dışına çıkılmış olması bir hatadır ve bunu kabul etmekteyiz. İlerleyen süreçte bu planlı çalışmaların uzamaması için gerekli iç değerlendirmeler ve sorgulamalar yapılacaktır.
Lakin süredeki hataya rağmen beklemediğimiz bir çok sorunla karşılaştık. Kısa sürede çözmek için elimizden gelenin en iyisini tüm ekibimizle yapmaktayız. Şu anda yoğun şekilde çalışmalar devam etmektedir. Kısa sürede bitirmeyi öngörüyoruz ciddi bir aksilik yaşanmazsa.