Natro firmasında büyük skandal

Geçmiş olsun, muhasebenin tavrı da hoş değil ama bunlar olabilir şeyler. Ortada art niyet olduğundan şüphe ediyorsanız savcılığa şikayet etmeniz normaldir. Ancak bu tür durumlar olabiliyor. Bir web siteniz olsa, sunucuda ya da bağlantınızda anlık bir problem olsa sayfayı yeniliyor ya da durumun düzelmesini bekliyorsunuz. Elektronik işlemcilerde de durum böyle. Ara ara sorunlar olabiliyor, hatalar olup düzeltilebiliyor. Neticede aynı şekilde sunucuya bir sorgu gönderiliyor, bir cevap alınıyor ve ona göre işlem gerçekleştiriliyor. Sorun şu our ki siz böyle bir işlem yapmamanıza rağmen firma "arkadaş, sen yapmışsın bu işlemi, ben sistemde hata görmüyorum" der. O zaman durum başka olur. Dediğiniz gibi kimse farketmese ve siz de farketmeseniz o para cebinizden çıkar, evet bu da olabilir ve aslında çok da yaşanan bir şey. Siz farketmişsiniz, firma da sizin sayenizde veya başka bir müşterinin uyarısıyla ya da kendiliğinden farketmiş ve bunu düzeltme yoluna gitmiş.

Şuna da katılmıyorum, ille de sizin gibi düşünmesi için herkesin ağzının yanması gerekmiyor. İnsanlar aynı durumlara farklı tepkiler verebiliyor. Benim daha evvel böyle bir durum başka yerde başıma geldi, bu ağzım yandı demek değil. Firma beni arayıp bir sorun olup olmadığını anlamaya çalıştı. Saniyeler içinde tekrar eden işlemimin gerçek olduğundan şüphe ettiler. Ben öyle farkettim, bana ait olmadığını söyledim ve iademi yaptılar. Velevki onlar aramasa ben farketsem, firmaya bile gerek yok, bankaya başvursam yine iade alacağım. Sanal işlemlerdeki düzenlemeler de bu yöndedir. Satıcının pek bir garantisi yok bu mevzularda.

Teknoloji firması değilim, e-ticaret yapmıyorum, sektör benim sektörüm değil, lafın gelişi ağzım da yandı, hakkımı da sonuna kadar arayan ve tüketici mahkemelerinden hak kazanan biriyim ama bakış açılarımız farklı.

Tekrar geçmiş olsun. Tavsiyem 3D kullanın, kartınızı 3D dışındaki işlemlere de kapatın, rahat edersiniz.

Ne var ki? Çok mu çok normal. Her zaman hata olabilir. Müşterinin hesabından 4TL çekilmesi gerekirken 90 TL çekilmişti ve müşteri bu durumu bize iletti incelendi ve haklıydı arandı özür dilendi vs. ödemeside hemen yapıldı. Bu tarz durumlar her şirkette olabilir.

Öncelikle geçmiş olsun beyefendi, para iadesi tarafınıza yapılmış öyle okudum. Benim şahsi yorumum burada bir kötü niyet olsaydı, iade görüşmesine girildiğinde zaten birşeyler açığa çıkardı. Bence Natro firması burda kötü bir niyet sergilemiyor büyük ihtimalle yanlışlık olmuştur.

Bu benim şahsi görüşüm. Tekrardan geçmiş olsun.