Sizlere hazırlamakta olduğum bitmek üzere olan eklentimi tanıtacağım. Forumda @Gocmen; dostumun vermiş olduğu fikir üzerine yazdım bu eklentiyi. Eklentim hosting firmalarını ilgilendirmektedir. Birçok tarayıcı üzerinde çalışmaktadır. Eklenti WHMCS ve VİZRA otomasyonları ile entegre çalışabilir durumdadır.
Eklentinin Çalıştığı Tarayıcılar:
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
- Yandex Browser
Sabahtan akşama kadar VİZRA veya WHMCS panelinde "acaba müşteri ticket açar mı?" sorularıyla kafanızın etini yiyerek masa başında beklemenize gerek yok. Siz facebookta gezerken veya internette/bilgisayarda başka işlemlerinizi gerçekleştirirken müşteriniz ticket mı açtı? Korkmayın artık anında haberiniz olacak!
Eklentinin çalışma prensibi şu şekildedir;
1- Müşteri ticket açar.
2- Ticket WHMCS / VİZRA database'ine işlenir.
3- Eklenti DB'ye gelen güncel ticket verisini kendi frame'ine çeker.
4- Eklenti "doingg" şeklinde ses çıkartır ve size ticket açıldığına dair bilgi verir.
Şuan için eklenti tasarımı twitterın anasayfasından özenilerek yapılmıştır.
Eklenti şuanda tamamlanma sürecinde dediğim gibi. Eklenti bitince şu özelliklerde eklentimde yer alacaktır;
1- Hesap isimlerinin yanında bulunan "!" işaretli kutuların renkleri ticket önemliliğine göre değişecektir. Örneğin yüksek seviye şeklinde açılan ticket kırmızı, düşük seviye şeklinde açılan ticket yeşil olacaktır. Bu şekilde destek biletinin mühim olup/olmamasına göre değerlendirme yapıp müşterinize cevap atabilirsiniz.
2- Kategorilendirme olacaktır. Şuan için tüm ticketlar tek frame'e düşüyor. İlerleyen sürelerde MUHASEBE - DESTEK - SANAL SUNUCU - ABUSE gibi kategoriler açıp ticketları kategorize ettireceğim. Bu şekilde ticketların karışma problemi ortadan kalkacaktır.
Eklentinin geliştirilmesi adına yorumlarınızı beklemekteyim arkadaşlar.
Teşekkürler.
