Şikayet ve Konuşma Şekilleri Hakkında Ufak Bir Öneri

Merhabalar R10 kullanıcıları,

Sizlere son 15 gündür kayıda geçen bir olayı detaylıca anlatıp, yapılan işlerin gözünüzde ne kadar küçük olmaması gerektiğini anlatan bir kaç birşey anlatıcam.

Yaklaşık 6 aydır hizmet alan bir müşterimiz Y*** G**** isimli bir müşterimiz anlaşılır olmayan bir şekilde tepki vermiş olup ticket sisteminden ve msn üzerinden küfürler yazarak işlemlerini yaptırmak istemiştir. Tabi bizde doğal olarak hizmet sözleşmesinde yer alan küfürlü konuşmadan dolayı hizmetini iptal edip hesabı durdurulmuştur.

Tabi bu zeki arkadaş msn adresinden küfürler etmeye devam etti ayrıca yok sunucuna saldırıyorum vs. diyerek zombie ile saldırı yapmıştır. Ama arkadaş o kadar akıllıki saldırıyı yine kendi bilgisayarı üzerindeki ADSL ile yapmıştır.

Tabi DC ile birlikte çalışmada bu bağlantı için ADSL hizmet sağlayıcısına rapor tutturduk.

Neyse telefonlar etmeye devam ediyor küfürler vs. Dediki sizi her yerde karalayacağım bilmem ne yapacağım demeye devam etti. Bende dedimki yap konu linkini yolla kafi. Gider savcılığa gereken verileri verir karalaman için şikayet ederim asılsız diye dedim. Tabi bilirsiniz her bu sekilde asarım keserim diyenlerin hepsinin en az 3 yakını adliyede, 8 'i emniyette , 15 ' i mecliste çalışır ya. Sen bilmem beni biliomusun, yok bizim su var su su. Neyse selam söyle dedim o yakınlarına kapadım.

Bu şekilde halka açık yerlerde asılsız karalamaların ve hitapların ne kadar ağır cezalarının olduğunuda bizzat öğrendim.

Bu böyle 3 gün sürdü. Dedim her defasında bırak neyse neyse.. En sonunda ofisi arıyor ofisteki arkadaşlara aynı küfürler devam edince dedim bu durmayacak her halde.

MSN yazışmaları, sistemimizdeki bilgiler, telefon detayları, santral kayıt sistemindeki konuşmalar aldım gittim. Hersey birer birer işlendi delil olarak. Uzlaşma istiyormusunuz dediler kesinlikle hayır dedim.

Neyse tabi gereken işlemler yapılmış, savcılık cep telefonundan yapılan konuşmaları vs. istemiş. Arkadaşada kağıt gitmiş.

Dün aradı yine kendisi beni ve herşey için özür diledi. Yaptığının hata olduğunu ders aldığını söyledi.

Bu durumda tabi bizim affetmemizi bekledi ama tabi ki af etmedik ve dediğim şu oldu kendisine;

- İnternet Sektörü, Hosting sektörü sen ve senin gibiler yüzüne bu durumda. Bu işlemleri yut dışı bir firma yapsaydı hiç birini yapmayacaktın. İşide geçtim senin insanlıktan yana hiç bir duygun, mantığın kalmamış. Bizden bu konuda anlayış bekleme.

Dedim ve kapattım.

Savcılıkta ise 1 - 2 bilene sorduğumda bunun cezası ne olur ne yaparlar dediğimde maddiyata çevrilirse 20 bin liranın üzerinde rakam cezai , yada 2 - 3 sene yatabilir dediler.

Sizlere ufak bir uyarı; siz siz olun işinizi nasıl yaptırmak istiyorsanız saygılı ve kalıplar içerisinde hitap ediniz. Sanmayın ki her buraya açtığım konu ile hakkımı ararım diye. Yazılan cümleler ile nelerin nerelere gidebileceğinin farkında olunuz. Haklıyken haksız duruma düşebilirsiniz.

Umarım okuyupta bundan sonraki işlemlerinizde çalışmalarınızda daha da bilinçli şekilde hareket edebilirsiniz.

Saygılarımla;

Onur Ekren - Internet Bilisim Hizmetleri

Tebrikler elinize sağlık Umarım herkes için emsal olur

Gecmis olsun


nedense herkesin abisi, babasi, kardesi, ablasi vs.. Adliyede Polisde calisiyor... cocukca hareket bunlar baska birsey degil

@teknolyo ; insallah bende öyle umuyorum.

@inanbayram ; aynen

Bir dayısı başsavcı olan daha,

http://webcache.googleusercontent.co...&ct=clnk&gl=tr

Çok güzel bir adım, bize çok yararı olacak. Tebrikler Onur.

İnşallah bende öyle düşünüyorum.

Evet bencede doğru paylaştığınız için teşekkürler

Güzel bir paylaşım geçmiş olsun, umarım 2-3 sene içerde yatarda aklı başına gelir. Bu tip insanlar parayla adam olcak tipler değil, içerde yatsın ki bol bol düşüncek zamanıda olsun ben neden böyle yaptım diye.