@Brnchost adlı üyeden şikayetçiyim.

* Şikayetçi olduğum üye: @Brnchost;
* Şikayetçi olma nedenim: Hizmetin Sağlanamaması Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
* İlgili konu URL: https://www.r10.net/dedicated-server...chost-com.html
* Şikayetçi olduğum üye ile iletişime geçildi mi? Evet
* Sorunun bildirilmesinin üzerinden ne kadar süre geçti? 12 Saat veya Daha Fazla
* Açıklama ve kanıtlarım:



10.10.2026 tarihinde VDS hizmetini satın aldım.

Sipariş Numaranız : 4365705472

İlk gün bir çok network sorunu keşfettim ve hemen cayma hakkımı kullanıp hizmetin iptalini talep ettim ve para iade talebinden bulundum.

Sistem tarafından VDS hizmetim kapatıldı ve silindi.

Para iade talebime olumsuz cevap verildi.

Ardından 1 gün sonra yeni ip adresi ile tekrar aktif edildi. Fakat aktif edildiği günden bu yana her gün her saat sürekli kesinti oluyor. Kaç kez whatsapp dan yazdım ama artık cevap vermiyorlar.

Yani yazık gerçekten Radore verimerkezine taşındıklarına dair bir konu görmüştüm. Radore ile çalışan bazı hosting firmaları ile daha önce çalıştım hiç sorun yaşamadım. Ama 20 yıllık şu sektörde ilk kez böyle bir durumla karşılaştım.

Hizmet veremiyorsanız bari kapatın daha iyi insanları bu şekilde mağdur etmeniz hiç hoş değil.

@Brnchost; konuya davet edildiniz.

Merhabalar,
Altyapımızdan kaynaklanan sorun nedeniyle, ilgili müşterimizin hizmetinin bulunduğu Intel E5-2699 V4 serisi node cihazımızda hem donanımsal hem de VMware ESXi üzerinde yazılımsal bir arıza meydana gelmiştir.
Yaşanan arızanın giderilmesi amacıyla İstanbul içerisinden gerekli yedek parçaların siparişi verilmiş olup, parçalar kısa süre önce data center'a ulaştırılmıştır.
Yapılan çalışmalar sonucunda VMware ESXi üzerinde meydana gelen yazılımsal sorun giderilmiş, donanımsal arıza da gerekli parça değişimleri gerçekleştirilerek çözülmüştür. İlgili hizmetler yeniden aktif ve çalışır durumdadır.
Altyapımızda Türkiye'deki müşterilerimizin hizmetlerinin bulunduğu node ile yurt dışındaki müşterilerimizin hizmetlerinin bulunduğu node'lar birbirinden ayrıdır. Yaşanan durum yalnızca Türkiye'deki müşterilerimizin hizmetlerinin bulunduğu node üzerinde meydana gelmiştir.
Yaşanan kesinti ve aksaklıktan dolayı özür dileriz.
Müşterimiz talep etmesi durumunda, hizmetinin iptal işlemini gerçekleştirebilir ve kullanılmayan kalan hizmet süresinin ücretini müşteri hesabına bakiye olarak tanımlayabiliriz. İade talebi bulunması durumunda da gerekli işlemler bu doğrultuda gerçekleştirilecektir.
Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Saygılarımızla,
Brnchost Bilişim Teknolojileri

@ckuforum;

ben bir daha bu firmadan hizmet almak istemiyorum. para iadesi almak isterim.

müşteri bakiyesi almayı kabul etmiyorum. ilk gün talebimi yerine getirselerdi buraya kadar uzamazdı.

Merhabalar,
Vds sanal sunucu hizmetlerimizde iade imkanı maalesef ki sunmuyoruz. Müşteri memnuniyeti kapsamında dilerseniz hesap bakiyesi olarak sağlayabiliriz.
Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Saygılarımızla,
Brnchost Bilişim Teknolojileri

Dün gece sorunu giderdik diyorlar ama hala aynı ve kapalı vds. Bakınız 11 gündür sürekli bir açıklama yapıyorlar kendilerine göre. R10 gibi bir platformda böyle merdiven altı hosting firmalarının ticaret yapması gerçekten utanç verici.