Sayın Müşterimiz,
Bildirdiğiniz konu hakkında bilgilendirme sağlamak isteriz. cPanel > İleticiler (Forwarders) bölümünden Gmail gibi harici adreslere yapılan yönlendirmelerin çalışmaması bir arıza değil, sunucu genelini koruyan bilinçli bir güvenlik/teslimat politikasıdır. Sebebi ise aşağıda ki gibidir.
1- Mail yönlendirildiğinde gönderen adres (From) değişmez ama mesajı teslim eden IP artık bizim sunucumuz olur. Gmail, alan adınızın SPF kaydında bu IP'yi göremediği için mesajı yetkisiz gönderim olarak işaretler.
2- Yönlendirme sırasında başlık (header) ve zarf gönderici (Return-Path) bilgileri değiştiği için orijinal DKIM imzası geçersiz hale gelir.
3- SPF ve DKIM hizalaması birlikte başarısız olduğunda, alan adınızın DMARC politikasına göre mesaj ya spam'e düşer ya da hiç teslim edilmez.
4- Gelen spam'ler de aynı şekilde yönlendirildiğinden ve reddedilen mesajlar sunucumuz üzerinden bounce ürettiğinden, sunucu IP'mizin gönderim itibarı düşer. Bu durum yalnız sizin değil, aynı sunucuda barınan tüm müşterilerimizin e-posta teslimatını etkiler.
Bu nedenle ileticiler bölümü yalnızca alan adı içi yönlendirmelerde (örn.
bilgi@alanadiniz.com >
destek@alanadiniz.com) açık tutulmaktadır; dışarıya (Gmail, Hotmail vb.) yönlendirme tüm sunucu genelinde kapalıdır ve size özel bir kısıtlama değildir.
Belirttiğiniz diğer konuları (iletişim/teklif formları ve diğer Gönderim Limiti sorunları) ayrıca inceliyoruz , incelemelerimiz tamamlanıp tekrar bilgilendirme sağlıyor olacağız.
Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Saygılarımızla,
