* Şikayetçi olduğum üye:@verisunucu; * Şikayetçi olma nedenim: Hizmetlerinde hata yardımsızlık * İlgili konu URL:https://www.r10.net/vds-sanal-sunucu...post1091488139 * Şikayetçi olduğum üye ile iletişime geçildi mi? Evet * Sorunun bildirilmesinin üzerinden ne kadar süre geçti? 12 Saat veya Daha Fazla * Açıklama ve kanıtlarım:
Verisunucu Hosting ve İnternet Hizmetleri’nden 1.09.2026 tarihinde verisunucu.net sitesi üzerinden Paytr aracılığıyla 420 TL ödeyerek 12 GB RAM’li AMD epyc bir VDS hizmeti satın aldım. Almadan önce WhatsApp üzerinden “FiveM geliştiricisiyim, 12 GB alsam kasar mı? ” şeklinde özellikle sordum, bana da ihtiyacınıza göre alabilirsiniz denildi.
Daha önce başka bir firmadan aldığım VDS üzerinde çalışan kendi şahsi FiveM paketimi birebir kopyalayıp bu yeni aldığım epyc VDS’ye aktardım ve kurulumu sorunsuz şekilde yaptım. Buna rağmen sunucuya giriş yapılamadı, FiveM sunucusuna bağlantı sağlanamadı ve port kaynaklı bir sorun olduğu anlaşıldı. Aynı paketin başka bir firmada sorunsuz çalışmasına rağmen bu firmadan aldığım hizmette port problemi nedeniyle sistemi çalıştıramadım.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak WhatsApp üzerinden destek talebi oluşturmama rağmen “ilgilenmiyoruz” benzeri ifadelerle karşılaştım ve sorunuma dair hiçbir teknik destek sağlanmadı. FiveM geliştiricisi olduğumu baştan belirtmiş ve buna göre hizmet almış olmama rağmen, ne port sorunu için yardımcı oldular ne de yönlendirme yaptılar.
Hizmeti amacına uygun şekilde kullanamadığım için ücret iadesi talep ettim ancak iade talebim de açıkça reddedildi. Ne çalışabilen bir VDS hizmeti alabildim ne de ödediğim 420 TL tarafıma geri ödendi.
Hizmeti kullanamadığım bu süreçle ilgili olarak ödediğim 420 TL’nin iade edilmesini ve bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde WhatsApp yazışmalarımı da ilgili mercilere ve platformlara sunacağımı, ayrıca CİMER üzerinden de şikayet oluşturacağımı belirtmek isterim.WhatsApp üzerinden de engellemişler.
Ertesi gün aciliyetim olduğundan dolayı sunucum.net.tr den vds almak zorunda kaldım oradaki paketim sorunsuz çalışıyor ss'i de mevcut arkadaşlar.
"Hatalı olduğunu iddia ettiğiniz sunucunun, sıfır bir paketle sorunsuz bir şekilde çalıştığına dair kanıtımız mevcuttur. Ürünümüzde hiçbir sorun bulunmamasına ve durumu size defalarca izah etmemize rağmen; kullandığınız yanlış üslup, savurduğunuz tehditler ve haksız olduğunuz halde haklıymışsınız gibi kurduğunuz saçma sapan ifadeler tarafımızca kabul edilemez. Firma olarak, bu tarz çirkin bir üslup benimseyen ve haksız yere bizi tehdit etmeye kalkan kişilere karşı resmi bir dil kullanmayı reddediyoruz. ayrıca üsluptan bahsedip kurduğunuz cümleler aşağıdadır,
diğer açtığınız konuya da cevap verdik buraya da veriyoruz,
1. Satın Alınan Hizmetin Kapsamı (Unmanaged VDS) Satın almış olduğunuz ürün, resmî faturanızda da açıkça "VDS-V-12" olarak belirtilen Paylaşımsız Sanal Sunucu (VDS) hizmetidir. Firmamız "Hazır FiveM Sunucusu" satışı veya "Oyun Yazılım Desteği" hizmeti vermemektedir. VDS hizmetleri sektör standartları gereği "yönetimsiz (unmanaged)" olarak teslim edilir. Bu, sunucunun donanımsal ve ağ olarak aktif tutulmasının firmamızın; içerisine kurulacak işletim sistemi ayarları, yazılımlar ve güvenlik duvarı (firewall) yapılandırmalarının ise tamamen müşterinin sorumluluğunda olduğu anlamına gelir. 2. Satış Öncesi İletişim ve "Kasma" Sorusu WhatsApp üzerinden satış öncesi yönelttiğiniz "12 GB RAM kasar mı?" sorusuna teknik ekibimiz tarafından donanımsal kapasite (RAM/CPU) çerçevesinde olağan bir yanıt verilmiştir. Bu bilgilendirme, sistem kaynaklarının genel yeterliliği hakkında olup; firmamızın size oyun kurulumu, port yapılandırması veya yazılım optimizasyonu konusunda destek taahhüt ettiği anlamına gelmemektedir. 3. Port ve Bağlantı Sorununun Kaynağı İletmiş olduğunuz "sunucuya bağlantı sağlanamadı" şikayeti üzerine yapılan kontrollerde, tahsis edilen VDS hizmetinde donanımsal veya ağ erişimi kaynaklı hiçbir sorun olmadığı tespit edilmiştir. Tarafımızdan engellenen bir port bulunmamaktadır. Yaşadığınız problem; kurduğunuz FiveM yazılımının, VDS içerisindeki işletim sisteminde ilgili portları dinlemeye (port listening) açmamış olmasından ve Windows/Linux güvenlik duvarı (Firewall) kurallarının tarafınızca eksik yapılandırılmasından kaynaklanmaktadır. Bu tamamen sunucu içi bir yazılım konfigürasyon eksikliğidir. 4. İade Talebi ve Sonuç Size tahsis edilen VDS sorunsuz bir şekilde çalışmakta ve internete çıkış yapmaktadır. Destek talepleri üzerinden sunucunun ve örnek bir FiveM oyun paketinin çalışabildiğine dair gerekli kanıtlar (ekran görüntüleri) tarafınıza iletilmiştir. Hizmette firmamızdan kaynaklanan herhangi bir altyapı kusuru, kesinti veya arıza bulunmadığından; tamamen kullanıcı taraflı yazılım/kurulum eksikliğine dayanan durumlarda Hizmet Sözleşmemiz ve İade Politikamız gereği ücret iadesi yapılması mümkün değildir.
Ayrıca R10, destek talepleri, Discord, WhatsApp ve Şikayetvar dahil olmak üzere yazdığınız her platformdan size gerekli cevabı zaten ilettik. Dilediğiniz gibi CİMER'e veya farklı kurumlara başvurabilirsiniz. Tarafınıza kesinlikle ücret iadesi yapılmayacak olup, bu saatten sonra firmamız tarafından size konuyla ilgili tekrar bir cevap verilmeyecektir.
Sizin gibi egoist ve narsist kişilerin kendi hatalarını kabul etmeyip, suçu başkalarında araması firmamızın sorunu değildir. Kendi eksikliklerinizin ve hatalarınızın sorumluluğunu firmamıza yüklemeye çalışmanız kesinlikle kabul edilemez.
Satın aldığınız ürün VDS-V-12 paketidir ve sunulan altyapıda herhangi bir sorun bulunmamaktadır. Resmî faturanızda da satın aldığınız hizmet açıkça "VDS-V-12" olarak belirtilmiştir.
Bu nedenle tarafınıza herhangi bir ücret iadesi yapılmayacaktır. Kararımız kesin ve nettir.
Firma olarak sizin gibi kişilere karşı tavrımız her zaman aynıdır. Hakkımızda oluşturulan asılsız şikayetlerin büyük bir kısmının da tam olarak bu tarz profillerden gelmesinin asıl nedeni budur
Firmamız, sağladığı altyapının arkasında durmaya ve hizmet şartları çerçevesinde profesyonel destek sunmaya devam edecektir. Yeni çalışmalarınızda ve tercih ettiğiniz diğer altyapı sağlayıcılarında başarılar dileriz.
Saygılarımızla, Verisunucu Hosting ve İnternet Hizmetleri
Ek: WhatsApp Görüşme Kayıtları
[17:11, 31.08.2026] +90 541 *** ** 53: Merhaba, canlı destek almak istiyorum [17:30, 31.08.2026] Verisunucu.net: Merhaba [17:30, 31.08.2026] Verisunucu.net: buyrun [17:30, 31.08.2026] +90 541 *** ** 53: Vds alıcam da [17:30, 31.08.2026] +90 541 *** ** 53: EPYC [17:30, 31.08.2026] +90 541 *** ** 53: Fivemde script yazarken sistem test ederken [17:30, 31.08.2026] +90 541 *** ** 53: kasma donma yaşanmaz femi [17:30, 31.08.2026] Verisunucu.net: aldıgınız özellikler yeterse tabi donmaz [17:31, 31.08.2026] Verisunucu.net: ihtiyacınız olanı kadar almanız lazım [17:31, 31.08.2026] +90 541 *** ** 53: 12GB vds kasmaz sanırsam [17:31, 31.08.2026] +90 541 *** ** 53: Pvp sunucusu geliştiricem [17:31, 31.08.2026] Verisunucu.net: ihtiyacınız 15 gb gidip 10 alırsanız kasar [17:31, 31.08.2026] Verisunucu.net: bu tamamen ihtiyacınız dogrutulsunda bişey [17:31, 31.08.2026] Verisunucu.net: sciriptlerin özellikleri [17:31, 31.08.2026] Verisunucu.net: maps içindekiler [17:32, 31.08.2026] Verisunucu.net: çok önemli [17:32, 31.08.2026] +90 541 *** ** 53: Anladım ekstra ram attırabiliyoruz demi [17:32, 31.08.2026] Verisunucu.net: tabi [17:34, 31.08.2026] +90 541 *** ** 53: Tamamfır [17:34, 31.08.2026] Verisunucu.net: İyi günler [17:34, 31.08.2026] +90 541 *** ** 53: Saüolasın [23:19, 31.08.2026] +90 541 *** ** 53: merhaba [23:27, 31.08.2026] Verisunucu.net: Merhaba [23:27, 31.08.2026] Verisunucu.net: buyrun [23:28, 31.08.2026] +90 541 *** ** 53: hocam indirmede bi prolem yaşıyorum [23:28, 31.08.2026] +90 541 *** ** 53: hızlı indirmiyor yavaş indiriyor [23:28, 31.08.2026] Verisunucu.net: indirdiğiniz site limitlemiş dir [23:28, 31.08.2026] Verisunucu.net: her sitenin kendi özgün limitleri var dır [23:28, 31.08.2026] +90 541 *** ** 53: anladım tamamdır [23:36, 31.08.2026] +90 541 *** ** 53: sunucuma kim giriyor [23:37, 31.08.2026] Verisunucu.net: burası teknik destek yeri değil sunucunuzu görmüyoruz [23:37, 31.08.2026] Verisunucu.net: lütfen sorununuz varsa talep açın, eğer talep açtıysanız [23:37, 31.08.2026] Verisunucu.net: talepteki arkadaşlar girmiştir. [01:01, 01.09.2026] +90 541 *** ** 53: çetin beyle görüşmek istiyorum [01:01, 01.09.2026] +90 541 *** ** 53: hocam bşka firmadaki vds de paket çalışıyor bu vds de çalışmıyor yani iade alabilirmiyim hocam projeyi açıcaz açamıyoruz [01:03, 01.09.2026] Verisunucu.net: Malasef özel destek talebi almadan çetin beyle görüşemezsiniz [01:04, 01.09.2026] Verisunucu.net: iade yok dur. [01:04, 01.09.2026] Verisunucu.net: Ürün de hatamı var [01:05, 01.09.2026] +90 541 *** ** 53: evet hocam [01:06, 01.09.2026] +90 541 *** ** 53: ben sizlerede de yazmıştım fivem için alıyorum diye [01:06, 01.09.2026] Verisunucu.net: Vds aldınız bizden [01:06, 01.09.2026] +90 541 *** ** 53: Tarafımızdan satın aldığınız ürün VDS hizmetidir. FiveM ile ilgili herhangi bir ürün veya kurulum hizmeti satın almadınız. VDS üzerinde FiveM ve benzeri uygulamaların kurulumu ve yapılandırılması müşteriye aittir. [01:06, 01.09.2026] Verisunucu.net: fivem satın almadınız [01:06, 01.09.2026] Verisunucu.net: Sunucu da vds yazıyor [01:06, 01.09.2026] +90 541 *** ** 53: yukarıdaki mesajları görüyorsunuz [01:06, 01.09.2026] Verisunucu.net: fivem yazmıyor [01:06, 01.09.2026] Verisunucu.net: mesaj sordugunuz sorular kasarmı [01:06, 01.09.2026] +90 541 *** ** 53: alıcam demek bu hocam [01:07, 01.09.2026] Verisunucu.net: bu bizi ilğilendiren bişey değil dir. Özellikleri sormuşsunuz bize özelliklere cevap vermişiz [01:07, 01.09.2026] +90 541 *** ** 53: benim öbür vds de çalışan aynı paket burda niye çalışmıyor hocam ?? [01:07, 01.09.2026] Verisunucu.net: Nerden bilelim [01:07, 01.09.2026] Verisunucu.net: sizin belki yanlış kurdunuz hatalı işlem yapdınız [01:07, 01.09.2026] Verisunucu.net: bizim bilceğimiz bi konu değil dir. [01:07, 01.09.2026] +90 541 *** ** 53: hocam fivem developeriyim ben [01:07, 01.09.2026] Verisunucu.net: vds satıyoruz [01:08, 01.09.2026] Verisunucu.net: yazılım satmıyoruz [01:08, 01.09.2026] +90 541 *** ** 53: nasıl yanlış kurucam allah aşkına [01:08, 01.09.2026] Verisunucu.net: hocam fivem developeriyim ben o zaman sorunu bulun [01:08, 01.09.2026] Verisunucu.net: vds erişim sorunumu var internete çıkış da sorun mu var [01:09, 01.09.2026] Verisunucu.net: Vds aldıysanız size vds tahsis edilmiş dir.Siz yazılımı çalıştıramadıysanız onu siz çözceksiniz [01:09, 01.09.2026] +90 541 *** ** 53: iade işlemi yapılmayacak mı hocam [01:09, 01.09.2026] Verisunucu.net: İade yok dur. [01:09, 01.09.2026] Verisunucu.net: ürün hatalı veya sorun lu değildir [01:09, 01.09.2026] +90 541 *** ** 53: ne olucak benim param [01:10, 01.09.2026] Verisunucu.net: Para ile ne aldıysanız size teslim edilmiş dir [01:10, 01.09.2026] Verisunucu.net: Vds ne yapdıgınız sizi ilğilendirir [01:10, 01.09.2026] Verisunucu.net: Faturanız da vds hizmeti yazıyor [01:10, 01.09.2026] +90 541 *** ** 53: Öbür vdsd de çalışan paket burada çalışmıyor hocam sizce garip değil mi [01:10, 01.09.2026] Verisunucu.net: Garip değil diğer vds ne yapdınız biz nerden bilelim [01:10, 01.09.2026] Verisunucu.net: yazılım da ne var nerden bilelim [01:11, 01.09.2026] Verisunucu.net: Sizin yazılımınız bizi ilğilendirmez [01:11, 01.09.2026] Verisunucu.net: Yazılım satmıyoruz [01:11, 01.09.2026] Verisunucu.net: Vds kiralıyoruz [01:11, 01.09.2026] +90 541 *** ** 53: diğer vds de de birşey yapmadık [01:11, 01.09.2026] +90 541 *** ** 53: aldığımız gibi kurduk neticesinde [01:11, 01.09.2026] Verisunucu.net: Fivem yazılımıcısı değilmisiniz [01:12, 01.09.2026] +90 541 *** ** 53: oyun geliştiricisiyim [01:12, 01.09.2026] +90 541 *** ** 53: vds geliştiricisi değilim ben [01:12, 01.09.2026] Verisunucu.net: Ne güzel söyledin bizde vds satıyoruz oyun yazılım desteği vermiyprıuz [01:12, 01.09.2026] +90 541 *** ** 53: böyle sorun ile ilk defa karşılaşıyorum [01:12, 01.09.2026] +90 541 *** ** 53: böyle sorun ile de firmanın ilgilenmesi gerekiyor [01:12, 01.09.2026] Verisunucu.net: Neden [01:12, 01.09.2026] +90 541 *** ** 53: yaptık bizde zamanında hocam kandırmayalım birbirimizi [01:13, 01.09.2026] Verisunucu.net: Siz kendinizi kandıra bilirsiniz [01:13, 01.09.2026] +90 541 *** ** 53: 420TL para ödedim sizlere [01:13, 01.09.2026] Verisunucu.net: Ödediğiz ürün size verilmiş dir [01:13, 01.09.2026] +90 541 *** ** 53: Ürününüzde sorun mevcut hocam iade mi istiyorum sizlerden [01:13, 01.09.2026] Verisunucu.net: İade yok dur [01:13, 01.09.2026] Verisunucu.net: Ürün çalışıyor sorun yok [01:14, 01.09.2026] Verisunucu.net: siz kurmayı bilmiyorsanız [01:14, 01.09.2026] Verisunucu.net: sizin probleminiz [01:14, 01.09.2026] +90 541 *** ** 53: şikayetvar da görüşelim hocam [01:14, 01.09.2026] Verisunucu.net: Tabiki [01:14, 01.09.2026] Verisunucu.net: Gerekli cevap verilcek dir. [01:15, 01.09.2026] +90 541 *** ** 53: şuan konuştuğum kişi çetin bey mi [01:15, 01.09.2026] Verisunucu.net: Vds alıp fivem kurmayan müşterimiz sorunu kendisinde bulmayıp bizde bulmuş dur diye [01:15, 01.09.2026] Verisunucu.net: İyi akşamlar
Tekrardan merhabalar, sunucum.net.tr üzerinden almış olduğum vdsye aynı paketi kurdum ve sorunsuz şekilde aktif oldu ekde koymuş olduğum gibi bakalbilrisniz.
Bir kurumsal firma sahibinin "hayırdır" gibi cümlelerin
kurması yanlıştır ben iademi istiyorum son sözü r10.net'in yetkilisine bırakıyorum
Tekrardan merhabalar, sunucum.net.tr üzerinden almış olduğum vdsye aynı paketi kurdum ve sorunsuz şekilde aktif oldu ekde koymuş olduğum gibi bakalbilrisniz.
Bir kurumsal firma sahibinin "hayırdır" gibi cümlelerin
kurması yanlıştır ben iademi istiyorum son sözü r10.net'in yetkilisine bırakıyorum
Merhabalar,
sizin kurduğunuz kardeşim, dostum, dalgamı geçiyorsunuz gibi emri vaki, veriyor musun gibi , ayrıca 30 dan fazla sorunun paketiniz veya kurulumunuzda olduğunu anlattığımız ifadelere karşılık yapılan az bile,
Bu nedenle tarafınıza herhangi bir ücret iadesi yapılmayacaktır
Moderasyon dilerse haksız görürse bizi banlayabilir , iade geçilmeyecektir.
@xtreme; konuyla ilgilenebilirseniz seviniriz iyi çalışmalar.
Bir müşteri olarak sizin ön görüşünüz olmasını görmeniz lazım böyle firma yönetmek olmaz bizde zamanında yönettik her sorunu fixledik ben iade talebini iletmenizi istiyorum yoksa gerekli yerlere başvurmasını yapıcağım. @xtreme; bakabilirmisiniz
