* Şikayetçi olma nedenim: kendim backup alamadığım için case açtım, backup alınıyor bilgi verilecek denilmesine rağmen dönüş yapılmaması
* İlgili konu URL:https://www.r10.net/hosting-sirketle...ve-dahasi.html
* Şikayetçi olduğum üye ile iletişime geçildi mi? Evet
* Sorunun bildirilmesinin üzerinden ne kadar süre geçti? 12 Saat veya Daha Fazla
* Açıklama ve kanıtlarım:
Merhaba,
22.08.2026 tarihinde oluşturduğum destek talebinde cPanel tam yedeğimin tarafıma iletilmesini talep etmiştim. Tarafınızdan yedekleme işleminin başlatıldığı ve kısa süre içerisinde indirme bağlantısı verileceği söylenmesine rağmen, cPanel sistemindeki teknik aksaklıklar bahane edilerek süreç günlerce uzatılmıştır.
Son olarak 24.08.2026 tarihinde tarafıma "bilgi verilecektir" denilerek ve hizmetimin askıya alınmayacağı söylendi. Ancak bugün itibarıyla (02.09.2026) backup ile ilgili olumlu olmsuz dönüş yapılmadı ve hesap askıda.
Süreç boyunca yapacağız deyip yapmamaları, bilgilendirme yapılmadan talebin kapatılması ve yedeklerimin teslim edilmeyip hesabımın askıya alınması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Hesabın aktif edilmesi çok önemli değil, backup'ın tarafıma ulaştırılmasını rica ediyorum. Daha önce de bu firmada bir sorun yaşadığımda şikayet oluşturduğumda çözülmüştü, sanırım bu şekilde ilerleniyor.
Kanıt ss'lerim:
