@Brnchost adlı üyeden şikayetçiyim.

* Şikayetçi olduğum üye: @Brnchost;
* Şikayetçi olma nedenim: Hizmetin Sağlanamaması Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
* İlgili konu URL: https://www.r10.net/turk-hosting-fir...i-merkezi.html
* Şikayetçi olduğum üye ile iletişime geçildi mi? Evet
* Sorunun bildirilmesinin üzerinden ne kadar süre geçti? 12 Saat veya Daha Fazla
* Açıklama ve kanıtlarım:



Brnchost tarafından yayınlanan duyuruya göre 31.08.2026 günü saat 22:00'da sunucu taşıma işlemleri yapılacak ve yaklaşık 10 saat sonra yani 01.09.2026 günü saat 08:00'a kadar taşınacağı yönünde web üzerinden duyuru yapılmıştır. Buna istinaden ilgili firmada bulunan web hostingimiz 01/09/2026 (13:57) itibariyle sipariş ettim, ilgililer teknik destek talebim üzerinden vermiş olduğu destekte son durumu sorduğum mesajlara artık yanıt vermemektedir.



Fatura No3159 odemeyi gerceklestirdim 3 aylık sunucu satın aldım ama ne faturam ödendi olarak işaretlendi ne hizmetim aktif hale geldi ne de bana bir açıklama yapıyorlar

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.

Merhabalar,
Mevcuttaki veri merkezimizdeni ip anons işlemleri ile alakalı problem yaşamaktayız. Konu hakkında çalışmalarımız sürmektedir. Yaşatılan bu mağduriyette aktifte hizmeti olan bütün müşterilerimize +7 gün ücretsiz gün ekleme ve yeni dönem faturasında ise de %35 indirim sağlanacaktır. Bu kısımdaki mağduriyetinizi anlıyoruz ve çözüm odaklı ilerlemeye çalışıyoruz.

yaşanılan durum ile alakalı sorun çözümlendiğinde hizmetiniz kurulup tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederim.
Saygılarımızla,
Brnchost Bilişim Teknolojileri

#IXN-101845 lütfen ilgilenir misin @Brnchost;

Merhabalar,
İlgili müşterimizin sorunu çözülmüştür. İP Anonsu gelmesiyle birlikte bütün müşterilerimize mail ile bilgilendirme sağladık ve hizmetlerinizi up konuma aldık.
İlgili şikayet konusunun kaldırılmasını rica ederiz,
Saygılarımızla,
BRNCHOST BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ

@easymetamedia; son durum nedir, bilgi verir misiniz?

teslimat sağlandı @Brnchost; a sorunumla ilgilendiği için teşekkür ederim. Konuyu kapatabiliriz.

Merhabalar,
Yaşanılan durumdan dolayı müşterimize ek olarak +7 gün ücretsiz gün tanımlaması yapılmıştır.
Saygılarımızla,
BRNCHOST BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ

@easymetamedia; ilettiğiniz bilgi üzeirne konuyu kapatıyoruz.