@Vexta adlı üyeden şikayetçiyim.

* Şikayetçi olduğum üye: @Vexta;
* Şikayetçi olma nedenim: Sunucu Veri Kaybı ve Bağlantı Problemi
* Şikayetçi olduğum üye ile iletişime geçildi mi? Evet
* Sorunun bildirilmesinin üzerinden ne kadar süre geçti? 12 Saatten Az
* Açıklama ve kanıtlarım:



R10 Üzerinden @webze kullanıcısından 1 yıllık vds kiraladım, yaşanan problemler üzerine Vextahostinge transfer olduk sunucu zaten stabilize değildi veri kayıpları olmadan önce yedek alayım mı diye yazdım herhangi bir kayıp söz konusu değildir güvenlik en üst düzeydedir gibi bir dönüş yapıldı. Şimdi de açıklama yapmışlar veriler kayboldu yani içerisinde aylardır emek verdiğim projelerim var @Vexta hosting yetkililerine soruyorum ne olacak onlar?
Destek ile konuşmamı paylaşıyorum. Teknik destekten dönüş de alamıyorum gerçi anlık web siteleri de kapalı.

Merhabalar, iletilen talepte de belirtildiği gibi cihaz değişiminde herhangi bir veri kaybı yaşanmamıştır. Fakat birkaç gün öncesinde gerçekleşen vmware güvenlik açığı sebebiyle disklerimiz wipe edildi. Bu sebeble verilere ulaşamamaktayız. Hizmet sözleşmesinde de belirtildiği üzere sunucu teslim ediliği andan itibaren veri güvenlği sorumluluğu müşteriye aittir.

Saygılarımızla,
Vexta Hosting

@vexta Sunucularımız ne zaman aktif olacak?

Sunucunuz şuanda aktif durumdadır, panelinizden kontrol sağlayabilirsiniz.

@ahmetqqq; sorununuz giderildi mi ?

@xtreme evet sunucu açıldı fakat, veriler yok.

@ahmetqqq; verilerin olmadığını firma geçtiğimiz günlerde çıkan ESXI/Vmwre açığından dolayı disklerinin wipe edildiğini belirtmiş, bu konuda da sözleşmeden bir bölüm iletmiş, yedekleme sorumluluklarının olmadığına dair.

Sizin firmadan ekstra ücretiyle satın almış olduğunuz bir yedekleme servisi var mıdır?

@xtreme; başka firmadan satın aldım o firmanın panelinde yedekleme vs. Açıktı ama firma sunucu hizmetini durdurunca benim sunucu vexta hostinge taşındı yanlış hatırlamıyorsam mail ile tanımlama yapıldı hesaplara giriş yaptım sözleşme tarafıma iletilmedi. Tabi benim eksikliğim de var detaylı sözleşme isteyip okumadım. Ekstra herhangi bir ücret ödeyip herhangi bir servis almadım.

Aynı durumu bende yaşıyorum. Aynı şekilde hiç bir bildirim yapılmadı ve sunucu paketlerimiz bize sorulmadan değiştirildi. Sunucu ip adresimiz değişti. Firmaya transfer olurken arkadaşın dediği gibi sözleşme vs tarafımıza iletilmedi.