Merhaba
@By_GRaYWoLF;
Öncelikle sorun yaşadığınız için üzgünüz.
Veri merkezi değişikliği sonrasında aldığımız yoğun saldırı sebebiyle geçtiğimiz günlerde aralıklı ancak uzun bir süre devam eden erişim ve yavaşlık problemleri yaşandığı ne yazık ki doğru ve gerek forumda gerek destek talebi aracılığıyla müşterilerimize bu konuyla ilgili detaylı açıklamalarda bulunduk.
Kontrol sağladığımızda hizmetinizin son ödeme tarihi 27/07/2026 olarak gözükmektedir ve faturanızı ödemediğiniz için hizmetiniz sistem tarafından 03/08/2026 sabahı otomatik olarak silinmiştir. Destek talebinizde sorunu çözemediğimiz için sunucunuzu bilinçli bir şekilde sildiğimizi belirtmişsiniz ancak tarafınıza gönderilen e-posta ve almayı kabul ediyorsanız SMS'ler de dahil olmak üzere ödeme yapılmaması halinde veri kaybı yaşanabileceği bilgisi paylaşılmakta olup hizmetler her zaman 1. gün askıya alınmakta ve bir hafta geçtikten sonra silinmektedir. Tüm bu işlemler otomasyon yönetimimiz tarafından otomatik olarak gerçekleştirilmektedir.
Bu durumu sizinle paylaştıktan sonra faturanızı ödemiş gözükmektesiniz ve ilgili faturanın iadesini zaten gerçekleştirmiş gözüküyoruz. Yıllardır birlikte çalışmış olduğumuz için de mağduriyetinizi gidermek adına aynı paketi size 1 yıl ücretsiz sağlamayı teklif etmiş gözüküyoruz ancak bu yönde bir talebiniz de bulunmuyor. Mağduriyetinizi giderebilmek ve şikayetinizi çözümleyebilmek adına tarafımızdan talebinizi bizimle paylaşırsanız sizlere yardımcı olmayı çok isteriz.
Teşekkür ederiz, iyi çalışmalar dileriz.
Saygılarımızla,
HostLAB
