@Hostranot adlı üyeden şikayetçiyim.

* Şikayetçi olduğum üye: @Hostranot;
* Şikayetçi olma nedenim: Satın aldığımız ürünü teslim etmiyor.
* İlgili konu URL: https://www.r10.net/server-network-e...-cihazlar.html
* Açıklama ve kanıtlarım:



Merhaba
06 Mayıs 2026 tarihinde aşağıdaki ilandaki 2. el sunucu için @Hostranot firması (SILA TAMER) ile iletişime geçtik.
https://www.r10.net/server-network-e...-cihazlar.html (İçeriği silinmiş sanırım siz orjinalini göre bilirsiniz.)
Öncesinde cihaz ile ilgili bazı testler talep ettik, tarafımıza test sonuçları iletildi. Ardından 07 Mayıs 2026 tarihinde firma sunucu için faturayı kesti ve aynı gün ödemeyi gerçekleştirdik. Talep edilmesi halinde ödeme ve fatura kayıtlarını ibraz edebiliriz.
Ödeme sonrası tarafımıza:
“Veri merkezi ile iletişime geçtik, cihazı hazırlama süreci mevcut. Muhtemelen bugün kargoya çıkmayabilir.”
şeklinde bilgi verildi.
08 Mayıs tarihinde ürünün teslim durumu hakkında tekrar bilgi istediğimizde ise şu cevap iletildi:
“Merhaba, cihaz hazırlandı. Çıkış kargo talebi verilip Pendc veri merkezine teslim edildi. Çıkışlar dilekçe ile veriliyormuş, dilekçesi yazıldı onay bekliyor. Gecikme için özür dileriz. Normalde anlık çıkışlar yapılıyor ancak Pendc veri merkezine kayyum atanmış, bu nedenle dilekçe sistemine geçiş yapılmış.”
Daha sonra yaptığımız araştırmada cihazın bulunduğu Pendc veri merkezine Mart 2026 döneminde kayyum atandığını ve süreçlerin ciddi şekilde aksadığını öğrendik.
Buradaki asıl problem şudur:
Firma bu durumu bilmesine rağmen bize satış gerçekleştirmiştir. Eğer cihazın kayyum atanmış ve süreçleri durmuş/problemli bir veri merkezinde bulunduğunu önceden bilseydik kesinlikle satın alma işlemini gerçekleştirmezdik.
Durumu öğrenir öğrenmez ücret iadesi talebinde bulunduk. Ancak tarafımıza şu şekilde dönüş yapıldı:
“Bakın haklısınız ancak ücret iadesini keyfi olarak değil, mümkün olmadığından yapamıyoruz. Şirketi kapattık, satılan cihazlardan gelen bütçeyi borçlara aktardık.”
Yani ne ürün teslim ediliyor ne de ücret iadesi yapılıyor.
Bugün itibarıyla satın alımın üzerinden 1 haftadan fazla süre geçti. Sürekli oyalanıyoruz ve mağdur durumdayız.

@Hostranot; konuya yanıtınız bekleniyor..

@Hostranot; forumda aktif görünmektesiniz, lütfen konuya yanıtınızı iletiniz.

@Hostranot; Açıklama yapmak için davet edilmenize ve bu süreçte foruma girmenize rağmen açıklama iletmediğiniz görülmüştür. Bu durum, tarafınıza yöneltilen taleplerin zımnen kabulü niteliğinde değerlendirilmiş olup, şikayet konusu sürecinin sağlıklı şekilde yürütülmesini engellemiştir. Bu gerekçeyle tarafınıza uzaklaştırma cezası uygulanmıştır. Mağduriyeti gidermek ve açıklama yapmak isterseniz Ban Cezası Sorunları kategorisine konu açabilirsiniz.

@Vivagk; Bu aşamada forum tarafında yapılabilecek başka bir işlem kalmamıştır. Dilerseniz maddi manevi zarar tazmini için yasal yollara başvurabilirsiniz.

Konuyu kapatıyoruz, iyi forumlar.