@VDSturkiye adlı üyeden şikayetçiyim.

* Şikayetçi olduğum üye: @VDSturkiye;
* Şikayetçi olma nedenim: Kiraladığım VDS de Yurtdışı Up-Down Sınırlaması, Teknik Destek Alamam ve Şikayet Edeceğimi Bildirdiğimde Hesabımın Kapatılması
* Açıklama ve kanıtlarım:



Merhabalar.

https://www.vdsturkiye.com/ üzerinden bir VDS kiraladım ve yurtdışındaki sunucumuza yüklemek istediğim dosyaları yüklemeye başladım. Ancak web sitelerinde 1 gigabit port yazmalarına rağmen uploadım 1.3 megabitte sınırlanıyordu. Bunu kendilerine bildirdim ve tabi ki işi yokuşa sürdüler donanımsal bir durum olmadığını kendilerinin bir sınırlama yapmadığını söylediler. Sonrasında biraz ısrar edince yurtdışı upload Cloudflare daki tıkanma kaynaklıdır dediler. VDS in benim için artık anlamsız olduğunu ve kullanamayacağımı iade istediğimi bildirdiğimde (VDS 1 gün açık kaldı ve yurtdışı sınırından dolayı maalesef hiç bir işlem yapamadım) iadenin mümkün olmadığını bildirdiler. Sonrasında firmanızı R10 da şikayet edeceğim dediğimde hesabımı askıya almışlar, kimlik doğrulama istemişler ve VDS imi kapatmışlar.

Merhabalar
Yapılan kontroller sonucunda, port veya sunucu seviyesinde herhangi bir hız ya da bağlantı kısıtlaması bulunmadığı tespit edilmiştir. İlgili VDS üzerinden yurt içi ve yurt dışı hız testleri gerçekleştirilmiş olup, sistem kaynaklı herhangi bir performans sorunu gözlemlenmemiştir. Bu nedenle yaşanan durumun karşı sunucu veya bağlantı kaynağından kaynaklanabileceği, ayrıca bağlantının hangi ülke veya ağ üzerinden sağlandığına dair tarafımızca net bir bilgi bulunmadığı iletilmiştir.

Kimlik doğrulama sürecine ilişkin olarak; T.C. Kimlik Numarası alanına “11111111111” gibi geçersiz bilgi girilmiş olan tüm hesaplar, güvenlik politikalarımız gereği otomatik olarak doğrulamaya yönlendirilmektedir. Bu uygulama kişiye özel olmayıp, tamamen genel güvenlik ve yasal gereklilikler kapsamında uygulanmaktadır.

İlgili hesap askıya alınmamış olup, yalnızca kimlik doğrulaması tamamlanması gereken hesap türleri arasındadır. Doğrulama işlemi tamamlandığında hesabına girip kontrolerine devam edebilecektir. Kaldıki hizmet açık ve aktif konumdadır.

Ben size kimliğimi vermek zorunda mıyım?

Madem zorundaydım neden en başta kimlik doğrulaması yapmıyorsunuz da sizi şikayet edeceğimi söyledikten sonra kontrol yapıyorsunuz?

VDS inizin hızı yurtdışına sınırlıyken Cloudflare kaynaklı diyorsunuz ama burada herhangi bir sınırlama yok diyorsunuz. Ben size Almanya server a upload sınırı var ve bu sınır 1.3 megabit gibi evimizin internetinin bile kat kat altında olan bir hız diyorum. Siz sonrasında VDS e giriyorsunuz Speedtest üzerinden Berlin seçip test yapıyorsunuz ve sonra siz de aynı sonucu görüyor sonrasında Cloudflare kaynaklı tıkanma diyorsunuz.

Ben şimdi kiraladığım VDS e erişemiyorum, hızı test edip buraya test sonucu atamıyorum, hesabımdaki destek biletlerine erişemiyorum yazdığınız mesajları burada gösteremiyorum

Hizmet açık ve aktif durumdadır diyorsunuz, ben sunucuya bağlanamıyorum. O halde bana özel mesaj üzerinden sunucu bilgilerimi iletin kullanabileyim test yapabileyim buraya test sonuçlarını ileteyim.

@VDSturkiye; ben test edeyim, bir test sunucusu açın lütfen. müşterinizin söylediği gibi mi değil mi bakalım birlikte. Siz de bu konu altında yurtdışı test noktaları belirtin, speedtest olur, başka bir indirilebilecek dosya olur, @Dursun05; siz de bir kaç nokta belirtin test istediğiniz.

Sonucu burada paylaşalım. Ne dersiniz?

Özel mesaj yolu ile sanal sunucu bilgileri iletilmiştir.

Almanya :

https://www.speedtest.net/result/18628061404
https://www.speedtest.net/result/18628066766
https://www.speedtest.net/result/18628072954
https://www.speedtest.net/result/18628078759

Türkiye :
https://www.speedtest.net/result/18628083081
https://www.speedtest.net/result/18628091965
https://www.speedtest.net/result/18628101396
https://www.speedtest.net/result/18628110807
https://www.speedtest.net/result/18628116783
https://www.speedtest.net/result/18628160505



Türkiye'den download :



Fast.com :


Google Hız testi :



Cloudflare :



Ping Plotter :




Müşteri ve firma tarafından herhangi bir nokta belirtilmediği icin, kullanıcı sadece Almanya tarafını belirtitği icin Almanya ve Türkiye bazlı aklıma gelen, speedtestte random yerlerden sonuclar çıkarttım, farklı hız testi uygulamalarını da denedim. İşlem yaptığım süre icerisinde ping plotter ile de takip ettim verilen sunucuyu. 1 kez sanırım bir rota değişikliği oldu, muhtemelen yurtdışı koruması devreye girdi ve çıktı. Onun haricinde herhangi bir paket kaybı da gözlemlenmedi.

Tarafıma iletilen sunucuda yurt dışı erişimleri ile alakalı bir soruna rastlamadım, sonuclardan sizlerinde görebileceği gibi bir network kısıtlaması yoktu.

Tabi bu test firmanın bize ilettiği sunucu ile yapıldı direkt müşteri sunucusuna tabiki bağlanamayız. Müşteri dilerse hesabını onayladıktan sonra aynı testleri yapıp burada gerekli paylaşımları dilerse yapabilir.

Buradan firmaya da iletmek durumundayım lütfen tarafıma ilettiğiniz sunucunun giriş bilgilerini değiştirmeyi unutmayın.


Şu durumda müşterinin ilettiği gibi bir durumla karşılaşmadığımız icin konuyu kapatıyorum.