* Şikayetçi olduğum üye: @Perminet;
* Şikayetçi olma nedenim: Sunucuya Yeni İpi Atadılar-Sonra sahipsiz diye sildiler
* İlgili konu URL: https://www.r10.net/vds-sanal-sunucu...8811088-a.html
* Açıklama ve kanıtlarım:
Bu firmadan 6 cpu 12 ram vds sunucu aldım.
İpi adresimi değiştirdiler
Sonra ipi kimseye ait değil diye atama yapılan sunucuyu kökten sildiler.
@Perminet adlı üyeden şikayetçiyim.
5
●792
- 18-10-2025, 20:03:49Destek birimleri ile görüştüm, verilerim geri gelmeyeceğini özür mahiyetinde 1 aylık sunucu teklif ettiler.
Tekliflerini kabul etmiyorum. İsterseler 12 aylık versinler, Etmeyeceğim.
Şikayet konusu sunucumun eski hali ile verilerim bana kavuşturularak kapatılmasını istiyorum. Mümkün olmadığı durumda modun izni ile - trade hakkımı kullanmak istiyorum. Aksi durumda hiç bir şekilde iade/telafi kabul edilmeyecek. Tradenin kalıcılığı sağlanacaktır. - 23-10-2025, 00:49:03Merhaba,
Belirli periyotlarda, sistemlerimizde kayıp veya sahipsiz sunucu bulunmaması adına rutin kontroller gerçekleştirmekteyiz. Bahsi geçen tarihte bu kontroller sırasında 4 adet sahipsiz sunucu tespit edilip silinmiştir. İlgili IP adresi daha önce bir müşterimiz tarafından kullanılmış, sonrasında ise ürün iptal edilmiştir. Bu nedenle otomasyonun söz konusu sunucuyu silmediği kanaatine varılarak işlem yapılmıştır.
Ancak, müşteri panelinde ilgili beyefendinin hesabına farklı bir IP adresi atanmış görünmekteydi. Bu durumun, nadiren yaşanabilecek otomasyon kaynaklı bir hata olduğunu değerlendiriyoruz. Daha önce benzer bir olayla hiç karşılaşmadık. Durumu fark ettiğimizde maalesef verilerin geri döndürülmesi mümkün değildi.
Telafi amacıyla çeşitli önerilerde bulunduk ancak müşterimiz bu önerileri kabul etmemiştir. Yaklaşık 3 yıldır binlerce bireysel kullanıcıya ve onlarca kurumsal firmaya kesintisiz hizmet sunmaktayız. Elbette zaman zaman aksaklıklar yaşanabilmektedir; ancak biz her zaman bu tür durumları karşılıklı anlayış ve çözüm odaklı bir yaklaşımla sonlandırmayı hedefliyoruz bu hedefler doğrultusunda bugüne kadar şikayet almadık firmamızın ilk şikayet konusudur.
Ne yazık ki ilgili müşterimiz bu olayda ılımlı bir tutum sergilememiş ve hesabının tamamen silinmesini talep etmiştir. Talebi doğrultusunda gerekli işlemler tarafımızca gerçekleştirilmiştir.
Yaşanan bu olayı firma olarak sorumluluk bilinciyle kabul ediyoruz. Sektörde benzer durumlar zaman zaman yaşanabilmektedir; ancak biz en kaliteli veri merkezleri, güçlü ağ altyapısı ve güvenilir donanımlarımızla hizmet kalitemizi her geçen gün artırmaya devam ediyoruz.
Saygılarımızla,
Perminet Technology - 23-10-2025, 07:17:18-atanmış, ben de klavyemden ip kombine ederek sunucuya girmişim, sizden habersiz. Sizin caycınız mı gönderdi bu ipiyi bana? Haberiniz yokumuş gibi yazıyorsunuz?Perminet adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
- trade hakkımı kullanmak istiyorum.
