• 12-10-2025, 16:17:10
    #1
    * Şikayetçi olduğum üye: @febzen;
    * Şikayetçi olma nedenim: Sürekli Şikayet Kopma Sorunları
    * İlgili konu URL: https://www.r10.net/newthread.php?do=newthread&f=100
    * Açıklama ve kanıtlarım:



    Konu: Hizmet İadesi ve Negatif Değerlendirme Talebi

    Uzun süredir yaşadığım sorunlara karşı her defasında olumlu ve anlayışlı bir yaklaşım sergilememe rağmen, her seferinde olumsuz ve tatmin edici olmayan geri dönüşler aldım. Artık bu firmadan herhangi bir hizmet almak istemiyorum. İade talep ediyorum ve sürecin sonunda negatif puanımı kullanmak istiyorum.
    Daha önce açmış olduğum şikayet konularını da inceleyebilirsiniz; gerekirse detayları yeniden paylaşabilirim.
    Son olarak belirtmek isterim ki, bir önceki şikayetimde de yapıcı bir şekilde yaklaştım ancak yine aynı sorunla karşılaştım. Sistemleri neredeyse kullanılamaz hâle geldi; bağlantı her 1–2 günde bir kopuyor ve bu durum işimi doğrudan engelliyor.
    Artık bu firmadan hiçbir şekilde hizmet almak istemiyorum ve kesin olarak iade talebimi iletiyorum.





    farklı tarihler yine ekledim söylediğim gibi artık mütavezi bir yaklaşım yapmak istemiyorum rezil bir sistemleri var umarım düzelirler.
  • 13-10-2025, 10:33:50
    #2
    Kategori Moderatörü
    @febzen; konuya davet edildiniz
  • 14-10-2025, 04:29:56
    #3
    Değerli müşterimiz,

    Öncelikle yaşadığınız kötü deneyimden ötürü firmamız adına özür dileriz. Tekrar eden sorunlarınız her ne kadar meydana çıktıkça çözülse de hizmetten memnun kalmamanız ve iade talebiniz olması en doğal hakkınızdır. Websitemiz üzerinden iptal talebi oluşturduktan sonra destek talebi oluşturarak hizmetinizin kalan süresinin ücret iadesini talep edebilirsiniz. Bakiyeniz ödeme yaptığınız yönteme göre tarafınıza iade edilecektir.

    Saygılarımızla,
    Febzen İnternet ve Bilişim Hizmetleri
  • 14-10-2025, 08:41:43
    #4
    İade talebimi oluşturdum iyi forumlar.
  • 14-10-2025, 11:54:05
    #5
    Kategori Moderatörü
    Firma iadeyi kabul ettigi icin konuyu kilitliyorum, iadenizde sorun yaşamanız halinde bu mesajımı report edebilirsiniz.
  • 15-10-2025, 10:48:49
    #6
    Kategori Moderatörü
    @febzen; bu müşterinizin iadesini başlattınız mı ? Müşterinize durumla ilgili bilgi verebilir misiniz?
  • 16-10-2025, 17:01:05
    #7
    xtreme adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
    @febzen; bu müşterinizin iadesini başlattınız mı ? Müşterinize durumla ilgili bilgi verebilir misiniz?
    Merhaba,

    Destek sistemimiz üzerinden müşterimizin iban bilgisi talep edilmiştir. Dönüş yapıldığı takdirde iade sağlanacaktır.

    Saygılarımızla,
    Febzen İnternet ve Bilişim Hizmetleri
  • 16-10-2025, 17:01:59
    #8
    Kategori Moderatörü
    @Alondark54;
  • 16-10-2025, 21:18:12
    #9
    Herhangi bir problem kalmadı teşekkür ederim iyi forumlar kendilerine başarılar dilerim