@HostingMarketi adlı üyeden şikayetçiyim.

* Şikayetçi olduğum üye: @HostingMarketi;
* Şikayetçi olma nedenim: İade süreci ve kendilerini iade sözleri ve beyanlarına uymamaları.
* Açıklama ve kanıtlarım:



@HostingMarketi; üye ile ayın 20 si itibari ile bir dedicated sunucu anlaşması sağladık toplamda 5200 tl civarında bir transfer gerçekleştirdik dedicated sunucu + 5 adet ip adresi için.

Konunun bütünlüğü için önceden xhost firması ile bi sorun yaşadık bu sorun havada kalmıştı xhost firması ile yaşadığımız sorunda yedeklerüm kaybolmuş ve bu süreçte @HostingMarketi; ile anlaşma sağlamış olup hizmet almıştık ancak süreç içerisinde yedeğimiz olmadığı için kendileri ile kısa bi diyalog ile iade sorduk ip adresini iadesi olmadığını ancak, kendine bir tolerans tanıyarak iade yapacaklarını belirttiler ayın 20 sinden sonra bugü yarın bugün yarın derken bugün ayın 8 ı geçtiğimiz günlerde muhasebe departmanı diye bir personel aradı ayın en erken 4 en geç 7 sinde hesabıma aktarılacağı belirtildi, dün akşam yani 07-07-2025 tarihinde akşam 17 civarında tahminimce firma sahibi ömer bey beni telefon ile aratıp havalenizi çıkıyorum yarın sabah hesabınızda olur diyerek tekrar bilgi verildi tekrar görselleri firma yanıtından sonra paylaşacağım

Bazı ithamlar için bilgi vereyim.

İade yapılmayacaksa hizmeti aktif edin dediğinde tamam sunucuzu açıyoruz diyerek ertelendik bi kaç gün geçmesine rağmen açılmadı iade etmeleri gerektiğinde bugün heaabınızda dedikleri bi kaç kez oldu halen kendilerinden whatsappdan arama ve mesajlara evet hayır gibi bir mesajda alamadım

Bugün iade yapılmazsa bunu bahane olarak görebilirsiniz bile dedikleri var ip adresleri felan umrumda değil afedersiniz parada önemli değil söz namustur verilen sözlerin tutulmaması büyük problem.


Firma için dönüş alamadım bu son çağrımdı konuyu artık açıyorum kolay gelsin.

@HostingMarketi; açıklama yapması için davet edildi.

Merhaba normal şartlarda iade mümkün olmamasına rağmen müşterimize iade yapılmıştır. Fatura kesildiği ve firmamızın gider pusulası düzenlemesi gerekiyordu bu süreçte yasal olarak iade edebilmemiz adına müşterimiz bekledi iyi niyet politikası gereği de iadesi yapılmıştır. Ayrıca kullanılan günlerin hiçbirisi müşteriden kesinti yapılmadı hetzner politikalarına göre saatlik hesaplanır ve firma olarak bunu da kendimiz karşıladık saygılarımızla.

İade sağlandığı icin konuyu kilitliyorum.