@SunucumWEB adlı üyeden şikayetçiyim.

@SunucumWEB; açıklama yapması için davet edildi.

Merhabalar,
Sunucumuzda yaşanan RAID yapısı sorunu nedeniyle, mevcut müşterilerimizde maalesef veri kaybı yaşanmıştır.
Ayrıca, daha önce yedekleme cihazımızda meydana gelen bir problem nedeniyle, aktif ve güncel bir yedek bulunamamıştır.
Yedekleme olarak sunduğumuz sistem, tamamen kendimizi garantiye almak amacıyla kurulmuş olup, hizmet sözleşmesinde de belirtildiği üzere, müşterilerimize herhangi bir garanti sunulmamaktadır.

Aktif yedekleme hizmeti satın alan müşterilerimiz, harici yedeklerden geri yüklenmiştir. Yedeklerini kendisi tutan müşterilerimize hizmetleri teslim edilmiş ve yaşanan sorunlu günler telafi edilerek sürelerine eklenmiştir.
Kurtarılabilen veriler müşterilerimize teslim edilmiştir ve yedekleme sorumluluğunun, hizmet sözleşmemize göre müşterilerimize ait olduğunu bir kez daha vurgulamak isteriz.
Yedeği bulunan müşterilerimize yeni kurulumlar yapılarak, hizmetleri sorunsuz şekilde teslim edilmiş ve kullanmaya devam etmektedirler.
Bu süreç boyunca, müşterilerimize sürekli geri dönüş yapılmış ve gelişmeler hakkında düzenli bilgilendirmeler sağlanmıştır.
İade talebinde bulunan müşterilerimize de hızlıca iadeleri gerçekleştirilecektir.

https://sunucumweb.com/hizmet-ve-kullanim-sozlesmesi


5) Yedekleme ve Veri Kaybı
Hizmetlerimizi kullanırken tüm verilerinizin sorumluluğu size aittir. SunucumWEB, yedekleme hizmetini bir kolaylık olarak sunar, ancak yedekler konusunda kesinlikle garanti vermez. SunucumWEB, herhangi bir nedenle yaşanabilecek veri kayıplarından sorumlu tutulamaz.


Saygılarımızla,
SunucumWEB

@yekincix; firmadan hangi tipte bir hizmet satın alıyordunuz? Satın alırken yedekleme seçenekleri karşınıza çıktı mı ? Ve satın almış olduğunuz hizmeti sipariş ettiğiniz sayfada Yedekleme ile ilgili bilgi varmıydı?

Firmadan Cpanel Pro adlı hosting paketini kullanıyordum arkadaş diğer şikayet konularında söylemiş önünüze çıkıyor vs diye ama siteden herhangi bir paketi satın almayı denerseniz yedekleme seçeneklerine dair hiçbir bilgilendirme bulunmadığını sizde görmüş olacaksınız.

Hiçbir extra özellik sunulmazken nasıl olurda bu tür konuşmalarla haklı çıkmaya çalışır pes doğrusu.

Arkadaşla konuştuk iade sağlayacağını belirtti fakat maddiden çok manevi de zarara uğrattı sağlık olsun diyelim yapacak birşeyimiz yok.

Kullanıcı iade aldığını iletti, başka bir talebi olmadığı için konuyu kapatıyorum.