• 24-10-2024, 21:34:21
    #1
    * Şikayetçi olduğum üye: @MericHosting;
    * Şikayetçi olma nedenim: Performans düşüklüğü iade talebimin reddi.
    * İlgili konu URL: https://www.r10.net/ip-adresi-alim-s...ileri-a-s.html
    * Açıklama ve kanıtlarım:
    Forumda görüp , kendilerinden 24.10.2024 tarihli VDS sunucu sipariş ettim ancak cihazın kurulumu ve kurulduktan sonraki performans düşüklüğü sebebiyle iade talebim yerine getirilmedi. Sunucuya gerekli eklentileri kurarken internet hızının düşüklüğü dikkatimi çekmiş speedtest yaptığımda download ve upload tarafında komik rakamlar karşıma çıkmıştır. Alttaki göreceğiniz ilk resim kendilerinden aldığım hizmetin speedtest sonucudur , bunu kendilerine ilettiğimde bana 2 adet 1gbit hat olduğunu söylemekte ve bana farklı bir sonuç iletmekteler. Buna istinaden iademi talep ediyorum.
  • 24-10-2024, 22:39:27
    #2
    🥇Datacenter Solutions🥇
    Merhaba,

    Değerli müşterimiz, veri merkezimiz Bursa'da bulunmaktadır. Antakya konumundan yapılan test bu şekilde çıkması normaldir. Bizlere açmış olduğunuz destek talebi kapsamında farklı test yapılmıştır. Aşağıdaki gibi çıkmıştır. Direkt Bursa lokasyondan test yaptığınızda doğru sonuçları verecektir. Belirttiğiniz sonuçların olması mümkün değildir. Ayrıca belirtmek isteriz ki; hizmet sözleşmemizde iade olmadığı açıkça belirtilmektedir. Yardımcı olabileceğimiz bir konu var ise destek talebi üzerinden yardımcı olmak isteriz.

    Alıntı
    10- Ücret İade Şartları
    10.1. Kiralık sunucu, paylaşımlı sunucu, Lisanslı ürünler ve SSL Sertifikaları hizmetleri için ücret iadesi bulunmamaktadır. Sipariş ancak mücbir sebep veya Müşteri kusurundan kaynaklanan sebepler haricinde Meriç Hosting’in kusurundan dolayı hazırlanmamışsa ücret iadesi yapılabilmektedir.


    Aynı fiziksel makinede bulunan farklı bir windows sunucuda ki sonuçlar;
  • 24-10-2024, 23:08:47
    #3
    Konunun daha fazla uzamaması için son cevabımdır , Sunucunun internet hızının yavaş olduğunu hissettiğim için bu testi zaten yaptım , speedtest sonucu için en uygun lokasyonu bildiğim kadarıyla speedtest servisleri otomatik olarak yapmakta ve bunu manuel olarak seçip sizi haksız olarak çıkarmak için bir şey yapmadığımı yukarıdaki resimde görebilirsiniz , yukarıda ki resmi farklı bir yerden çekmedim , kaldı ki ülke içerisinde lokasyondan lokasyona bu kadar farkın çıkmayacağını tahmin ediyorum , yönetimden çıkacak kararı uygulayacağımı , isteğimin reddedilmesi kararı verilirse sunucu hizmetinin kullanmayacağım için durdurulması ve şahsıma ait sizdeki kişisel bilgilerimin tamamen silinmesini talep ediyorum.
  • 25-10-2024, 09:30:38
    #4
    Kategori Moderatörü
    Merhaba,

    @Fsolitary;

    Öncelikle şunu belirtmek isterim ki speedtest nodelarına kimse dedike bir bant genişliği ayırmıyor. Muhtemelen Babeltik ve Vodafone da ayırmıyordur.

    Normal şartlar altında bir hız testi yapmak istediğinizde, sizin kullandığınız internetin başka herhangi bir şey tarafından kullanılmıyor olması gerekir, yani paylaşımlı bir alandan yaptığınız testlerden bahsediyorum. Bu paylaşımlı port, evdeki bir kaç kişinin video izlediği sırada yapmaya çalıştığınız test vb gibi. Hatırlarsanız internet servis sağlayıcılar da hız testi yapmak icin modeme kabloyla bağlanın başka interneti kullanan herhangi bir şey olmasın isterler. İkinci konu ise karşı tarafın yani hız testi yapacağınız sunucunun bant genişliğinin sizin bant genişliğinizden yüksek olması beklenir. Örneğin siz 1000Mbit bir erişime sahipsiniz fakat hız testi sunucusunun bant genişliği 100Mbit. Bu durumda hız testi sunucusu sadece hizmet verdiği anda bile hızınızı 100 üzerinde göremezsiniz.

    Ayrıca speedtest.net (veya başka bir hız testi) üzerinde bir test sonucu aldınız diyelim sonra farklı bir zamanda tekrar bir test yaptınız, bu iki test sonucu birbirini tutmayabilir. Çünkü karşı taraf (speedtest node) o an belki birden fazla speedtest sonucuna yanıt vermeye çalışıyor olabilir veya node'a erişim veren firmanın internet kapasitesi yeterli bile olmayabilir (saldırı, fazla kullanım v.b sebeplerden) Tabi bunların dışında speedtest node'u olan firmanın internet erişimi, peeringleri, bağlantı kalitesi gibi çok farklı sebepler de sonucu etkiliyor olabilir.


    Sizin icin ben de test yaptım test ettiğim makine 10gbit network erişimine sahip ve networkte 10gbite kadar çıkabilmesi icin herhangi bir kapasite sorunu yok. Sizin testlerinizde Vodafone tarafında çok büyük bir sorun gorunmuyordu, firma da aynı node ile test yapmış sonuçları normaldi. Babeltik Antakya tarafında yaptığınız testi Izmir'den yapınca da kötü sonuçlar alıyorum.

    edit: 2. testi de ekledim.






    Bu testlerde en makul sonuçları, büyük operatörlere doğru yaptığınızda alabilirsiniz, çünkü onların bant genişlikileri ve speedtest için ayırmış oldukları sunucular diğerlerine göre bir nebze daha iyi olabilir.

    Testlerinizi bu yönde yapıp tekrar buradan bilgi verebilir misiniz?
  • 29-10-2024, 22:11:13
    #5
    Gerekli testler sayın @xtreme; eşliğinde yapıldı , emeğine sağlık gerçekten çok anlayışlı biri kendisine buradan teşekkürlerimi iletiyorum. Bu kadar uzamasının sebebi de şehir dışında olmam kaynaklıydı. Konuyu kapatıp gerekirse tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Firma tarafına da gelecek olursak ticari anlamda bir sorun yaşamaması adına konu kaldırılabilir ancak kendilerini kullanmayacağımı üzülerek belirtiyorum. Ticarette biraz daha aktif olarak esnaf modelini işleyebilirler diye düşünüyorum , okumadan kabul ettiğimiz formlarda tabi ki de hukuki olarak bir şey talep edemeyeceğimiz yazıyordur ancak müşteri memnuniyeti her şeydir. Çalışanınız manuel olarak kurduğunu beyan edip iptal etmediniz. Ubuntu iso'yu kurmak zor olmamalı isoyu baştan yaratmanızı istemedik neyse. Hakkım size de helaldir. İyi forumlar dilerim. Bilgilerimin kendilerinden silinmesi talebimi karşılamaları benim için yeterlidir. Sunucuyu da kapatabilirsiniz.
  • 29-10-2024, 22:13:31
    #6
    Kategori Moderatörü
    @Fsolitary; Rica ederim.

    Bilgilerinizin silinmesi ve sunucu iptalinizi firmanın web sitesindeki müşteri alanından bildirmeniz gerekir. Buradaki talepleri firma yazılı olarak kayıt etmek isteyebilir.

    Bir sorun kalmadığı her şey anlaşıldığı için şikayet konusunu kapatıyorum.

    @MericHosting; Ekran görüntülerini inceler veya bir linux sunucu kurup speedtest yakın nodeları listeleme komutuyla bakarsanız eğer ip adreslerinize en yakın speedtest nodeları çok farklı ve bilinmedik nodelar çıkıyor, bu test sonuçları da müşterileri yanıltıyor, incelemenizde fayda var.