@Keyubu adlı üyeden şikayetçiyim.

* Şikayetçi olduğum üye: @Keyubu;
* Şikayetçi olma nedenim: Erişim Problemi
* İlgili konu URL: https://www.r10.net/ozel-kampanya-ha...-korumasi.html
* Açıklama ve kanıtlarım:



Selamlar, Türkiye'nin en büyük mobil haber sitelerinden birisini firma olarak @Keyubu; 'da barındırmaktayız. Sabah 06:00 itibari ile sunucu erişimleri kesildi web sitelerine müşteri paneline girdiğimizde aşağıdaki ekran görüntüsü ile karşılanıyoruz.


Daha önceden herhangi bir bildirim göndermeden bilgi vermeden böyle bir işlem sağlanılıyor. Hepsiburada tarafından yapılan büyük reklam anlaşmaları mevcut 2 gün önce gerekli anlaşmalar sağlandı hizmetimizin aktif olarak çalışması gerekirken böyle bir kriz ile uğraşıyoruz. Bu durum hem bizi hem de markamızı rencide edip karalama yapmaktadır.

İlgili firma için gerekli işlemlerin yapılmasını talep eder, iyi forumlar dilerim.

@Keyubu;
Konuya davet edildiniz.

@Keyubu; tarafından bu sorun sebebiyle tarafımıza bu şekilde mesaj gelmiş bulunmakta iş sahibi tarafımıza bu sebepten ötürü hukuki işlem başlatmış durumda ,keyubu bu durumda hem markamızı lekelemektedir hem de bizleri maddi manevi zarara uğratmaktadır.

Firma dünden bu yana foruma giriş yapmamış, acaba siz ulaşıp hizmetinizi aktif ettirebildiniz mi bu süreçte?

Kendisi ile saat 10:20 görüşme sağladım 3-4 saatte anca aktif olacak şeklinde bilgisini aldım. Saat 16:30 olmasına rağmen herhangi bir şekilde verdikleri sözü tutmuyorlar. Saat gece 01:00'den beri erişim yok hizmet verdiğimiz müşterimizin hepsiburada ile anlaşmaları bu sebepten ötürü iptal edildi hem maddi hem manevi sorun yaşıyoruz hem de hakkımızda hukuki işlem başlatılacak bu durumdan ötürü bunun hesabını @Keyubu; 'mu verecek veri merkezi mi verecek. En son yazdığım mesajda hizmet ne zaman aktif olacak bunun bilgisini karşı tarafa vermem gerek şeklinde mesaj gönderdim mesajlarımı da dikkate almıyorlar

Verimerkezi sizlere neden hesap versin ki ? Buradaki muhattabınız ilgili hizmet aldığınız Keyubu firmasıdır.

Ticket sisteminden " https://musteri.keyubu.com/login " kullanıcı adı şifreniz ile şu an giremiyormusunuz ?

Telefon üzerinden görüşme yapabildiniz mi hiç bir yetkili ile ?

Merhaba,
ATX sunucularımızda planlı veri merkezi taşıması işlemi sağlanmaktadır. İlgili duyuru müşterilerimize 3 Ekim 16:06 tarihinde duyurulmuştur.
Duyuru içeriğinde bakım işleminin 24 saat içerisinde tamamlanması beklendiği iletilmiştir.
İşlemleri 00:00 saatine kadar tamamlamak için çalışmalarımız devam etmektedir.


Saygılarımızla,
Keyubu İnternet ve Bilişim Hizmetleri

@hostlun; Firmanın aktarmış olduğu taşıma duyurusunu görmemiş miydiniz? Paylaşılan içerikte ne zaman sonlanacağı kısmı görünmüyor ama size gelen mailde işlemin tamamlanması için 24 saat mi belirtilmiş?

Bu bilgiyi her gün siteye girip mi almamız gerekiyor, mail veya SMS olarak bilgi verilmiyor mu, bana whatsapp üzerinden bu işlemin 3-4 saat süreceğini bildirdi bende buna güvenerek karşı tarafa bu şekilde bilgi verdim. Ortada verilen bir söz var ama bu söz tutulmuyor, markamız olarak bu durum bizi lekeliyor, karalıyor ortada verilen bir söz var bu sözün tutulması gerekir.