@Rottmayer adlı üyeden şikayetçiyim.

* Şikayetçi olduğum üye: @Rottmayer;
* Şikayetçi olma nedenim: durduk yere hesabımın bloke edilmesi ve kimlik talep edilmesi
* İlgili konu URL: https://www.r10.net/vpn-proxy/178744...y-hizmeti.html
* Açıklama ve kanıtlarım:



yıllardır aktif olarak kullandığım proxy sitesi son zamanlarda saçma sapan teyitler için yazmakta bugünde kartımın ve kimliğin fotoğrafı whatsapp üzerinden talep edildi
proxy sitesine kimliğimi atmamı beklenmesi ve bunun whatsapp üzerinden yapılması ne kadar sağlıklı bi durum madem böyle birşey yapılacak doğrulama modülleri vs kullanılabilir diye düşünüyorum
hesabımda 29-30 dolar arası bir bakiye bulunmakta bu bakiyenin iadesi veya hesabımdaki bu blokenin kaldırılmasını talep ediyorum

@Rottmayer; davet edilmiştir.

Merhabalar,

1- Yıllardır kullandığınız bir sitenin "saçma sapan" olarak adlandırdığınız teyiti sizden Linode vb ön ödemeli veya kredi sistemli sitelerde kullandığınız proxylerde sonradan sorun çıkma olasılığına karşı bizden bilgi talep edilmesi ihtimalinden dolayı sizden bilgi istememiz gayet normaldir. Burada "proxy" olarak adlandırılan firmamız illegal hizmetlere aracılık etmemektedir, çoğu hosting firmasından daha kapsamlı bir fraud sistemimiz olmakla birlikte, yıllardır kullandığınıza göre sizin bize değil bizim size güvenmemiz burada önem arz etmektedir.

2- KYC'nin aracı farklı firmalar ile doğrulanmasını istemek yerine resmi adreslerimiz üzerinden teyit edilmesi gayet normaldir. Herşey kayıt altında olup, ayrıca sizden bilgi istenile numarada firmamızın resmi adresidir. Yurtdışındaki farklı firmalar aracılığıyla KYC onayı yapıp, bilgilerinizi yurtdışı firmaları ile paylaşmaktan iyidir bence.

3- KYC onayı açık olarak TOS sözleşmemizde yer almaktadır. Normalde sonradan oluşabilecek problemlere tazminat olarak bakiyeniz blokeli olarak sistemde tutulabilir.

4- Her firma kendi güvenliğinden sorumludur ve bu şüpheli işlemlerde kendi güvenliğini sağlamak için müşterilerden manuel onaylar isteyebilir. Şüpheli kullanımların önüne geçmek için sizlere kibarca rica edilen "İsim Soyisim teyiti" mesajımıza cevap verme nezaketinde bulunabilirsiniz.

5- Hesabınızın blokesi kaldırılmıştır. Kullanım amacınızın detaylı açıklamasını Whatsapp hattımızdan bizlere anlatan bir mesaj iletebilirsiniz.

İyi forumlar.

Firmanın genel olarak güvenlik kontrolü yapma durumu normal. Sonuçta ilerleyen durumlarda oluşabilecek bir güvenlik prosedüründe , adli prosedürde bunları sunmakla mükellef.

Lakin şunu anlayamadım , bunları sistem üzerindne yükletip teyit almak varken neden whatapss üzerinden çözümlüyorsunuz ? Müşteri panel sisteminiz yok mu ?

Bazen sistem üzerinden bazende manuel olarak bu teyitleri alabilmek için resmi numaralarımızı kullanmaktayız. Resmi mecralardan aldığımız bilgiler doğrultusunda Kvkk kurallarına ve yasal prosedüre bu çalışma şeklimiz tam uygundur.

Saygılar.

@t4kipci ;

İlgili firmanın güvenlik teyidi size uygun değilse farklı bir firma ile çalışabilirsiniz.

Proxy ürünleri ciddi anlamda güvenlik teyidine ihtiyaç duyan ürünlerdir. Bu doğrulamalar size zor geliyorsa bunları talep etmeyen firma ile çalışmanızı öneririm. Bunuda satın alım öncesi belirtebilirsiniz.

Firmanın sitesinde / sözleşmesinde bunu talep edebileceği yazıyor.

Konu kilit.