@uzmansoftnet adlı üyeden şikayetçiyim.

* Şikayetçi olduğum üye: @uzmansoftnet;
* Şikayetçi olma nedenim: 7 saatir kvm teslim edilemedi
* İlgili konu URL:https://www.r10.net/datacenter/39834...-128640-a.html
* Açıklama ve kanıtlarım:

Sunucumuza bir reboot attık bios ekranında kaldı kvm istedik 6-7 saatir kvm bekliyoruz! müşteri kaybımız mevcut iade edin diyoruz ücretimizi farklı bir barındırma alıcağız cevap dahi vermiyorlar 5'inde ödeme yapıldı 2 günlük elektirik parasını kes al bizden diyoruz ona bile tenezzül etmiyorlar

https://hizliresim.com/3e0xuth
https://hizliresim.com/tawuhvc
https://hizliresim.com/gwuj0ee
https://hizliresim.com/ngmavdr
https://hizliresim.com/17r2i99
https://hizliresim.com/dm132n6
https://hizliresim.com/9g1ju7f
https://hizliresim.com/rd7scbp
https://hizliresim.com/q4qadz2

Merhaba,

Yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.

Veri merkezine saat 19:12'de KVM talebi için ticket açıldı. KVM dönüş zamanı ise yoğunluk nedeniyle 21:57'de gerçekleşti. Bu yüzden tarafımıza geç dönüş yapıldı. Yetkililer talep ederse, özelden ticket ekran görüntülerini iletebilirim.

Barındırma hizmetlerinde, hizmet sözleşmemizde belirtildiği gibi iade bulunmamaktadır. Moderatör cevap verene kadar tarafınıza herhangi bir şekilde dönüş yapılmayacaktır

Bize kvm teslim edilen saat 22:50!
https://prnt.sc/gtjs0TVfGOVE

Ayın 5'inde ödeme yapıldı 3 günlük elektrik kullanım bedeli kesilip + kdv dahil edilip tarafımıza fatura edilip geri kalan tutarın iadesini istiyoruz

@uzmansoftnet;

merhaba son durum nedir.

Merhaba,
Dün gece söylediğimiz gibi, müşterimizin yaşadığı sorun bizimle alakalı olmayan bir durumdur.
Network ve elektrik kesintisi yaşanmıyor. Sunucunun donanımında sorun var ve sunucuyu kendisi teslim edilecek. Bizden bağımsız olarak kendisi bakacakmış.
Sunucu barındırma hizmetlerinde iade yapamıyoruz. hizmet sözleşmemizde yazıyor, kontrol edebilirler
https://uzmansoft.net/iptal-ve-iade-kosullari.html

Merhaba;
Network bazlı sorun olmadıgını belirtiyorsunuz barındırma hizmeti ilk aldıgımız'dada internetin çok yavaş oldugunu belirttik. yavaş olmasına rağmen otomasyonu kurduk bi şekilde
Tarih : 02.06.2024
Kanıtlar :
https://hizliresim.com/ts1762g

Daha sonra sunucumuzun ssh enabled edip içersine dosya yüklemek istedik farklı bir sunucudan uzak masaustunden yüklemeyi denedik internet hızı ortada oldugu belli oldu daha sonra sunucumuzda sürekli kopmalar oldu sunucu vds lerimiz kapandı snapshot'da takılı kaldı
https://hizliresim.com/1kvqs93
https://hizliresim.com/jn1m617
Arkadasımın vds hızı : https://hizliresim.com/naat26k
Benım makinemin uploud hızı : https://hizliresim.com/kxw6pg9
Uzman softun bize söylemesi
https://hizliresim.com/rsiubzz

Otomasyonumuz whmcstr tarafından kurulmuştur. Whmcstr'de aynı sekilde konusma yaptı internet hızıyla alaklı
https://hizliresim.com/9kd228z
https://hizliresim.com/l9ot6kt
https://hizliresim.com/s7d1cuk
https://hizliresim.com/571ek6n
https://hizliresim.com/1mvul9w - Debain bu kadar uzun sürmemeli kurması için mesala

Belki 4-5 saat debain kurup kaldırdık kurup kaldırdık zar zor yükleme yaptık!

Merhaba,
İlk başta sorun oldu, daha sonra sorun düzeltildi.
Sorun devam ettiyse, 1 ay sonunda hizmetinizi iptal edebilirdiniz. Network sorunlu ise neden 2 ay için uzatma sağlandı peki. Madem network hızı sorunluydu, ödeme yapmadan hizmetinizi iptal edebilirdiniz.
Artık cevap verilmeyecek, karar yetkililere bırakıldı. İyi akşamlar. @ServerPark; @AprilSoft;