@akarweb adlı üyeden şikayetçiyim.

* Şikayetçi olduğum üye: @akarweb;
* Şikayetçi olma nedenim: İlgisizler
* İlgili konu URL: https://www.r10.net/vds-sanal-sunucu...rube11088.html
* Açıklama ve kanıtlarım:



Kendilerinden 1 yılı aşkın süredir aktif çalışmaktayım. Sitelerimin neredeyse hiç trafiği olmamasına rağmen 2 haftada bir sunucu kendi kendine kapanıyor ve restart atmadan sunucu kendine gelmiyor. Herneyse bu benim için çokta sorun teşkil eden bir durum değil fakat 2 gün önce almış olduğum plesk lisansımı bir türlü aktif etmediler. Destek talebi açıyorum destek talebime cevap dahi vermeden talebi kapatıyorlar. Canlı destekten yazıyorum oradanda bir cevap veren yok. Kurumsallıktan uzak destek tarafında çok kötüler.

Merhaba,

@akarweb; açıklama için davet edilmiştir.

@admozmrmr; siz de bu sürede ticket ekran görüntülerini konuya ekleyiniz lütfen.

Merhaba,

Lisans girişi için gerekli komutlar ve bilgi verildi, müşteri hata aldığını söyleyince ise root giriş bilgilerini talep ederek işlemi yapabileceğimizi belirttik. Fakat müşteriden henüz cevap gelmedi, talep müşteriden cevap bekleniyor durumunda beklemektedir. Root bilgisi belirtildiği takdirde lisans girişi sağlanacaktır. Herhangi cevapsız kalmış bir soru veya ilgilenilmemiş bir talep yoktur. Kanıt ekran görüntüsü aşağıdaki linktedir;

https://prnt.sc/e9DUvyewOywV

Müşterimizin madur olmayıp işleminin hızlı tamamlanması adına daha önce yetkilendirilerek tarafımıza işlem için sağlanan root bilgileri ile erişim sağlanmış ve de lisans girişi yapılmıştır. Ekran görüntüsü;

https://prnt.sc/OD6qnkuj3Oud

Saygılarımızla.

Sorun geçte olsa çözülmüştür. Şikayet konusu sonrasında destek talebime cevap gelmiştir. Kanıtlar aşağıdaki destek panelindeki saatlerdende gözükmektedir.

https://prnt.sc/idbiBqJPgyg6
https://prnt.sc/24eLieTyIfB_

sorun çözüldüğü için konuyu kilitliyorum.