@Kaves adlı üyeden şikayetçiyim.

* Şikayetçi olduğum üye: @Kaves;
* Şikayetçi olma nedenim: SÜREKLİ KESİNTİ
* İlgili konu URL: https://www.r10.net/vds-sanal-sunucu...post1085787982
* Açıklama ve kanıtlarım:



İlgili firmadan hizmet alıyorum sürekli kesinti yaşamaktayız kendilerine bir şikayet ilettiğimizde ya sunucuda bir sıkıntı vardır virüs bulaşmıştır tarzında bir söylemde bulunuyorlar yada veri merkezi bazlı bir kesinti olduğunu söylüyorlar fakat sunucuda herhangi bir virüs ve veri merkezinde bir kesinti olmuyor.
Her sorunda veri merkezi problemi diyorlar veri merkezini sık sık takip ediyoruz herhangi kesinti olduğunu gözlemleyemedik bu şekilde sürekli problem yaşadığımız için hizmet iptali ve iade istiyoruz. Attıgım fotoğraflar üzerinde 1 hafta içinde 3-4 kere sorun yaşadığımı gözlemleyebilir ve verdikleri cevapları görebilirsiniz.

Merhaba,

Her firmada olabileceği gibi bizim firmamızda da zaman zaman bizden kaynaklanan veya işbirliği yaptığımız hizmetlerden kaynaklanan problemler meydana gelebilir. Yaşanan kesinti tarihlerinden de görüleceği üzere anlık meydana gelen sorunlardan dolayı kesintiler meydana gelmiş fakat bu kesintiler 1 saatten uzun sürmemiştir. Bulunduğumuz veri merkezinde yaşadığımız comnet ile alakalı problemden dolayı ay içerisinde 2 kere kesinti meydana gelmiştir. Bu yaşanan kesintiler bizim ile alakalı olmayıp hizmetlerimiz yedek hat üzerinden devam ettirilmiştir. Bir sunucunun kendini durduk yere restartlaması sık rastlanan bir olay değildir ve tamamen windows üzerinde kullanılan programlar ile alakalı olabilmektedir. Hizmetlerimiz de kesinlikle oversell yapılmamaktadır bununla ilgili gerekli ekran görüntülerini Moderatör dilerse sunabiliriz. Yaşadığınız probleme yönelik destek her zaman sağlanmıştır ve sağlanmaya da devam edilecektir. Bize iletmiş olduğunuz hata da sorunun sizden kaynaklandığı açıkça belirtilmektedir. Aldığınız hata da bir memory leak söz konusudur ve bu da vds'in kendi kendine kapanmasına sebebiyet verebilir. Yaşadığınız sorun ile ilgili daha önce hiçbir müşterimiz bize bu konuda bir bildirim de bulunmamıştır. Hizmetlerimiz de her zaman önceliğimiz müşteri memnuniyeti olmuştur ve bu konuda da çalışmalarımızı sürdürmekteyiz. Detaylar için hizmet sözleşememizi inceleyebilirsiniz. İyi çalışmalar dileriz.

Sorunun benden kaynaklı olduğunu anlamış sıkıntılı scripti bulmuş ve sorunu düzeltmiş bulunmaktayım Kaves firmasından özür diliyorum ve ticketın kapanmasını rica ediyorum.

sorun çözüldüğü için konuyu kilitliyorum.