@zumbakhosting adlı üyeden şikayetçiyim.

26-12-2023, 21:24:23

* Şikayetçi olduğum üye: @zumbakhosting;
* Şikayetçi olma nedenim: Hizmeti belirtilen süre içerisinde teslim edememiştir. Bu durumda işimiz acil olduğu için farklı bir firmadan hizmet aldık ve ücret iadesi istememize rağmen iade yapmıyorlar.
* Açıklama ve kanıtlarım:

İlgili üyeden bir hizmet aldık. Daha öncesinde R10 üzerinden konuştuğumuz zaman işimin acil olduğunu söyledim ve otomasyon sistemlerinin çalışmadığını ve kısa sürede teslim edeceklerini söylediler. Fakat sipariş sonrası bize istediğimiz işletim sisteminde sorun olduğunu yazmışlar ve Siparişi saat sabah 05:00 civarinda vermiştim. İşim acil olduğu için Başka bir firmadan hizmet almak zorunda kaldım ve ücret iadesi istediğim zaman yapmayacaklarını Teslim süresinin 24-48 saat olduğunu söylediler. Fakat R10 üzerinden konuştuğumzda hemen teslim edebiliriz cevabını almıştım. Firmanin ücret iadesi yapmasını istiyorum.

26-12-2023, 21:36:37

#2

esaglik

Konuyu şikayetim var kategorisine açarsanız daha hızlı dönüş sağlarlar hocam.

26-12-2023, 21:55:33

#3

zumbakhosting

Merhabalar,

Yaşattığımız bir mağduriyet varsa bunun için öncellikle özür dileriz.

Hizmetinizi anında teslim şeklinde teslim edememe sebebimizi PM üzerinden yaptığımız görüşmelerde belirtmiştik, özellikle istediğiniz işletim sistemi maalesef ki network taraflı anlık oluşan problemlerden ötürü kurulamamış olup, ekibimizin yeniden denemesi üzerine başarıyla kurulum gerçekleştirilmiştir. Hizmetiniz 24 saat içerisinde aktif edilmiş ve teslim edilmiştir. internet sitemiz üzerinden yaptığınız görüşmelerde hizmeti iptal ettirdiğiniz ve kredi iadesi aldığınız net bir şekilde görülmektedir. Hizmet sözleşmemiz ve iade politikamız gereği tarafımızdan kaynaklı olan sorunların çözülememesi durumunda ücret iadesi yapmaktayız, internet sitemize kayıt olan ve hizmet satın alan her kullanıcı bu sözleşmeyi okumuş ve kabul etmiş varsayılır.

Saygılarımızla,
www.zumbakhosting.com.tr
+90 (212) 909 8596

26-12-2023, 23:17:51

#4

mertckr

zumbakhosting adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Merhabalar,

Yaşattığımız bir mağduriyet varsa bunun için öncellikle özür dileriz.

Hizmetinizi anında teslim şeklinde teslim edememe sebebimizi PM üzerinden yaptığımız görüşmelerde belirtmiştik, özellikle istediğiniz işletim sistemi maalesef ki network taraflı anlık oluşan problemlerden ötürü kurulamamış olup, ekibimizin yeniden denemesi üzerine başarıyla kurulum gerçekleştirilmiştir. Hizmetiniz 24 saat içerisinde aktif edilmiş ve teslim edilmiştir. internet sitemiz üzerinden yaptığınız görüşmelerde hizmeti iptal ettirdiğiniz ve kredi iadesi aldığınız net bir şekilde görülmektedir. Hizmet sözleşmemiz ve iade politikamız gereği tarafımızdan kaynaklı olan sorunların çözülememesi durumunda ücret iadesi yapmaktayız, internet sitemize kayıt olan ve hizmet satın alan her kullanıcı bu sözleşmeyi okumuş ve kabul etmiş varsayılır.

Saygılarımızla,
www.zumbakhosting.com.tr
+90 (212) 909 8596

Ben ücret iadesini banka hesabıma istedim. Fakat öncesinde Hizmet açık kaldığı için sonrasında Hizmetiniz açık tarzında bir bahane uydurulmaması için Hizmet iptalini istedim. Bu durumda ücret iadesini banka hesabıma yapmanız gerekiyor. Hatanızı kabul ediyorsunuz fakat ücret iadesi yapmıyorsunuz.

28-12-2023, 20:23:37

#5

mertckr

Moderatörler ilgilenirse sevinirim.

28-12-2023, 21:03:46

#6

AprilSoft

@mertckr;

firma hizmet sözleşmesin de iade politikasını belirtmiş bu durum da yapabileceğimiz pek bişey bulunmuyor

yasal yollara başvurabilirsiniz.