@TeknoFirst adlı üyeden şikayetçiyim.

* Şikayetçi olduğum üye: @TeknoFirst;
* Şikayetçi olma nedenim: Sunucuma ulaşamıyorum
* İlgili konu URL:https://www.r10.net/datacenter/31584...-tr129351.html
* Açıklama ve kanıtlarım:



Yaklaşık 2 gündür sunucum kapalı hiçbir şekilde ulaşamıyorum destek taleplerine cevap vermiyorlar ve beni müşterilerime karşı mağdur ettiler. 1 yıldan fazla süredir beraber çalışıyoruz herhangi bir sorun yoktu ama son 2 aydır sürekli kesintiler habersiz zamlar can sıkmaya başladı.

Misafir;

davet edildiniz.

Merhabalar,

İlgili müşterimiz 2 aydır barındırma faturasını ödemeyip 3 aydır da subnet ücretlerini ödemeyip buraya gelip mağdur oldum demesi gerçekten çok garip, 07.12.2023 tarihinde son ödemesi olan faturasını 17.12.2023 de sunucusunu power off konumuna aldıktan sonra 20.12.2023 de ödeme yapmıştır. Dün itibari ile ödeme sağlamış olup hala 2 aylık subnet ücretini ödememiştir.

Veri merkezi değişikli yapılıp fiyatlar hakkında bilgilendirme yapılmamıştır. Subnet ödeme kısımları gelecek aylar içindir normalde faturaya dahil olan ücreti ayrı olarak faturalandırılmıştır. Kendilerine ulaşmaya çalıştığımızda uzun süre cevap verilmemiştir. Verdikleri zarar yetmezmiş gibi yeni geçtikleri veri merkezinde min haftada bir kesinti yaşanmakta hiç bir şekilde bilgi alınmamakta.

Muhasebesel konularda yapabileceğimiz bir durum yok, malum maliyetler her ay artıyor gerek döviz gerekse enerji şeklinde.

@M3M4Ti; Firma ile aranızda sabit fiyat sözleşmesi vb. mevcut mu?

Misafir; müşteriniz kesintiler ile alakalı şikayetçi olmuş, fatura gecikmesi haricinde yaşanılan bir kesinti durumu var mı?

Herhangi bir sabit fiyat sözleşmesi yapmadık. Sadece habersiz zam yapılması, veri merkezi değişikiliğinden sonra başlayan kesintiler ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliğinden şikayetçiyim.

Şikayetçi olunan firmanın R10 hesabı kimlik doğrulama aşamasında görünmektedir. Konuyu ve hesabı takip etmenizi, firma tekrar foruma dönerse ve mağduriyetiniz sürüyor olursa konuyu report etmenizi rica ederim. Şimdilik kapatıyorum.