@kendi adlı üyeden şikayetçiyim.

* Şikayetçi olduğum üye: @kendi;
* Şikayetçi olma nedenim: Vdslerimi kapattı destek oluşturdum cevap vermiyor
* İlgili konu URL: https://www.r10.net/hosting-sirketle...-128640-a.html
* Açıklama ve kanıtlarım:



2 gündür 20 tane vds çalıştıramıyorum panelde aktif gözüküyor bağlanmaya çalışınca bağlanmıyor ve destek talebinde bulundum cevap vermiyorlar 55k zarar ettim 1 tanesini aktif edin dedim cevap vermediler lütfen hakkında işlem yapılmasını istiyorum.
Kanıtları yetkililere özelden iletebilirim.

@kendi; açıklama yapması için davet edildi.

Merhaba,

20 tane VDS çalıştıramıyorum yazdığınızı tam anlayamadım.

Otomasyon güncellenmesi sebebiyle otomasyon sistemimizde problem yaşandı. Aktifte 500+ fazla sanal sunucu bulunduğu için sorunu çözmemiz 2 günümüzü aldı. Bu sürede aktif sanal sunucularda herhangi bir kapanma yaşanmadı. Sadece yeni siparişlerin kurulumu ve sistem üzerinden aç kapat gibi işlemler sağlanamadı. Sorun süresinde kurulumu sağlanmayan sanal sunucuların iadesini isterseniz destek sistemimiz üzerinden talep oluşturabilirsiniz.

Yaşanan aksaklık için tekrar özür diler, anlayışınızı rica ederiz.

@lifedatacenter ;

Ticket kayıtlarınız mevcut mu ?

Hocam o durumda ticketten yazdım canlı desteğe yazdım bakmadınız keşke böyle birşey olmadan önce duyuru yapılsaydı.

Mevcut.

Ve vdsler otomatik olarak kapanıyor açıyoruz tekrar kapanıyor Pythonlar hep açık kalması gerekiyor her kapandıkça tekrar kuruyoruz ve zarar ediyoruz.

Haklısınız otomasyon ile uğraşırken destek sistemine çok zaman ayıramadık kısa süre içerisinde düzelteceğimizi düşündüğümüzden duyuru atmakta açıkcası aklımıza gelmedi. Sorunun bu kadar uzun süreceğinin farkında değildik. Ama sanal sunucuların kapanması bizimle alakalı değil. Windows deneme sürümü bittikten sonra Windows otomatik olarak kendini kapatıyor. Bize talep oluşturulursa lisans yenilemesi yapabiliyoruz ama haricinde ne yazık ki başka bir şey yapmak şu anlık mümkün görünmüyor.

Şahsi numaramı sizinle özelden paylaşıyorum. İsterseniz sunucularınızı birlikte kontrol edelim sorun yaşadıklarınızın iadelerini gerçekleştirelim.