@spdnet adlı üyeden şikayetçiyim.

Merhaba,
Sabırlı bir şekilde sorunun çözülmesini beklemek ve gelecek açıklamaları takip etmek, bu durumda doğru bir yaklaşım olabilir. Bir problem olduğunda, istediğimiz saatte düzeldiğini henüz göremedim. Muhatap bulamamanızı, personellerin tamamının sistemi tekrar ayağa kaldırmaya çalıştıkları şeklinde yorumluyorum, ki bu normal bir durum gibi geliyor. Sorun yaşadığınızda size cevap verecek bir kişiye mi ihtiyacınız var, yoksa sorununuzla ilgilenecek birimle mi? Bu, önemli bir soru olabilir. İlgili firmadan hizmet almasam da, düşünce eksikliği beni şaşırttı ve bu konuda sessiz kalamadım. Geçmiş olsun.

Haklısınız benim hatam, sosyal medya uzmanı ya da çağrı merkezi görevlisi ya da sekreterin de fiber optik kablo çektiğini, firewall falan yapılandırdığını unutmuştum. Sorun yaşadığımda sorunumu çözecek kişiye de sorunuma cevap verecek kişiye de ihtiyacım olduğu için her ay iyi bir miktar para ödeyip bu hizmeti satın alıyorum. Ben sorunuma çözüm üretilsin, sorunuma cevap verilsin diye para ödüyorum. Bu yüzden kurumsal firmayla çalıştığımı zannediyorum. Kurumlarla, firmalarla anlaşmamı da buna güvenerek yapıyorum. Yaşanacak teknik arızaların külfetlerini cebimden ödemeyi de göze alıyorum.

Kime ne anlatıyorsam, size verecek tek cevabım şudur, umarım aynı mağduriyeti yaşarsınız ve o zaman kime hak verdiğinizi tekrar düşünürsünüz...

Bilgilendirme;

Teknik bir problemden dolayı şu anda web sitemiz ve telefon gibi sistemlerimiz maalesef şu anlık kullanım dışıdır problem ile ilgilenmekteyiz en kısa sürede müşterilerimize arıza hakkında bilgilendirme geçeceğiz anlayışınız için teşekkürler.

Osman ALTINTAŞ
SPDNet A.Ş