orfi.net.tr firması izinim olmadan sunucuyu sildi

Paylasın konusmaları lütfen sizde detaylıca buradan. Ticket görsellerini detaylıca ekleyiniz eksiksiz.

Müşterimiz tarafımıza ulaştığı için kontrol edilip kurtarma/düzeltme amaçlı işlemler sağlanmıştır: https://i.hizliresim.com/pj1xtzr.png

Ayrıca müşterimizin "Verilerim silindikten sonra kendim yedekleme yaptığımı söyledim" cümlesinin gerçeği de bu şekildedir: https://i.hizliresim.com/s1pmf7i.png

Hizmet sözleşmemizde belirtildiği üzere sadece Hosting ve Reseller kullanıcılarımız için düzenli ve "ücretsiz" olarak yedek alıyoruz. Diğer hizmetlerimizin hiç birisi için ücretsiz bir yedekleme hizmeti sunmuyoruz. Her kullanıcı sipariş esnasında hizmet sözleşmesini kabul eder ve vds siparişi verirken ister yedekleme istemiyorum (ücretsiz) seçeneğini, ister yedekleme istiyorum (ücretli) şekilde ücretiyle birlikte satın alabilir.

Gerek forum üzerinden gerek canlı desteğimiz üzerinden görüştüğümüz kişilere ilk 48 saat içerisinde memnun kalmayan müşterilerimize koşulsuz şartsız iade hakkı tanıdığımızı belirten bir firmayız. İnsanların memnun kalmadığı bir hizmetin ücretini de kabul etmediğimizi görüşme esnasında her müşterimize belirtiyoruz ki bu tarz konularla kamuoyu önünde anılmayalım. Bu sebeplerden ötürü müşterimize kuruşu kuruşuna iadesi durum r10 'a taşınmadan öncesinde geçilmiştir.

Ardından açılan şikayet konuları ve karalama kampanyalarını kabul etmiyor, konuların ve trade puanlarının silinmesini talep ediyoruz.

Kurtarma ve düzeltmeye dair herhangi bir işlemin yapıldığını düşünmüyorum. Çünkü hiç bir açıklama firma tarafından gelmiyor. Dosya ise ben yedeği aldığımı söylemeden önce zaten silinmişti. Çünkü verdiğiniz cevapta klasörün kurtarılamadığı için silindiğini zaten yazmışsınız ve burada neden sildiğinizi açıklamışsınız : https://prnt.sc/DLnXm6JjV6LF. Bana sormadan ve onay almadan.

destek talebi konuşmaları : https://hizliresim.com/kf91vdl

ayrıca whatsapp konuşmaları;
1- https://prnt.sc/1HKxiDGf0_yG
2- https://prnt.sc/iQaSqo3Bt9qO
3- https://prnt.sc/ITKp3_0eUS6W
4- https://prnt.sc/AcPBYj8ErH0d
5- https://prnt.sc/DLnXm6JjV6LF
6- https://prnt.sc/xZGoXh1BVG8I
7- https://prnt.sc/JTjRF50h1yih
8- https://prnt.sc/XCLZc7bF1qu9
9- https://prnt.sc/7HU3xHCXZbmj
10- https://prnt.sc/aoJL6BfEBojx

Buyurun kararı siz verin

Attığınız 2. ss te (16:09) "yedeklemeyi ben zaten yapıyorum da" şeklinde belirttiğiniz halde hala yedeği aldığımı söylemeden silinmişti diyorsunuz. (16:09) da yedeklerinizin alındığını belirtmeniz üzerine (16:16:46) süresinde bozuk olan verileriniz silindi, ki hızlıca tekrar kurup işlem sağlansın diye.


Özür dileyerek belirtiyoruz ki; Kişinin yaptığı yalan ile karalama yapmaktan başka bir şey değil. Whatsapp ss leri ile forumda yazdıklarına bakıldığında kendisi ile çeliştiği bariz şekilde belli oluyor.

Biz memnun olmadığını düşündüğümüz kullanıcıya iadesini konu r10 'a taşınmadan önce geçtik, harici yapabileceğimiz bir şey yoktur. Bir sonra ki sunucu siparişlerinde kendisine yedekleme hizmeti satın almasını öneririz.

hala ısrarla sormadan datanın silinmesine bir açıklama vermeyip, üste çıkmaya çalışan bir firmasınız. "Çalışmayan 200gb bir veriyi disklerimizde neden disklerimizde tutalım ki sinan bey." gibi bir söylemle verdiğim paranın karşılığında aldığım hizmeti keyfi şekilde sildiğinizi belirtir nitelikte.

siz bana öneride bulunmadan önce hangi çözüm yöntemlerini kullandığınızı ve datayı sormadan neden sildiğinizi söyleyin. işi bilmiyorsanız yapmayın ve zaten zor ticaret yaptığımız şu dönemde işimize çomak sokmayın.

Data silinmesi konusunu yukarıda açıkladık. Görmek istediğinizi görüyor, yazmak istediğinizi yazıyorsunuz. Verilerinizi kurtarmaya çalıştığımızı ancak kurtaramadığımızı belirttik. Bir üstte atığımız mesajda da siz "yedeklerimi alıyorum" demeniz üzerine daha hızlı işlem yeniden yapılabilmesi için eski "yedeği sizde olan" veriyi silip yenisini kurmak için onay beklediğimizi belirttik. 200GB bir veriyi disklerimizde neden tutalım cümlesi yedeği sizde olduğu için neden sunucuda tekrar barındırılsın niyetiyle söylendi, aksi anlaşıldıysa affola.

@ServerPark; biz kullanıcıya hizmet sözleşmemizde böyle bir iade koşulu olmadığı halde kendisi talep etmeden saatler öncesinden geçtik. Kişinin karalama yaptığını ve kendisiyle çelişen cümleler kurduğunu net şekilde görüntüleyebiliyoruz. Her cümlemizi istediği noktaya çekerek yorumlarda bulunuyor, niyeti apaçık bellidir. Konunun kilitlenerek trade puanımızın silinmesini talep ediyoruz.

kesin o niyetle söylemişsinizdir. görünmesi gerekeni görmeleri için burada paylaşıyorum sizin gibi firmaları. yazmak istediğimi değil yazılması gerekeni yazıyorum. daha önce de yazdığım diğer konularda da silip tekrar kurulmasını yazdığınız için VMDK yı istedim. çünkü bu işi de beceremeyeceğiniz aşikardı. siz silmeyi tercih ettiniz. yedeğe bu kadar önem veriyor oluşunuz gözlerimi yaşarttı.

ve ne olduysa siz sunucularınızı taşıdıktan sonra oldu. onun öncesinde zaten aktifti. paylaşılan tüm çözümlerde problemin kapanıp açıldıktan sonra bu tarz hataların olduğu ve çözüm metotlarının olduğu yazıyor. sahi neden taşıma sonrasında çalışan bir VDS çalışmaz ?

Tamam beklemede kalın inceleyelim sizlerin yazışmalarınızı vs. akabinde yazacağız.

yapılan iade size baya zorluk çıkartmış sanırım. atın ibanınızı paranızı iade edeyim. aşağıdaki hizmet sözleşmenizde ne olacağını belirtmişsiniz ki benim datamı sildiniz zaten;

\"Madde 15 - İade Koşulları

Orfi, sağlamış olduğu; web hosting, bayi hosting, sanal sunucu (vds-vps) ve vpn server hizmetlerinde ilk 48 saat içerisinde kullanıcısına yaşatabileceği veri kaybı, sürekli erişim kopukluğu, performans düşüklüğü ve donanım arızası vb. nedenler yaşatma durumunda kullanıcısına ödetmiş olduğu ücreti eksiksiz şekilde iade edeceğini taahhüt eder."