@uzmanhost adlı üyeden şikayetçiyim.

* Şikayetçi olduğum üye: @uzmanhost;
* Şikayetçi olma nedenim: Verilerim Silindi
* İlgili konu URL:https://www.r10.net/yazilim-web-hizm...etsiz-ssl.html
* Açıklama ve kanıtlarım:

Merhaba,

Kendilerinden ihale üzeri Reseller hosting satın aldım. Dün WHM ve site erişimi sağlayamadığımı farkettim. Bunun üzerine destek talebi oluşturdum.
Hesabımın silindiği anlamıştım ancak yine de kendilerinin hatalarını düzelteceğini düşünerek destek talebi açtım ancak sonuç "Maalesef Verileriniz Sistem Tarafında Görülmemektedir." şeklinde oldu. Reseller hesabıma birdenbire ne oldu, sitelerim nerede? Hiçbir yedekte yok.

@umutyildiz;
Merhabalar Umut Bey Yaşanan Durum İçin Üzgünüz , R10 Üzerinden'de Ve Mail Adresleri Üzerinden Sunucu Ve Veri Merkezi Değişikliği Yapacağımızı Belirtmiştik , Ne Yazıkki Veri Merkezi Değiştirirken Verilerinizde Problem Olmuştur , Bizler Gönderdiğimiz Bilgilendirme Maillerinde Bu Tarz Sorunların Yaşanmaması Adına Yedekleriniz Almanızı Belirtmiştik Şuan İçin Maalesef Yapabileceğimiz Bir Durum Bulunmamaktadır.

Misafir;

merhaba


müşterinizin yedeği sizde bulunmuyor mu ? veya hiç yedek almıyormusunuz ?

@AprilSoft;
Yedekleri Bulunmamaktadır , Yedekler Müşteri Sorumluluğundadır Bunları Önceden Belirtmiş Bulunmaktayız.

Hizmet Sözleşmemizde'de Geçtiği Gibi :

5.13 Uzman Hosting, MÜŞTERİ’nin bütün verilerini düzenli bir şekilde korumak ve yedeklemek için elinden geleni yapar, buna rağmen bünyesinde bulunan verilerde ortaya çıkabilecek hatalardan dolayı sorumluluk kabul etmez. Veri yedekleme, MÜŞTERİ’nin sorumluluğundadır. MÜŞTERİ her zaman Web Sitesi ve tüm Web Site içeriğine ait dosyaların zarar ve ziyan riskini üstlenmektedir. MÜŞTERİ tamamen müşteri şifresinin ve hesap bilgilerinin gizliliğini korumakla yükümlüdür.

Misafir;

hizmet sözleşmesinde yazmışsınız tamamdır

yedekleme yapıyormusunuz başlığı altın da bide şöyle bişey yazıyor

" Evet tüm sunucularımızı ve hosting hizmetlerini haftalık olarak düzenli yedekliyoruz. Ayrıca tüm sistemlerimizi felaket durumlarına ve disk arızalarına karşı günlük olarak imaj bazında yedekliyoruz. Sitenizde bir veri silerseniz veya eski tarihli bir yedek yüklemek isterseniz teknik ekibimizden bunu talep edebilirsiniz. "

Tekrardan Belirteyim Hata Taşıma Sonrası Olmuştur Cihaz Ve Veri Merkezi Değiştikten Sonra Yeni Cihaza Geçildikten Sonra Eski Cihaz Kullanımı İptal Edildi , Bu Sebeple Eski Disk Erişimimiz Yoktur.

Merhaba @AprilSoft;

Öncelikle ilginiz için teşekkür ederim. Uzmanhost tarafından tarafıma hiçbir yedek sunulmamıştır.

İyi forumlar.

Misafir;

müşterinizin mağduriyeti nasıl giderilecek

taşımadan önce eski diskin yedeği alınmadı mı ?

@umutyildiz;


elinde eski tarihli yedek var mı ?

Merhaba @AprilSoft;

Tarafımca alınan herhangi bir yedek bulunmamaktadır.