@GuvenHost adlı üyeden şikayetçiyim.

* Şikayetçi olduğum üye: @GuvenHost;
* Şikayetçi olma nedenim: Sorunlu bir vds verilmesi
* Açıklama ve kanıtlarım:



Giriş:
Merhaba hosting ararken bir firma ile tanıştım. Sürekle gel bizden al neden bizden almıyorsun söz veriyon almıyorsun gibi sözler ile bana ulaşıldı. Bende en son yaşadığım farklı bir firmadan dolayı bu hostinge geçmeye karar verdim(Sorunsuz hizmet verilecek diye söz verildi). Geçtiğim ilk günü hostinge direk saldırı almaya başladı. İlk gün firewall düzenleniyor diye geçiştirildi. İkinci gün sorunlar dahada arttı. Sürekli oyuncular düşüyor, ping sorunu giriyor, ve sunucuya oyuncularımız bağlanamıyordu. 3. Gün stress yaptım çözülmedi artık 5 yıllık sunucumu kapatma noktasına dahil geldim. Hosting firmasına söz verdiğini belirterek iade istedim. Hiç bir firmanın iade yapmadığı bizimde yapamayacağımızı söylediler.

Kanıtlar satın alım aşaması:

Almadan önce hostingin network sorunu olduğunu farkettim. Uzun süredir piyasada olduğum için sorgulama gereği duydum. Geçici bir durum 3 gündür devam ediyor.

Tasdiklemek için almadan önce yazdım. Net bir cevap alamdım

Sürekli sorun yaşayıp yaşamadığını söyledim. İçin rahat olsun diyerek cevap yazdı. Bundan sonra kredi çekip Fast ile hemen gönderim yaptım çünkü aciliyeti vardı.

Satın aldıktan sonra yaşadığımız sorunlar
1.gün


sorunlar devam ediyor

tekrardan sorunun çözüleceğini yazdı fakat düzelmedi


iade edilmeyeceğini belirttiler. Hatta anlaşmak için kullandığımız günlerin ücretide düşülmesini istedim bu şekilde daha insaflı olacağı için söyledim. Gerçektende böyle sorun yaşatan firmalar varsa iade yapmıyorlar mı?
Sizce ne yapmalıyım. Para yerde bulunan bir şey değil sonuçta. Söz verilmesine rağmen iade edilmemesi normal bir şey mi. Olan şey topluluğumuzun bizi terk etmesi.

Merhabalar,

Firmamız olarak son 3 aydır müşterilerimize sorunsuz hizmet sağlıyorduk fakat İstanbul Lokasyona geçtikten sonra anlaştığımız veri merkeziyle hat ile alakalı ciddi problemler yaşandığı için son 2-3 gündür hizmetlerimiz de aksama olmuştur bunu zaten biz kabul ediyoruz. Bu gece tüm donanımlarımızı tekrardan Bursa DGN lokasyona taşıyoruz, bu durumdan bizlerde sizin gibi memnun değiliz. Taşıma yaptığımız bu esnada sizlere sadece bir gece sabır etmeniz durumunda sorunun çözüleceğinin garantisini vermiş olup, aksi bir durumda para iadesinin yapılacağının bilgisini verdik. Bu forumda bulunan neredeyse tüm firmaların iade politikası aynıdır, illa ki sorunlar yaşanacaktır, sorunsuz %100 uptime sağlamak mümkün değildir. Bu zor durumda bizi daha da zor duruma düşürdüğünüz için teşekkür ederiz, bu zamana kadar bir tane memnuniyetsiz müşterimiz yoktu ilk memnun kalmayan müşterimiz oldunuz.

İade konusunda söylediklerimiz hala geçerlidir, biz taşınma işlemleri bittikten sonra hizmetinizi panele ekleyeceğiz kullanıp kullanmamak sizin kararınız. Bu geceden itibaren sorunsuz hizmet sağlayacağımızı tekrar tekrar söylüyoruz, bu geceden itibaren son 2-3 günde yaşadıklarınızı yaşarsanız eğer ödemenizin iadesi yapılacaktır.

Bu arada size fiyatta ciddi bir indirim sağlarken herhangi bir problem yoktu, sizden çıkış yaptığınız da yaptığımız indirimi talep etmiyoruz ama siz bizlerden çok şey talep ediyorsunuz.
Bu konuyu gören okuyan tüm meslektaşlarım bizi anlayacaktır, sizlerde lütfen bizi anlayanız.

Biz kaçmıyoruz, bir yere gitmiyoruz; tüm müşterilerimiz bu durumu kabullenirken sizin kabullenmemenizi bu kadar zamandır birkaç firmadan hizmet alıp kısa sürede bitirmenizden anlıyorum.

Gerekli hizmetiniz bu gece taşınma bittikten sonra verilmeye devam edecektir, tekrardan yaşattığımız bu durum için özür dileriz ve tüm müşterilerimize +7 Gün ekleme yapılacağının da bilgisini vermiştik.
Hayırlı akşamlar, iyi forumlar.

Kanıtlar yer alıyor. Sözünüzü tutmadınız bundan sonra nasıl güvenebilirim. Şuan demek ki iade etme imkanınız var. Ben hakkımın peşindeyim bu zamana kadar kimseye hakkımı yedirtmedim. Üzgünüm sözlerinize güvenmiyorum.

Merhabalar

Aynı cümleleri tekrar etmemizin bir anlamı yok, gece taşıma işlemleri bittikten sonra hizmetinizi kullanmaya devam edebilirsiniz. Hizmeti kullanmaya başladıktan sonra bu durumu tekrar yaşarsanız ücretiniz iadesi sağlanacaktır. Bize güveniniz kalmamış olabilir ama bizi üç gündür tanıyorsunuz, aylardır hizmet alan müşterilerimiz sizin gibi düşünmüyor.

İade yapılacağının kanıtını göremedim, böyle bir cümlemiz yoktur ama biz yine sizin daha fazla mağdur olmamanız için DGN veri merkezine geçtiğimiz zamandan itibaren sorun yaşarsanız iadenizi sağlayacağız.

Hayırlı akşamlar, iyi forumlar.

Not: Sorun yaşarsanız iade sağlarız cümlemizi de yanlış anlamanızı istemiyoruz, son 3 günde yaşadıklarınızı (sık kesintiler) yaşarsanız iade sağlanacaktır aksi bir durumda iade sağlanmayacaktır.

@GuvenHost;

müşterinizin vds ne zaman aktif olur?

Müşterimizin VDS aktif hale getirilmiştir, bilginize.

firma sahibinin cevabı network kapasitesi yeterli olmayan bir altyapıda barındırma hizmeti sunuyorumuş beni 3 gün boyunca firewall ayarlanıyor bugün yapılacak bu akşam yapılacak gibi oyaladılar. Ayrıca hat sorunu varsa daha fazla müşteri alarak neden hattı zorluyolar. Ben telafi istemiyorum beni zaman kaybı ve zarara uğrattılar. Almadan önce defalarca belirttim. Bakın sizde network sorunu var düzelirse geçerim derim. Onlarda firewall ayarlıcaz onun dışında sorun olmayacağını söyledi. Buradan firewall ayarlamasının söz konusu olmadığı daha fazla sorun olduğu kanısına vardım. Konuya detaylı yazamadım sınır aşıyor diye. Sözünü tutmayan bir hostingde verilerim güvenilir şekilde saklayamam. Bu kişi bana r10 üzerinden ulaşmıştır.

Veri merkezi taraflı yetersizlikten dolayı DGN veri merkezine geçiş sağladık, bu gayet normal bir durum. Oyun sektöründe olduğumuz için saldırılar yüksek boyutta oluyor, ne yaptıysakta veri merkeziyle beraber engel olamadık bundan dolayı İstanbul'dan Bursa'ya taşınmak zorunda kaldık.

Hizmetiniz aktif edilmiş olup kullanıp kullanmamak size kalmıştır, sitemizde de sözleşmemiz de yazıyor bu durum.

Hayırlı günler

@AprilSoft; hizmet aktif edildiği için konunun kilitlenmesini rica ediyoruz