@Keyubu adlı üyeden şikayetçiyim.

* Şikayetçi olduğum üye: @Keyubu;
* Şikayetçi olma nedenim: VDS Erişim Problemi
* İlgili konu URL:https://www.r10.net/oyun-sunucusu/29...-128175-a.html
* Açıklama ve kanıtlarım:



@Keyubu; firmasından yaklaşık 1 hafta önce Ryzen VDS satın aldık. Sunucu bu sabah 10.40 civarında down oldu ve bize verdikleri bilgide 30-40 dakika içinde aktif edeceklerini söylediler. Üzerinden 1 saattan fazla süre geçmesine rağmen sunucu aktif edilmedi. Bu sunucuda çok önemli büyük markaların web sitesini barındırdığımızı söylememize rağmen bir çözüm bulunamadı henüz. Markalarla ve şirket yöneticileriyle papaz oluyorum ve önerdiğim firmadan çözüm bulamıyorum. Destek taleplerine otomatik cevap veriliyor. Duruma acil çözüm bulunmasını aksi durumda üyenin forumda cezalandırılmasını talep ediyorum.

Merhaba,
İlgili cihaz restart işlemi sonucunda açılmamıştır bu sebepten dolayı arıza tespitinin yapılabilmesi için teknik masaya alınmış olup konu hakkında gelişmeler yaşandığında tarafınıza bilgi sağlanacaktır.

Restartı sabah en yoğun saatler olan 10-11'li saatlerde mi atıyorsunuz? Sunucudaki sitelerin reklam bütçelerinden haberiniz var mı? Boşa giden reklam bütçelerini size kanıtlarsak ödemesini yapacak mısınız bize?

Cihaz bilinmeyen bir sebepten dolayı kapandığı için restart talebinde bulunuyoruz efendim. Sorunsuz bir cihaza herhangi bir işlem uygulamıyoruz.
İlgili şikayetiniz ile ilgili tartışma arzunuz bulunuyorsa DM üzerinden yazabilirsiniz. Bu konu üzerinden sadece yaşamış olduğunuz şikayet ile ilgili gelişmelere cevap verilecektir.

30-40 dakikada sorun tespiti yapacağız dediniz. 2 saate yaklaşıyor kesinti ne zaman sorunla ilgili bilgilendirme veya çözüm önerisi sunacaksınız?

13:30 Veri merkezi güncellemesi:
Ryzen 9 5950X Cihaz içerisindeki fan değişimi sağlanarak aktif hale getirilmiştir,

13:36 Keyubu güncellemesi:
Tüm sanal sunucular aktif hale getirilmiştir. @VelihanD; sunucunuz an itibariyle aktif durumdadır.

Teşekkür ederiz, şikayet konusunu kapatabiliriz. Söz verdiğiniz sürede çözüm sağlanmamış olsada teşekkürler.