@Kaves adlı üyeden şikayetçiyim.

* Şikayetçi olduğum üye: @Kaves;
* Şikayetçi olma nedenim: Haksız yere sunucumun ve hesabımın kapatılması
* İlgili konu URL:https://www.r10.net/vds-sanal-sunucu...iyatlarla.html
* Açıklama ve kanıtlarım:



* Şikayetçi olduğum üye:@Kavesnet;
* Şikayetçi olma nedenim: SEBEBSİZ HİZMET SONLANDIRILMASI
* İlgili konu URL:https://www.r10.net/vds-sanal-sunucu...iyatlarla.html
* Açıklama ve kanıtlarım: dün 16:10 civarları bir ekonomik vps paketi aldım 20cpu 20 ram olan fakat sunucuya projem için gerek dosyaları vs. kurdum ettim ama sonra baktığımda birden sunucunun ipsi yurt dışına kapanmış yani yurt dışından bağlanılmıyordu bunun üzerine whatsapp üzerinden iletişime geçtim ip adresinin blackhole yemiş olabileceğini söylediler ddos saldırısı vs. sebebi olabilir dediler ki herhangi bir saldırı yapmadım 2. ip adresi verdiler oda tekrardan gece aynı durum yaşandı ve whatsapp dan tekrar yazdım sabah baktığımda ;

böyle bir açıklama yaptılar yani saçma buldum ama tamam dedim. sonra hesabıma girmeye çalıştığında banlandığını gördüm hesabında ve gizlilik sözleşmesinde baktığımda
aşşağıdaki attığım gibi yazmaktadır ve herhangi bir kötüye kullanım log kaydı vs. iletmediler konuyu buraya taşımaya karar verdim şuanda tek isteğim mağduruyetimin karşılanması yani para iadesi yapılmasını istiyorum

Merhaba, siparişi oluşturduktan yaklaşık 5 saat sonra sunucunuzun yurt dışına kapatıldığını ilettiniz ve kontrol sağladığımızda ip adresinizin operatör tarafından abuse sebebiyle blackhole olduğunu gözlemledik. Bu durum karşısında ücretsiz olarak ip adresinizi güncelledik ve hizmetinizin devamını sağladık. Ip adresinizi güncelledikten 3 saat sonra tekrar aynı sorun ile karşılaştığınızı ilettiniz ve bizde bu durum karşısında detaylı bir inceleme sağladık. 2 yıldır hizmet aldığımız yurt dışı servisimizde toplamda 10 adet blackhole ile karşılaşmış olmaktayız ve bunlardan 2 tanesi size ait. Blackhole yaşadığınız durumlarda sunucunuz tarafından çıkış yapıldığını görmekteyiz. Sunucularımızda internet konusunda herhangi bir kısıtlama bulunmamaktadır. Bu durumlar karşısında kötüye kullanım sebebiyle hizmetinize son verilmiştir. Gerekli konuşma kayıtlarını aşağıda bulabilirsiniz.

Merhaba, Blockhole networke gelen zararlı isteklerdir herkese açık olan bir ağın zararını bana yansıtmanız yanlış firewall cihazlarınız bunları zaten içeri girmeden engellemesi gerekiyor gelen abuse hakkında sadece inceledik dediniz ama bunun aksi bir yanı yok 30K dediğiniz olay 30mb yapar bu da yüksek bir durum değildir 1gb bile gelmemişken hizmetlerimi direk sonlandırıp hesabımı dondurdunuz bu tamamen yanlış bir yöntemdir.
sadece network u göstererek bir kanıt bir mail göstermeden hizmeti sonlandıramazsınız bu durumda açık ağ networkün gelen istekleri benim sorumluluğumds olamaz bir log bir kanıt yokken kapatamazsanız r10 yönetiminden ricam kanıtlar iletmesi aksi taktirde iade veya hizmetimin devam etmesini isityorum.

Tekrardan Merhaba, Linux sunucunuz üzerinden çıkan istekten bahsediyoruz. Durup duruken 30mb veya 30 ve katları gibi hat kullanılması sizce normal mi? Anormal bir durum olmasa neden blackhole işlemi uygulansın ki? Konuyu daha fazla uzatmamak için dilerseniz ürüne ait ücret iadesini sağlayabiliriz. Blackhole yediğine dair detaylı kanıtı aşağıda görebilirsiniz.

mümkünse ücret iade talep ediyorum

Konuyu uzatmamak adına iadenizi gerçekleştirebiliriz. Gerekli banka bilgilerini DM üzerinden iletebilirsiniz.

Konuyu uzatmamak adına iade sağlanmıştır. İyi çalışmalar dileriz.

sorun çözülmüş iade sağlanmış konuyu kilitliyorum.