@PoyrazHosting adlı üyeden şikayetçiyim.

* Şikayetçi olduğum üye: @PoyrazHosting;
* Şikayetçi olma nedenim: Taşıanan sitenin silinmesi
* İlgili konu URL: https://www.r10.net/profil/12525-poyrazhosting.html
* Açıklama ve kanıtlarım:



Poyraz Hostingden 17/05/2023 tarihinde VDS aldım. Ücret karşılığı iki sitenin taşınmasını istedim. Hostingerde kayıtl olan dosyaları kendiler nasıl oluyorsa indiremediler. Ben indirim kendim verdim. Destek talebi açıp plesk kurmalarını istedim. Kaç kere talep gönderdim zor kurdular.Site de 3 GB'lik filan. Çok fazla bir şey değil Taşınan sitenin veri tabanında hata varmış. İyi ki indirdiğin dosyaları silmedim, yoksa o kadar emek bunların ilgisizliği yüzünden gidecekti. İstenen dosyayı göndermeme rağmen kaç kere destek talep atmama rağmen. Siteyi komple sildiler. Siteye girdiğimde yeniden kurun yazıyor. Bunlar yüzünden zarara uğradım. 1 aylık denemek için paket almıştım. Anladım ki pişmanlıkmış

Merhaba,
Konuyu şu şekilde özetleyebiliriz.
Öncelikle karşı hosting firmasından yedek alırken sorunlar yaşadık ve yedekleri indirilmesinide hata aldık.
Müşterimizden yedekleri istedik akabinde yazılımsal hataları çözme zorunluluğu olmamasına rağmen elimizden geleni yaptık, söz konusu internet sitesinde SQL hatası / uyuşmazlığı mevcut olup, firmamız yazılımsal olaylarda destek sunmak zorunda değildir.
Hata görüntüsü aşağıdaki gibidir, karşı firmanın MySQL sürümü eskidir, mariadb'de uyumsuzdur.

Madem böyle bir hata vardı ilk kurduğunuzda nasıl çalıştı. Facede seo gruplarına konuyu yazdım. Herkes mysqlun sizler tarafından güncellenmesi gerektiğini belirtti. Yazılımsal hata ba sitede çıktı da diğer sitede neden çıkmadı. Kendi suçunuzu ört bas ediyorsunuz. Yazılımsal destek vermiyoruz diyorsunuz ama site taşıma da bir yazılımsal destektir daha bundan bihabersiniz

Merhaba,
Plesk tarafında zaten mariadb update sağlanmasına rağmen ilgili hatayı vermektedir, konu hakkında destek talebi iletin iade işlemlerinde yardımcı olalım.

@Mehmetalicakirr;

merhaba iade işlemi gerçekleştimi ?

Evet, iade yapıldı.

iade sağlanmış, konuyu kilitliyorum.