@renklihost adlı üyeden şikayetçiyim.

* Şikayetçi olduğum üye: @renklihost;
* Şikayetçi olma nedenim: İptal Talebi Onaylanmadı Ama Hesap Kapatıldı
* Açıklama ve kanıtlarım:



Misafir; ndan hosting alarak başlayan serüvenim malum üzücü depremden sonra kısa sms ile devam etti şirket sahiplerinin vefat ettiğini hiçbir varislerinin kalmadığını Mart sonunda hizmetin durdurulacağını belirttiler. Müşteriler mağdur olmasın diye de iade yapacağız dediler. Bende bu durumda iadeyi Afad' a yardım edin diye geri bildirimde bulundum. Hizmetim sonlanacak diye @renklihost; tan 3 yıllık hosting satın aldım. Aldıktan bir zaman sonra Misafir; hizmete devam edeceğiz biz satın aldık dediler (vefat eden şirket sahibinin varisleri yoktu) ve bende buradan daha fazla memnun olduğum için @renklihost; tan iptal talebi oluşturdum 14 günü geçtiği için onaylamadılar üstüne hizmetimi de sonlandırdılar. İki firmada hayal kırıklığına uğratmış ve zor durumda bırakmıştır.

Merhabalar;
Kendileri 13.03.2023 09.29 tarihinde iptal talebininde bulunmuştur. Bizde kendilerine ticket açarak

Alparslan Bey yasal olarak iade süreniz 7 iş günüdür , bu süre zarfını aştığınız için maalesef iade hakkınız bulunmamaktadır.

olarak bildirdik ve ardından bir süre bekledik cevap gelmeyeğince iptal talebini onayladık ve iptal edildi.


Kendileri bu sabah 09:22 de bize neden iptal ettiğiniz şeklinde yazarak bir cevap vermiştir hemen arkasından hizmetini tekrar aktif ettiğimizi belirtmemize rağmen şikayet konusu açmıştır konunun silinmesini talep etmekteyiz.

Ek olarak işlem günlüğümüz

Siz cevabı yazarken ben konuyu açıyordum. 09:55' de cevap yazmışsınız 09:58' de ben konuyu açmışım. Onaylanmayacak talebe oluşturulduğu gibi oto onay veren sistemin düzeltilmesi gerekmektedir.

Hizmetiniz aktif durumdadır konunun silinmesini talep ediyoruz.

@bY_aLp;

merhaba

hizmetiniz aktif mi ?

Evet aktif hale getirilmiştir. Ama hala beklediğim şeyi yazmadılar. İptal sistemleri şuan problemli oto onay verdiği gibi hizmeti sonlandırıyor. En azından evet haklısınız böyle bir sorun yaşanmış kusura bakmayın biz gerekli aksiyonu aldık demelerini beklerdim.

Sizden cevap gelmediği için onayladıklarını söylemişler oto onay yok yani

@bY_aLp;

şuan sorun çözüldüyse konuyu kilitliyip sileceğim ?

Şuan farklı bir sorun daha var