@hardlower adlı üyeden şikayetçiyim.

* Şikayetçi olduğum üye: @hardlower;
* Şikayetçi olma nedenim: @hardlower adlı üyeden şikayetçiyim.
* İlgili konu URL: https://www.r10.net/hosting-sirketle...ofasthost.html
* Açıklama ve kanıtlarım:



* Şikayetçi olduğum üye: @hardlower;
* Şikayetçi olma nedenim: Hizmette Sürekli Uzun Süreli Kesinti
* İlgili konu URL:https://www.r10.net/hosting-sirketle...ofasthost.html
* Açıklama ve kanıtlarım:



merhaba ortalama 3 hafta önce arkadaşlarımın tavsiyesi üzerine gofasthost'a geçtim. geçmez gomaz olaydım tabiri ile ileriliyorum. öncelikle türkiye sunucusu almıştım. daha aldığım gün sistem patladı ve bana dediler ki sizi almanya sunucumuza taşıyalım sıkıntı çekmezsiniz şöyle böyle falan.

Turkcell datacenter taraflı genel bir sorun mevcut.
Almanya ve Amerika lokasyonlarında herhangi bir problem bulumamaktadır.
Datacenter tarafla iletişim halindeyiz efendim.
Dilerseniz kesintisiz ve daha performanslı olan Almanya "gondor" sunucumuza ücretsiz taşıma sağlayabiliriz.

bana bu şekilde cevap vermişlerdi

1200 küsür para yatırdım ve sürekli sitelerim kapanıyor. Para iadesi istiyorum!

GERÇEKTEN ÇOK PİŞMANIM BÖYLE BİR HOST FİRMASINA GEÇTİĞİM İÇİN

Merhabalar bilgilenirme metnimizi paylasiyorum

12 Subat 2023'den beri devam eden kesintimiz ile ilgili calismalarimizi devam ettirmekteyiz. Bircok sanal sunucu ve diger hizmetlerimiz tekrar aktif olmustur.

Mevcut durumun nekadar can sikici oldugunun farkindayiz ve en hizli sekilde cozulmesi icin yapilabilecek butun islemleri uygulamaktayiz

Kesintimizin 2 nedeni mevcuttur.

Yogun Saldirilar nedeni ile zarar gormemis musterilerimizin hizmetlerini koruma altina almak adina Networkda olusturdugumuz limitlendirme

Zarar gormus Gondor ve onun ek backuplarinin bulundugu external diskler.

Aylik yedekler kapsaminda yedekleme politikasina uygun siteler suanda alternatif bir sunucuya restore edilmektedir.

Toplu bir islem oldugu icin bu surec malesef uzun surmektedir, ana sunucudaki problemler giderilene kadar gecici cozum altindaki sureci hizlandirmak adina mevctu yedegine sahip musterilerimiz info@gofasthost.com adresine
weetransfer yada alterantif yontemler ile yedeklerini iletmesi dahilinde kurulum islemlerinize oncelik saglayabiliriz.

Gelismelerden sizi haberdar ediyor olacagiz.

Konu hakkinda 5 farkli firmadan ileri duzey destek almaktayiz,

Guncel haline gelme ihtimali ilk aldigimiz geri bildirimler sonrasinda cok yuksek gozukuyor ancak zaten kayipsiz ilerleyebilmek icin yavas ilerleyen process yuksek boyutlardan dolayi dahada yavas ilerlemektedir.

Tam sure verememek ile birlikte birkac saat gibi kisa bir sureden ziyade tahmini 24-48 saat icerisinde gelisme olmasini beklemekteyiz

Bu nedenle daha guncel yedekleriniz var ise onlari biran evvel aktif etmek zaman kaybi olmamasi acisindan mantikli olacaktir"

"Günlük yedeklerin alındığı sunucular malesef bu saldırıdan etkilendigi icin, mevcut olan aylık yedek politikalarına uygun siteler Cloud üzerinden Ocak ayı yedeklerine Yeni cPanel sunucumuz izerinden kurulmuştur.

Nameserverlerı : ns3 ns4.gofasthost.com olan domainler otomatik olarak bu yeni cPanel (Rohan) üzerinden çalışmaya başlamıştır. Cloudflare kullanan müşterilerimiz ise ip adreslerini 5.9.98.43 güncelleyebilirler.

WHM sifresi farkli olabilir, sitesi acilip giris yapamayan musterilerimiz TIcket uzerinden sifrelerini talep edebilirler.

Bu sunucu ve eski yedeklten gelen siteler gecicidir ve sadece guncel yedeklerin kurtarilmasina kadarki surede sitelerinizin erisilebilir olmasina devam edebilmesi icin aktif edilmistir.

Tabi eger guncel yedeklerden sonra Rohan sunucusundaki versiyonunuzdan devam etmek isterseniz buda mumkundur


"Son 1 ay icerisinde olusturulmus yeni siteleriniz var ise yedeklerden gelmedigi icin bu siteler bu sunucuda gozukmeyecektir.

Bu siteleri manual olarak kendiniz ekleyebilir, sadece email icin kullaniyorsaniz ayni sekilde emailleri olusturup mevvcut outlookunuzdaki emailler ile kullanabilirsiniz"

Data kurtarma ekibimiz ilk 12 saat icerisinde farkli sunuculadan bircok siteyi ve sunucuyu 0 kayip ile kurtarmayi basardi

Suanda gondor sunucusunun tamamini ve backup sunucularini kurtarmak icin araliksiz calismalarina devam etmektedir.

Ilk gelen geri bildirimler dogurultusunda Gondor sunucusunuda sorunsuz bir sekilde kurtarabileceklerini bize ilettiler.

Surec malesefki basari oranina zara vermeyecek en hizli sekilde ilermektedir. Ancak Disk boyutununda buyuklugu ile birlikte surec malesef uzun surebilmektedir.

Kurtarma sureci ile ilgili gelismelerden sizi haberdar ediyor olacagiz.

Saldirinin ilk anindan itibaren GoFastHost paneli dahil butun servislerimize kisitlama yapilmasi sebebi ile butun sunucularda problem yasanilmasinin onune gecilmistir.

Erisimlerin buyuk bir cogunlugu bugun icerisinde geri saglanmistir. Bu surec icerisinde bunyemizdeki butun isletim sistemleri, yazilimlar, guvenlik uygulamalari, firewall
ve genel dosya yapisi ile ilgili detayli olarak calisilarak guvenlik anlaminda cok ciddi kazanimlar saglanmistir.

Gondor sunucumuzun tekrar guncel sekilde aktif olmasindan hemen sonra backup prosedurlerimiz ile iligli en kotu senaryoda bile benzer durumlari yasamayacagimiz bir planlamayi devreye sokmayi planlamaktayiz.

Suanda kurtarma islemleri devam ediyor, malesef islemler bitmeden guncel yedek saglamamiz mumkun gözükmemektedir.

Mevcut Durum, kalite standartlarimizin cok altindadir ve ilk defa basimiza bukaar buyuk bir kesinti gelmistir. Tekrar boyle bir durum olusmamasi icin butun onleyici adimlari izleyecegimizden supheniz olmasin.

Konu ile ilgili gelismeleri bu kanal uzerinden sizinle periyodik olarak paylasmakta olacagiz

Anlayisiniz ve sabriniz icin tesekkur ederiz.

llgili sunucuda problem yasayan butun musterilerimizin iadesi tam olaak yapilacaktir ticket sistemimiz uzerinden iletmeniz yeterlidir.

@ServerPark; paramın iadesini istiyorum daha 3 hafta oldu bu 2. Defa patlayışı ve ara ara 1 2 saatlik kapanmalar olmuş daha yeni haberim oldu

" llgili sunucuda problem yasayan butun musterilerimizin iadesi tam olaak yapilacaktir ticket sistemimiz uzerinden iletmeniz yeterlidir. "

Zaten firmada belirtmiş yazsında.