Tabiki vermediler sözleşmelerinde yazıyormuş ücret iade edilmez diye ama şöyle bir durum var bana server teslim edip hizmet verirseniz ücret teslim edilmez Okan Bey , ben sizden verdiğim ücret karşılığında bir server veya hizmet göremedim malesef, Son olarak "Kendi hatalarınız sonucu firmamızı suçlayamazsınız" diye cevap atıp ücreti iade etmeyeceklerini söylediler. Ya üstünde site bile olmayan bir server açılmıyorsa benim hatam ne olabilir Allah aşkına her şey şaka gibi.
Bu arada sitelerimi barındırdığım vps aysimanın 256 mb lık vpsi Sitelerim vpste sorunsuz olarak çalışıyor fakat ben ileriyi düşünerek şimdiden server almak istedim. Bu makina ise 1 GB ramli Intel Core Duo T2450, ikisi de Leaseweb'in datacenterında.
Buyrun ticket yazışmalarını ekliyorum postuma okuyun karar verin:
---------------------------
Merhaba
şu an ne plesk panelime , ne de taşıdığım sitem http://www.***.com a ulaşamıyorum.
kontrol eder misiniz
----------------------------
IP Address: *******
DataTeknoloji Destek || Yetkili 31/01/2009 00:54
***** bey,
" https://85.17.92.129:8443/ " plesk panele giriş sorunsuz olarak yapılmaktadır.Lütfen tekrar kontrol ediniz.
Taşıma işlemleriniz bittikten sonra SSH veya panelinizden reboot atınız.
Diğer soru ve isteklerinizde yardımcı olmaktan mutluluk duyarım.
Saygılarımla,
Okan Çömlekçiler
Dt.Net.TR - Destek Departmanı
Tel: +90...
Fax: +90 224 224 05 89
E-mail: bilgi@dt.net.tr
URL: Dt.Net.TR - Dedicated, Dedicated Server, Vps, Kiralik Sunucu Hizmetleri
***** ******* || Müşteri 31/01/2009 01:02
Okan bey , ilk defa dedicated kullanıyorum o yüzden ilk hafta böyle sorular sorabilirim.
Teşekkürler çabuk cevabınız için.
DataTeknoloji Destek || Yetkili 31/01/2009 01:04
***** bey,
Aklınıza takılan tüm soruları bize iletebilirsiniz.
Diğer soru ve isteklerinizde yardımcı olmaktan mutluluk duyarım.
Saygılarımla,
Okan Çömlekçiler
Dt.Net.TR - Destek Departmanı
Tel: +90 224 224 04 39
Fax: +90 224 224 05 89
E-mail: bilgi@dt.net.tr
URL: Dt.Net.TR - Dedicated, Dedicated Server, Vps, Kiralik Sunucu Hizmetleri
***** ******* || Müşteri 31/01/2009 01:13
Teşekkürler Okan bey,
plesk panel aşırı yavaş açılıyor açıldıktan sonra reset atsam yararı olur mu diğer sitelerimi taşımadan önce?
No: Hâla login olmadı plesk.
DataTeknoloji Destek || Yetkili 31/01/2009 01:22
Bora bey,
SSH üzerinden bağlanıp, restart atabilirsiniz.
Diğer soru ve isteklerinizde yardımcı olmaktan mutluluk duyarım.
Saygılarımla,
Okan Çömlekçiler
Dt.Net.TR - Destek Departmanı
Tel: +90 224 224 04 39
Fax: +90 224 224 05 89
E-mail: bilgi@dt.net.tr
URL: Dt.Net.TR - Dedicated, Dedicated Server, Vps, Kiralik Sunucu Hizmetleri
***** ******* || Müşteri 31/01/2009 01:35
Putty ile de erişemiyorum malesef servera, siz kontrol edebilir misiniz
***** ******* || Müşteri 31/01/2009 02:09
Okan bey bakabilir misiniz
Yaklaşık 2 saattir uğraşıyorum bir sonuç alabilmiş değilim.
DataTeknoloji Destek || Yetkili 31/01/2009 03:20
***** bey,
Sunucunuza " reboot " atılmış ve aktif konuma getirilmiştir.
Diğer soru ve isteklerinizde yardımcı olmaktan mutluluk duyarım.
Saygılarımla,
Okan Çömlekçiler
Dt.Net.TR - Destek Departmanı
Tel: +90 224 224 04 39
Fax: +90 224 224 05 89
E-mail: bilgi@dt.net.tr
URL: Dt.Net.TR - Dedicated, Dedicated Server, Vps, Kiralik Sunucu Hizmetleri
***** ******* || Müşteri 31/01/2009 11:39
Günaydın;
Okan bey dün gece siteleri vps e geri aldım ns lerin ip sini değiştirerek.
Şimdi bakıyorum üstünde site olmamasına rağmen plesk e girmiyor, ssh ile ulaşamıyorum, inanın şaka gibi gelmeye başladı artık, daha kullanmadan böyle olması.
Lütfen bir stabillik kazandırır mısınız.
Teşekkürler
DataTeknoloji Destek || Yetkili 31/01/2009 14:38
***** bey,
Size teslim ettiğimde herhangi bir problem yoktu.İsterseniz format attırıp tekrar panel kurulumu yaptırabilirim.Ancak bu işlemler 24 saat sürebilir.
Bilgi vermenizi bekliyorum.
Diğer soru ve isteklerinizde yardımcı olmaktan mutluluk duyarım.
Saygılarımla,
Okan Çömlekçiler
Dt.Net.TR - Destek Departmanı
Tel: +90 224 224 04 39
Fax: +90 224 224 05 89
E-mail: bilgi@dt.net.tr
URL: Dt.Net.TR - Dedicated, Dedicated Server, Vps, Kiralik Sunucu Hizmetleri
***** ******* || Müşteri 31/01/2009 14:56
Okan bey,
Ben sizi suçlamıyorum yanlış anlamayın ama plesk e bir kez girebildim siz bilgilerimi verdiğinizde, 3 tane domain ekledim, ilk sitem için ftp den dosyaları attım, sonra mysql den database ini import ettim ve o andan sonra bir daha giremedim. Format attıktan sonra da yine aynı durum meydana gelebilir, sorunun tam olarak ne olduğunu saptayamaz mıyız?
Teşekkürler
*****
DataTeknoloji Destek || Yetkili 31/01/2009 18:03
İlgili,
Bulunduğunuz sunucuyu kontrol ettim.Sistemsel değişiklik yaptıysanız problem olmuşl olabilir.Format onayı verirseniz, verimerkezine bildireceğiz.
Diğer soru ve isteklerinizde yardımcı olmaktan mutluluk duyarım.
Saygılarımla,
Okan Çömlekçiler
Dt.Net.TR - Destek Departmanı
Tel: +90 224 224 04 39
Fax: +90 224 224 05 89
E-mail: bilgi@dt.net.tr
URL: Dt.Net.TR - Dedicated, Dedicated Server, Vps, Kiralik Sunucu Hizmetleri
***** ******* || Müşteri 31/01/2009 18:04
msn e girecek misiniz? Detaylı bir şekilde konuşalım , çözüm bulalım, çünkü benim fazla vaktim yok çalışıyorum bugün taşımam lazım siteleri, bu da sıkıntı yaratıyor bende.
DataTeknoloji Destek || Yetkili 31/01/2009 20:02
Merhaba,
" https://85.17.92.129:8443 " panelinize sorunsuz giriş sağlayabilirsiniz.
Can Atak
Donanım Departmanı
E-Mail : can.atak@dt.net.tr
URL: Dt.Net.TR - Dedicated, Dedicated Server, Vps, Kiralik Sunucu Hizmetleri
***** ******* || Müşteri 31/01/2009 20:15
Merhaba Can bey sorun neymiş acaba?
Bir daha aynı şeyi yapmasın. Bir de şu an hiç bir sitem serverda olmamasına rağmen 401 mb bellek kulanıyor normal mi bu?
DataTeknoloji Destek || Yetkili 31/01/2009 20:37
Merhaba,
Panelin kullandığı belirli bir ram miktarı vardır.Böyle bir problem yaşarsanız SSh ile bağlantı kurup, " service psa restart " komutunu yazmanız yeterlidir.
İyi çalışmalar dilerim.
Can Atak
Donanım Departmanı
E-Mail : can.atak@dt.net.tr
URL: Dt.Net.TR - Dedicated, Dedicated Server, Vps, Kiralik Sunucu Hizmetleri
***** ******* || Müşteri 31/01/2009 20:39
SSh ile şu an bile bağlanamıyorum ssh için user name a admin yazmıyor muyuz sonra sizin verdiğiniz root passwordu?
***** ******* || Müşteri 31/01/2009 20:45
bir de 512 ramli makine alsaydım , sizin dediğiniz gibi panel bu kadar ram kullansaydı sitelerime nasıl ram kalacaktı? bunu da cevaplarsanız sevinirim.
***** ******* || Müşteri 01/02/2009 01:03
şu an yine aynı sorun oluştu, pleske girilmiyor, ssh ile de ulaşamıyorum.
***** ******* || Müşteri 01/02/2009 02:34
Merhaba Okan bey;
Şu an serverın hiç bir şeyine ulaşamıyorum yine, sistem 10 dk düzelse 12 saat kapalı oluyor, ana domainin dns leri ile oynamaktan bir hâl oldum, 2 günde sitelerimde hit kaybı oluştu, sitelerim 2 gün daha böyle kapanırsa bir server parasından daha olacağım, dns lerimi yine stabil çalışan vps ime yönlendirdim. Sizden geri ödeme talep ediyorum, server bilgileri ilk elime ulaştığından beri huzurum kalmadı uğraşmaktan. Umarım beni anlayışla karşılarsınız.
***** *******
DataTeknoloji Destek || Yetkili 01/02/2009 03:05
***** bey,
Sunucu hizmetlerinde iade yapılmamaktadır.Sunucu size sorunsuz olarak teslim edilmiştir.İstediğiniz takdirde format işlemi yaptırılabillir.
Diğer soru ve isteklerinizde yardımcı olmaktan mutluluk duyarım.
Saygılarımla,
Okan Çömlekçiler
Dt.Net.TR - Destek Departmanı
Tel: +90 224 224 04 39
Fax: +90 224 224 05 89
E-mail: bilgi@dt.net.tr
URL: Dt.Net.TR - Dedicated, Dedicated Server, Vps, Kiralik Sunucu Hizmetleri
***** ******* || Müşteri 01/02/2009 10:45
Okan bey;
Sorunsuz diyorsunuz ama database import ederken bile bir tıkanıyor 12 saat kendine gelemiyor, ben kullanamadım ki sunucuyu hiç, kullansam da beğenmesem neyse, o yüzden iade istiyorum.
Teşekkürler.
DataTeknoloji Destek || Yetkili 01/02/2009 11:56
***** bey,
Belirttiğim gibi sunucularımızda iade olmamaktadır.İsterseniz format işlemi yaptırıp, kurulumları tekrar yapabiliriz.
Diğer soru ve isteklerinizde yardımcı olmaktan mutluluk duyarım.
Saygılarımla,
Okan Çömlekçiler
Dt.Net.TR - Destek Departmanı
Tel: +90 224 224 04 39
Fax: +90 224 224 05 89
E-mail: bilgi@dt.net.tr
URL: Dt.Net.TR - Dedicated, Dedicated Server, Vps, Kiralik Sunucu Hizmetleri
***** ******* || Müşteri 01/02/2009 12:08
Format atıldığında aynı sorunun meydana gelmeyeceğini garanti ediyor musunuz? ve ek olarak format ve kurulum işlemi ne kadar sürecek? Sunucularınızda iade olmamaktadır diyorsunuz fakat ben çalışan bir sunucu göremiyorum malesef Okan bey, şu an benim sitelerimi bir oraya bir buraya taşımam ve bu esnada uzun süre kapalı kalmaları bana daha çok zarar verdi. Sorun nedir diye sorduğumda net bir cevap da alamıyorum , tüm sorularımı cevaplarsanız sevinirim.
***** ******* || Müşteri 01/02/2009 19:14
Okan bey;
Son ticketımın üzerinden tam 7 saat geçti ve sizden hâla bir cevap alamadım , ilk ticketıma da dikkat ederseniz sizden server bilgilerini alıp daha ilk sitemi ftp ye taşıma aşamasında server sorun vermiştir. Aynı sorun 2 gündür devam etmekte ve siz serverı bana sorunsuz verdiğinizi iddia ediyorsunuz, gördüğünüz gibi öyle bir şey yok, iyi biri olabilirsiniz ama ne serverınızdan ne teknik desteğinizden ne de ticketlara cevap verme süreniz ve sorduğum sorulara istediğim cevapları alamamdan dolayı malesef hiç menun kalmadım, aksine her geçen saat sinirlerim bozuldu. Lütfen bu konu daha fazla büyümeden geri ödememi yapın, çünkü ortada vermiş olduğunuz bir hizmet yok.
Saygıalrımla
***** *******
DataTeknoloji Destek || Yetkili 01/02/2009 19:59
***** bey,
Hafta sonu, özellikle pazar günü olduğu için ticketlarda gecikme olabiliyor.
Format işlemi ücretsiz gerçekleşebilir ve 24 saat içinde hazırlanabilir.
Diğer soru ve isteklerinizde yardımcı olmaktan mutluluk duyarım.
Saygılarımla,
Okan Çömlekçiler
Dt.Net.TR - Destek Departmanı
Tel: +90 224 224 04 39
Fax: +90 224 224 05 89
E-mail: bilgi@dt.net.tr
URL: Dt.Net.TR - Dedicated, Dedicated Server, Vps, Kiralik Sunucu Hizmetleri
***** ******* || Müşteri 01/02/2009 20:05
Okan bey son ticketımı dikkatlice okur musunuz lütfen?
"lk ticketıma da dikkat ederseniz sizden server bilgilerini alıp daha ilk sitemi ftp ye taşıma aşamasında server sorun vermiştir. Aynı sorun 2 gündür devam etmekte ve siz serverı bana sorunsuz verdiğinizi iddia ediyorsunuz, gördüğünüz gibi öyle bir şey yok, iyi biri olabilirsiniz ama ne serverınızdan ne teknik desteğinizden ne de ticketlara cevap verme süreniz ve sorduğum sorulara istediğim cevapları alamamdan dolayı malesef hiç menun kalmadım, aksine her geçen saat sinirlerim bozuldu. Lütfen bu konu daha fazla büyümeden geri ödememi yapın, çünkü ortada vermiş olduğunuz bir hizmet yok."
yazmıştım
DataTeknoloji Destek || Yetkili 01/02/2009 20:19
***** bey,
Ticketlarınızı dikkatlice okuyup cevaplamaya çalışıyorum.İade olmadığını daha önce bildirdiğim için o konu hakkında birşey yazmadım.Söylediğiniz gibi size sunucu sorunsuz teslim edildi ve sunucunuz size verilen süre zarfında network den 1 sn bile düşmedi.Satın alma sayfamızdaki kurallarda açık olarak " yazılımsal sorunlarda destek verilmemektedir " ibaresi bulunmaktadır.Ben buna rağmen yazılımsal sorununuzda destek olmaya çalıştım.
Pazar günü hariç ticketlara ortalama 1 saat içerisinde cevap vermeye çalışıyoruz.Yoğunluğa bağlı olarak bu süre azalıp, artabiliyor.
Format işlemi isterseniz size kurulumlar için tekrar yardımcı olabilirim.Normalde format ve panel kurulum ücreti 20 euro dur. Ancak sizden bu sefer için ücret talep etmem.Format işleminiz istemezseniz, size yardımcı olamayacağım.
Sizden gelecek cevaba göre işlem yapacağım.
Diğer soru ve isteklerinizde yardımcı olmaktan mutluluk duyarım.
Saygılarımla,
Okan Çömlekçiler
Dt.Net.TR - Destek Departmanı
Tel: +90 224 224 04 39
Fax: +90 224 224 05 89
E-mail: bilgi@dt.net.tr
URL: Dt.Net.TR - Dedicated, Dedicated Server, Vps, Kiralik Sunucu Hizmetleri
***** ******* || Müşteri 01/02/2009 20:36
Okan bey ;
ftp ye dosya atmak yazılımsal bir sorun mu Allah aşkına? daha db bağlantısı bile yoktu ne pleske ulaşabildim ne ssh ile ulaşabildim servera, yazılımsal sorun bunun neresinde acaba?
Satın alma sayfamızdaki kurallarda açık olarak " yazılımsal sorunlarda destek verilmemektedir " ibaresi bulunmaktadır evet bunu okudum iade bulunmaz maddesini de okudum ama sayfanızda "T.C yasalarına aykırı hiç bir içerik serverlarımızda barındırılamaz" yazıyor ama siz bana ***** serbest dediniz ve yazılımsal sorunlar destek kapsamında değil ama yardımcı oluruz problem olmaz dediniz serverı almadan önce (ki bu bir yazılımsal sorun değil). Şimdi soruyorum ben size sayfanızda ***** yasak yazıyor fakat barınabiliyor da, iade neden yapılamıyor? Üstelik ben serverı kullanabilmiş değilim, serverı kullansam benim hitimi kaldırmasa, kassa makinayı kitlense tamam diyeceğim, haklısınız.
Üstelik neredeyse tüm ticketlarımda sordum sorun nedir diye, ona cevap da alamadım.
Sizden son olarak paramı iade istiyorum Okan bey.
Teşekkürler.
DataTeknoloji Destek || Yetkili 01/02/2009 21:20
***** bey,
Legal ***** un izinli olduğu " Dt.Net.TR - Hizmet Sözlesmesi " sözleşme sayfamızda belirtilmiştir.
Sözleşme sayfamızdaki kurallar net ve açıktır.
Diğer soru ve isteklerinizde yardımcı olmaktan mutluluk duyarım.
Saygılarımla,
Okan Çömlekçiler
Dt.Net.TR - Destek Departmanı
Tel: +90 224 224 04 39
Fax: +90 224 224 05 89
E-mail: bilgi@dt.net.tr
URL: Dt.Net.TR - Dedicated, Dedicated Server, Vps, Kiralik Sunucu Hizmetleri
***** ******* || Müşteri 01/02/2009 22:05
Okan bey;
Bakın şu an hiç bir sitem yok sizin verdiğiniz serverda, hepsi vpsimdeler ve sizin serverınızın paneline ulaşamıyorum buyrun kontrol edin, ssh ile de ulaşamıyorum HİÇ BİR SİTEM ÜZERİNDE KURULU OLMAMASINA RAĞMEN, YANİ BU YAZILIMSAL BİR SORUN DEĞİLDİR, BANA SERVER BİLGİLERİNİZİ VERDİĞİNİZDEN BERİ DURUM BÖYLE.
Son kez belirtiyorum, LÜTFEN KARŞILIĞINI HİÇ BİR ŞEKİLDE ALMADIĞIM HİZMETİN ÜCRETİNİ İADE EDİN. Aksi halde ilk olarak r10 da şikayet başlığı açacağım orda da çözüm bulunmazsa konuyu daha ileriye götüreceğim, tüketici hakları denen bir şey var.
Saygılarımla
***** *******
DataTeknoloji Destek || Yetkili 01/02/2009 23:11
***** bey,
Sözleşmemiz ve verdiğimiz hizmetler açıktır.Kendi hatalarınız sonucu firmamızı suçlayamazsınız.İstediğiniz kurumlara şikayetinizi bildirebilrsiniz.
Diğer soru ve isteklerinizde yardımcı olmaktan mutluluk duyarım.
Saygılarımla,
Okan Çömlekçiler
Dt.Net.TR - Destek Departmanı
Tel: +90 224 224 04 39
Fax: +90 224 224 05 89
E-mail: bilgi@dt.net.tr
URL: Dt.Net.TR - Dedicated, Dedicated Server, Vps, Kiralik Sunucu Hizmetleri
-------------------------------
Daha sorunun ne olduğunu bile bilmeyen data teknoloji, ücret iade isteyince soruna teşhisi koyup kullanıcı hatası yaptı.
Benim size tavsiyem siz siz olun kaliteden şaşmayın, yarın aysimadaki vps imin süresini uzatıp bir süre sonra da aysimadan server almayı düşünüyorum.
Şimdi sizce ücreti geri iade istemekte haklı değil miyim? Ortada kullanabildiğim bir server mı varki de Data Teknoloji bana sözleşme diyor ?
----------------------------------------------------------
arkadaşlar bu pazar gecesi açtığım şikayet konusuydu;
Egebilişim - Zeki Bey bana ulaşarak sıkıntımı sordu ve Okan beyi tanıdığını bizi biraya getirip sorun için aracı olacağını söyledi ve firmanın zarar görmemesi için
benden konuyu silmemi rica etti, ben de söylediklerini saygın bir kişi olmasından dolayı kabul ettim. Kendisi o gece Okan beyi aradı fakat Okan bey o gece dışarıda olduğundan ve daha sonra gelebileceğinden ertesi gün msnde konuşmak için randevulaştık, pazartesi gecesi Zeki beyle irtibat kurdum , Okan beyi aradı Okan bey 5 dk ya msn de olacağını belirti, biz de Zeki beyle birlikte beklemeye başladık, Okan bey gelmeyince Zeki bey 12 civarı işleri dolayısıyla ayrılmak zorunda kaldı, ben ise ertesi günü işe gitmem gerekmesine rağmen saat 01.20 ye kadar Okan beyi bekledim kendisi gelmedi, ertesi gün gördüm ki kendisi saat 12 de foruma girmiş, foruma cevap yazmış https://www.r10.net/1058059691-post6.html hatta karşısındaki kişiyi konuşmak üzere msn ine davet etmiştir. Demek ki müsait ve msnde ama benimle konuşmuyor, verdiği sözü tutmadı, bu yüzden bu konuyu tekrar açıyorum, gerçekler görülsün, zararda olan ben olmama rağmen firma itibarını düşünüp yöneticlere silinmesi için report göndermiştim konunun silinmesi için, sonuçta ekmek teknesi, ama demek ki kendisi düşünmüyor.
Bu arada şu an sistem boşta olmasına rağmen server 536mb ram yiyor:
Not: Hiç bir çıkarı olmamasına rağmen, kendi firması gibi başka firmayı savunup, itibarını korumaya çalışan, defalarca mağdur veya firma sahibi kendisiymiş gibi data teknoloji sahibini telefonla arayan Zeki beye teşekkür ederim.
,ilk olduğuna eminmisiniz, klasik desek şuna
